長租行業(yè)抗疫新動向 自如首推“0接觸”服務

　　隨著返程高峰來臨，房屋租賃市場面臨防疫“大考”—— 疫情之下，業(yè)主收益與安全如何兩全？租客需求與健康如何兩全？保障民生同時防止疫情擴大，長租公寓可有解決之法？多重挑戰(zhàn)之下，長租企業(yè)如何應對，引發(fā)關注。

　　面對突發(fā)疫情，近日自如推出“0接觸”服務模式，業(yè)主無需到線下門店就可進行房屋托管，通過線上方式完成咨詢、報價以及簽約等操作，實現(xiàn)線上全托管;租客同樣可以在線上完成找房、看房、簽約、支付等“0接觸”操作，并且承諾三天不滿意無責換租，讓租客沒有后顧之憂。

　　專家表示，作為長租行業(yè)代表企業(yè)，自如的“0接觸”模式對防控疫情具有積極作用，“對于長租行業(yè)來說，自如此舉具有示范作用，希望各相關企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，嚴防房屋租賃期間疫情的擴大?！?

　　解后顧之憂，自如“全托管模式”上線

　　據(jù)記者了解，自如率先在業(yè)主端推出“全托管模式”，通過小程序、自如App等方式，業(yè)主就可遠程簽約，無需接觸租客與平臺工作人員即可確認委托合同。且每套房屋都會配備固定專屬自如管家，由其全程負責房屋勘驗，了解業(yè)主房屋裝修風格、面積、戶型后就可給出委托方案，并在線生成實勘報告微信發(fā)送業(yè)主。收房后，自如會統(tǒng)一配置房屋并在線完成出租，并為租客提供后續(xù)保潔、搬家、家修等繁雜的租期內(nèi)服務。在嚴防疫情的特殊時期，自如會對所有租客進行信息登記，并幫助業(yè)主與社區(qū)、片警、衛(wèi)生和物業(yè)等單位進行對接。業(yè)主可實現(xiàn)足不出戶出租房屋，并獲得穩(wěn)定收益。

　　“0接觸”租房找房，破租賃困局

　　業(yè)主做了“甩手掌柜”，那租客怎么辦？

　　據(jù)悉，自如的“0接觸”服務同樣適用于租客，只是服務內(nèi)容不同。找房時，租客可通過實景VR 360度線上看房，了解真實房源情況，專屬自如管家也會全程線上答疑，介紹小區(qū)配備及周邊環(huán)境;選擇到合適的房屋后可線上簽約，同時參與優(yōu)惠活動，即可享受租房免押金服務，降低生活成本。租客入住后，自如還增加了租期保潔免費消毒服務，自如保潔員每日體溫檢測合格方可上崗，服務過程中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。如果租客感覺身體不適，還可通過自如聯(lián)合好大夫推出的免費在線義診尋求幫助。

　　此外，所有居住在湖北境內(nèi)的自如員工、勞動者返回外省工作崗位的時間也已延遲至3月1日。

　　對于自如出臺的針對業(yè)主、租客、服務者相關舉措，業(yè)內(nèi)人士分析認為，“人員盡可能減少接觸，是防止疫情擴散的關鍵，也是長租企業(yè)當前業(yè)務開展的重中之重”。

　　穩(wěn)定民生行業(yè)，領軍企業(yè)應起帶頭作用

　　在做好防疫的前提下，長租作為民生行業(yè)，也需要發(fā)揮主體作用，助力行業(yè)秩序恢復，推動市場穩(wěn)步運轉(zhuǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前自如在全國有150萬在住自如客、50萬業(yè)主，管理房源超過100萬間。此次自如推出“0接觸”服務，與其一直在推動自身技術升級密不可分。不管是VR看房，還是線上簽約及委托，都需要科技實力作為依托。

　　“全流程線上化、服務透明化與專業(yè)化、品質(zhì)有保障等優(yōu)勢，是長租行業(yè)區(qū)隔于傳統(tǒng)租賃模式的關鍵，也是保障民生平穩(wěn)的解決方法”，專家還表示，“穩(wěn)定民生行業(yè)，一方面需要政府加大對長租企業(yè)的扶持力度，幫助更多長租企業(yè)應對疫情壓力，一旦房屋租賃市場停滯，民生也將受到巨大沖擊;另一方面，也應鼓勵長租企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過科技創(chuàng)新突破，多方合力共抗疫情”。