由天貓精靈透視中國(guó)AIoT產(chǎn)業(yè)帶的造風(fēng)樣本

2019-12-05 09:45 來(lái)源: 億歐網(wǎng) 作者:未知 閱讀(

  2019年已進(jìn)入,回望這一年人工智能的發(fā)展,在從實(shí)驗(yàn)室到商業(yè)土壤的過(guò)渡中,走過(guò)了一個(gè)極速發(fā)展的寒來(lái)暑往。

  得益于2018年千箱大戰(zhàn)“短平快”的市場(chǎng)教育,大家迅速過(guò)上了樓上樓下、屋里車(chē)內(nèi)都有語(yǔ)音助手的“后現(xiàn)代生活”。語(yǔ)音交互到底是資本在短時(shí)間內(nèi)刺激出的虛假繁榮,還是一個(gè)抵達(dá)智能未來(lái)的必經(jīng)之路,想必已經(jīng)不難得出答案。

  那么新的問(wèn)題來(lái)了,在這場(chǎng)以亞馬遜模式,即“語(yǔ)音助手+智能揚(yáng)聲器”為核心的交互體驗(yàn)迭代中,中國(guó)廠(chǎng)商是否只能靠“拿來(lái)主義”亦步亦趨,就像智能手機(jī)曾走過(guò)的道路那樣,還是在這片獨(dú)特的土壤中,在智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)格局中,于語(yǔ)音交互上開(kāi)出不一樣的花朵?

  站在這個(gè)十八線(xiàn)村鎮(zhèn)的老大爺都能跟智能音箱嘮上兩句嗑的“智變”節(jié)點(diǎn),我們可以肯定地說(shuō),從基礎(chǔ)算法研發(fā)到應(yīng)用場(chǎng)景打造,加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息化基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)資源寶藏,讓中國(guó)語(yǔ)音硬件產(chǎn)業(yè)講出了與世界巨頭截然不同的新故事。

  要理解中美不同的技術(shù)邏輯與產(chǎn)業(yè)脈絡(luò),占有率位居前列的亞馬遜Echo與天貓精靈,無(wú)疑是的透視樣本。

由天貓精靈透視中國(guó)AIoT產(chǎn)業(yè)帶的造風(fēng)樣本

  智能 “造風(fēng)者”:探尋語(yǔ)音交互的奇點(diǎn)

  如果我們將中美科技公司的兩種發(fā)展路線(xiàn),看做一場(chǎng)智能的萬(wàn)物起源,會(huì)神奇地發(fā)現(xiàn),前期的能量聚合過(guò)程或許有著相似之處,但奇點(diǎn)爆炸后卻不再同軌,出現(xiàn)了兩個(gè)規(guī)則截然不同的平行宇宙。

  故事的開(kāi)始,中美都是憑借智能音箱產(chǎn)品作為核心載體與服務(wù)中樞。這一階段的目標(biāo)明確,憑借硬件的入戶(hù)率完成對(duì)市場(chǎng)的語(yǔ)音交互習(xí)慣教育,讓品牌認(rèn)知深深扎入消費(fèi)者心智。

  天貓精靈與亞馬遜Echo,是率先跑出的兩位“天選之子”。

  亞馬遜(Amazon)的Echo設(shè)備在全球擁有的市場(chǎng)份額,國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)的報(bào)告顯示,Echo在新興市場(chǎng)印度的揚(yáng)聲器份額也占到59%,是當(dāng)之無(wú)愧的霸主。

  當(dāng)然,它的地位也在不斷受到谷歌、蘋(píng)果、BAT等科技巨頭的挑戰(zhàn)。而阿里巴巴向港交所提交的招股書(shū)顯示,阿里旗下的智能音箱產(chǎn)品天貓精靈自2017年8月正式發(fā)布至2019年3月,以超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)激活設(shè)備,成為僅次于亞馬遜Echo全球第二大智能音箱品牌。

  銷(xiāo)量是用戶(hù)規(guī)模的佐證,意味著具備“奇點(diǎn)”的基本條件。從亞馬遜Echo與阿里巴巴天貓精靈身上,不難找到一些共通點(diǎn)。

  比如沿著電商基因,通過(guò)強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)渠道帶貨優(yōu)勢(shì),以低定價(jià)策略奇襲市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的“后來(lái)居上”,Echo發(fā)售之后很快將原本的聯(lián)網(wǎng)音箱霸主sonos挑落馬下,天貓精靈的增速也十分可觀(guān),從面世到1000萬(wàn)臺(tái)出貨量?jī)H用了一年半的時(shí)間。

  又比如通過(guò)跨產(chǎn)品、跨品牌的多線(xiàn)協(xié)同,不斷拓展競(jìng)爭(zhēng)邊界。亞馬遜Echo在海外面對(duì)的是谷歌、蘋(píng)果等巨頭的入侵,天貓精靈同樣面對(duì)著百度、小米等語(yǔ)音產(chǎn)品的侵蝕。雙方的反擊方式也有些類(lèi)似,亞馬遜不斷拓寬其語(yǔ)音助手Alexa的能力,連續(xù)接入了kindle、Amazon music,并與GE等家電廠(chǎng)商合作實(shí)現(xiàn)了咖啡機(jī)、智能鎖、電視等家居產(chǎn)品的“聲控”。

  這點(diǎn)天貓精靈也有著異曲同工之處。與傳統(tǒng)意義上讓智能音箱打造家庭客廳小秘書(shū)的定位不同,天貓精靈開(kāi)始將泛終端設(shè)備融入到智能音箱的交互能力中來(lái)。比如通過(guò)天貓精靈,可以調(diào)動(dòng)床頭燈、按摩儀等多種設(shè)備。

  當(dāng)然,故事到這里開(kāi)始不再并軌。中美兩大電商體系所孵化出的智能交互生態(tài),開(kāi)始呈現(xiàn)出兩種生長(zhǎng)姿態(tài)。比較明顯的差異化之處是:

  ,語(yǔ)音交互打開(kāi)商業(yè)層的效果不一。從語(yǔ)音導(dǎo)入購(gòu)物,是電商型音箱發(fā)展的必由之路。此前亞馬遜Echo就曾嘗試過(guò)語(yǔ)音購(gòu)物,但效果并不理想。The Information的數(shù)據(jù)爆料,在數(shù)千萬(wàn)Echo用戶(hù)中,使用語(yǔ)音購(gòu)物的占比僅為 2%,其中90%的人表示不會(huì)再進(jìn)行“二次購(gòu)物”。

  天貓精靈也在嘗試向這一電商生態(tài)拓展,在今年雙十一,天貓精靈“語(yǔ)音購(gòu)”實(shí)現(xiàn)了105萬(wàn)單成交,其中既有日常高頻的柴米油鹽,也有高客單價(jià)的按摩儀和大型家電。新模式探索的成功,讓音箱在家庭場(chǎng)景中的可能性開(kāi)始倍增。

  同時(shí),二者的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也呈現(xiàn)出不同的連接路徑。

  從軟硬件層面來(lái)看,亞馬遜Echo和天貓精靈都在向智能家居樞紐發(fā)展。不過(guò),前者更傾向于與合作伙伴相互賦能,在A(yíng)lexa的喚醒圈層中,spotify、GE電器、idevice、Logitech、Uber等廠(chǎng)商,更有能力、也有技術(shù)支持去共同完成一場(chǎng)家居激變。

  而伴隨天貓精靈的產(chǎn)業(yè)化所出現(xiàn)的“中國(guó)特色”,則是慈溪暖風(fēng)扇、中山照明、福建福安按摩儀等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶的轉(zhuǎn)型。目前天貓精靈聯(lián)盟模組已經(jīng)突破了1500萬(wàn),這意味著,一個(gè)真實(shí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)的IoT生態(tài)正在中國(guó)大地上悄然生長(zhǎng)。

  風(fēng)起于青萍之末,不得不說(shuō),沿著語(yǔ)音交互這條產(chǎn)品路徑,天貓精靈正在為中國(guó)智能產(chǎn)業(yè)化撰寫(xiě)出的樣本。

  AIoT大爆炸:從語(yǔ)音交互到泛智能的進(jìn)化邏輯

  從智能音箱的發(fā)展史來(lái)看,各家都已經(jīng)相繼完成了差異化探索的前期鋪墊。海外亞馬遜Echo、Google Home與蘋(píng)果對(duì)彼此份額虎視眈眈,中國(guó)市場(chǎng)也出現(xiàn)了電商驅(qū)動(dòng)(天貓精靈),家居IoT驅(qū)動(dòng)(小米),以及技術(shù)卡位(小度)的競(jìng)爭(zhēng)邊界。

  接下來(lái)的AIoT產(chǎn)業(yè)化大變局,將成為各家爭(zhēng)奪購(gòu)買(mǎi)率與打開(kāi)率的關(guān)鍵周期。在核心優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上開(kāi)啟生態(tài)化“圈地”,將成為下一階段的核心主題。

  因此,我們看到百度通過(guò)語(yǔ)音操作系統(tǒng)DuerOS和小度合伙人計(jì)劃,挖掘?qū)υ?huà)式AIoT生態(tài)的開(kāi)發(fā)者潛能;小米則通過(guò)小愛(ài)同學(xué)+小米IoT產(chǎn)品聯(lián)動(dòng),試圖建構(gòu)更完整的語(yǔ)音中樞。與之相比,電商基因的天貓精靈平臺(tái)化有何特征呢?

  有三個(gè)基本要素值得被注意:

  ,軟硬件結(jié)合的技術(shù)協(xié)同。

  智能音箱打開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)的落點(diǎn),還是在智能技術(shù)能夠提供真實(shí)有效的交互體驗(yàn)。其中即包括聲音識(shí)別、遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒、聲紋識(shí)別、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話(huà)等等基礎(chǔ)算法,也需要與硬件集成,實(shí)現(xiàn)靈敏安全的控制,這種軟硬件“合體技能”也是AIoT體系能否真正生長(zhǎng)出來(lái)的關(guān)鍵。

  如何讓產(chǎn)業(yè)輻射人群能夠以低成本、高效率地投身到AIoT開(kāi)發(fā)中去?這考驗(yàn)著科技巨頭們的軟硬件技術(shù)協(xié)同能力。

  以亞馬遜為例,Echo的開(kāi)放合作主要是以技術(shù)認(rèn)證和軟件層面的輸出為主,極大地依賴(lài)于合作方的主動(dòng)性,在平臺(tái)化上開(kāi)始被谷歌、微軟等善于“籠絡(luò)”開(kāi)發(fā)者的科技出身玩家所追趕。

  同樣是電商基因,天貓精靈卻沒(méi)有陷入類(lèi)似的窠臼。它的解題思路是——將阿里巴巴AI labs的整個(gè)技術(shù)鏈條向產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行了集中輸出。

  比如在斯坦福等院校和機(jī)構(gòu)發(fā)起的“多輪對(duì)話(huà)型閱讀理解評(píng)測(cè)”(QuAC)中,天貓精靈所在的阿里巴巴AI labs就曾創(chuàng)造了新的世界紀(jì)錄。在聲紋識(shí)別支付上,阿里巴巴也率先通過(guò)了ISO27018和ISO27001兩大認(rèn)證。

  這種技術(shù)突破對(duì)產(chǎn)業(yè)伙伴來(lái)說(shuō)有何價(jià)值呢?一方面,語(yǔ)音交互的準(zhǔn)確率和便捷性被大大提升,多輪對(duì)話(huà)閱讀理解能力逼近人類(lèi)水平,意味著消費(fèi)者與智能音箱的溝通變得更加自然,打開(kāi)率也進(jìn)一步提升。

  同時(shí),聲紋支付實(shí)現(xiàn)99%以上的準(zhǔn)確率,意味著語(yǔ)音購(gòu)物獲得了真實(shí)可控的體驗(yàn)升級(jí),進(jìn)一步打消了消費(fèi)者在語(yǔ)音端下單的顧慮,這也是為什么天貓精靈能夠打開(kāi)“語(yǔ)音購(gòu)”的商業(yè)紀(jì)元。

  而這些核心語(yǔ)音技術(shù)都被進(jìn)行了模塊化封裝,制造廠(chǎng)商只需要將專(zhuān)有的連接模組和語(yǔ)音模組集成進(jìn)產(chǎn)品中,就能快速“被AI”。也就是說(shuō),精靈聯(lián)盟所建構(gòu)的AIoT大爆炸,都能享有同樣的技術(shù)維度。

  第二,開(kāi)放統(tǒng)一的平臺(tái)聯(lián)盟。

  早在2014年,就曾被認(rèn)為是“智能家居元年”,Google、三星、蘋(píng)果等都相繼發(fā)布了智能家居項(xiàng)目。此后,也有無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司、家電廠(chǎng)商進(jìn)入這一新興領(lǐng)域。歷經(jīng)數(shù)年,預(yù)期中的風(fēng)口一直沒(méi)能起飛,關(guān)鍵還是在于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  各自為戰(zhàn)、各建標(biāo)準(zhǔn)的后果就是,不同智能家居的交互沒(méi)有被徹底打通,消費(fèi)者買(mǎi)回去后體驗(yàn)十分割裂。但群眾逐鹿之際,都想將用戶(hù)數(shù)據(jù)沉淀在自家App上,誰(shuí)來(lái)建立平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),能夠中立、公允、賦能?就成了一個(gè)微妙而尷尬的問(wèn)題。

  首先,技術(shù)趨勢(shì)的變化,人工智能的技術(shù)高門(mén)檻,讓更多的廠(chǎng)商依賴(lài)于技術(shù)大廠(chǎng)賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更大可能是由科技巨頭來(lái)引領(lǐng)。

  此外,統(tǒng)一聯(lián)盟的建設(shè)者需要盡可能中立。只有平臺(tái)方與硬件廠(chǎng)商、消費(fèi)品牌沒(méi)有直接的利益沖突,才可能快速獲得合作伙伴的信任,進(jìn)而將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)普適地推行到整個(gè)行業(yè),實(shí)現(xiàn)整合。

  亞馬遜Echo沒(méi)有完成的祈愿,天貓精靈卻在阿里生態(tài)圈路徑的影響下,邁出了“平臺(tái)化”的步。

  據(jù)我們所知,目前天貓精靈已經(jīng)輸出了80多份認(rèn)證要求,涵蓋大小家電、家裝、數(shù)碼健康、3C車(chē)品等各行業(yè)。以“天貓精靈”為智能中控,實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨產(chǎn)品的聯(lián)合開(kāi)發(fā)定制,通過(guò)藍(lán)牙m(xù)esh協(xié)議對(duì)接,只要一句“天貓精靈找隊(duì)友”,就能將多種IoT設(shè)備實(shí)現(xiàn)一致性操控。

  可以想見(jiàn),當(dāng)多種家電整體互聯(lián)互通之后,無(wú)疑將大大降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策門(mén)檻,進(jìn)而給產(chǎn)業(yè)端帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

  第三,助力產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型的生態(tài)投入。

  如何尋找合作伙伴,也有著涇渭分明的路徑差異。

  比如亞馬遜剛開(kāi)始打造語(yǔ)音助手Alexa時(shí),就尋找了一大批電風(fēng)扇、空調(diào)等廠(chǎng)商加入共同開(kāi)發(fā)。與這種“一起玩耍、各自試錯(cuò)”的合作模式不同,依托于阿里巴巴電商及服務(wù)生態(tài)的天貓精靈,則選擇了一條“保姆型”的智能轉(zhuǎn)型幫扶之路,從研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、電商、流量等各個(gè)鏈條持續(xù)釋能。

  舉個(gè)例子,精靈聯(lián)盟會(huì)基于阿里巴巴的天然數(shù)據(jù)池支撐,將對(duì)消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)洞察,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,快速判斷新品研發(fā)需求,反饋給聯(lián)合定制的合作伙伴,加速產(chǎn)品的推陳出新。

  新品完成以后,天貓精靈還會(huì)整合淘系資源,包括天貓精靈自營(yíng)店代銷(xiāo),加入天貓精靈語(yǔ)音購(gòu),在天貓雙11、618等大促期間通過(guò)“智能家居”精靈會(huì)場(chǎng)等等渠道,來(lái)幫助合作伙伴完成新品商業(yè)化的“破冰”。

  不難看出,從技術(shù)路線(xiàn)上,天貓精靈正在走出一條與海外玩家不同的平臺(tái)化輸出之路;從商業(yè)邏輯上,阿里巴巴的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)正在轉(zhuǎn)化為天貓精靈的專(zhuān)屬紅利,形成AIoT的泛終端布局。

  天貓精靈早已不再是音箱單品本身,而是作為阿里巴巴AI技術(shù)與AI消費(fèi)品市場(chǎng)的連接點(diǎn)。在中國(guó)AIoT產(chǎn)業(yè)大串聯(lián)的盛景面前,天貓精靈作為地基“造風(fēng)者”的身影也開(kāi)始明晰起來(lái)。

  一聲天貓精靈,向產(chǎn)業(yè)智能化的未來(lái)投擲了什么?

  在討論產(chǎn)業(yè)智能化這一問(wèn)題時(shí),我們需要升級(jí)的不僅僅是技術(shù),還有微創(chuàng)新的拿來(lái)心態(tài);中國(guó)模式不再能夠憑借資本、生態(tài)快速攻陷市場(chǎng),還需要扎扎實(shí)實(shí)的自研技術(shù)突破。

  換句話(huà)說(shuō),那些構(gòu)成傳統(tǒng)商業(yè)優(yōu)勢(shì)的基本要素在這里,被打碎重構(gòu)了。用天貓精靈“奶爸們”的話(huà)來(lái)說(shuō),這是一場(chǎng)需要科學(xué)圈、互聯(lián)網(wǎng)圈、硬件圈共同磨合的戰(zhàn)場(chǎng)。

  AIoT建設(shè)者們,需要向未來(lái)投擲的不只有希冀,還有三種不可或缺的能力:

  一是中國(guó)本土技術(shù)能力,保障產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶(hù)安全。比如“八里不同音,十里不同俗”的復(fù)雜中文消費(fèi)市場(chǎng),想要保障基本體驗(yàn),指望海外科技巨頭是顯然不可能的。天貓精靈一直在向垂直領(lǐng)域、細(xì)分語(yǔ)匯持續(xù)深耕,比如發(fā)起的方言保護(hù)計(jì)劃,這種本土化優(yōu)勢(shì)是海外巨頭所不具備、也不愿深耕的,但卻能給普通的消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)的便利和價(jià)值。

  二是終端用戶(hù)服務(wù)能力,沖破智能產(chǎn)品走向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的次元壁。消費(fèi)者的體驗(yàn)“甜點(diǎn)”在哪里,是AI打開(kāi)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。而這需要建立在產(chǎn)品和品牌生態(tài)的基礎(chǔ)上,有足夠大的興奮點(diǎn)來(lái)調(diào)動(dòng)對(duì)新交互技術(shù)的認(rèn)知,這需要不斷將現(xiàn)有的技術(shù)能力與真實(shí)需求聚合起來(lái)。

  比如天貓精靈雙十一語(yǔ)音購(gòu)聚焦在“柴米油鹽醬醋茶”這開(kāi)門(mén)七件事,就是通過(guò)聚焦用戶(hù),放棄了天貓上大而全的品類(lèi),重點(diǎn)做透米面油蛋這類(lèi)家庭高頻“標(biāo)品”,再與柔性產(chǎn)業(yè)鏈定制生產(chǎn)相連接。也說(shuō),用戶(hù)體察能力是釋放技術(shù)迷人之處的前提。

  三是制造品牌議價(jià)能力。AIoT大爆發(fā)也為中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)了演變和升級(jí)的時(shí)代契機(jī),與此同時(shí),中電企業(yè)在品牌、專(zhuān)利、設(shè)計(jì)等方面的短板,必然也會(huì)在萬(wàn)物智能時(shí)代遭受海外高端進(jìn)口產(chǎn)品和低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的雙重夾擊。如何提升中國(guó)制造的議價(jià)能力,一方面需要快速智能化,拿到時(shí)代的入場(chǎng)券;另一方面也腰讓更多符合本土特性的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)被孵化出來(lái)。天貓精靈的全鏈路支持,正在讓品牌升級(jí)在中華大地上發(fā)生。

  當(dāng)然,時(shí)代的宏觀(guān)敘事終還是要落點(diǎn)到一個(gè)人、一家企業(yè)、一個(gè)集團(tuán)中去。天貓精靈走出了智能音箱的另辟蹊徑,阿里巴巴智能體系的價(jià)值和想象力,也得到了一個(gè)空前的增長(zhǎng)。

  從AIoT這枝根系去探尋阿里巴巴未來(lái)的脈絡(luò),會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里云支撐起了企業(yè)級(jí)IoT的連接需求,而天貓精靈則憑借語(yǔ)音交互連接起了消費(fèi)級(jí)智能商品的廣袤星圖。

  圍繞一聲“天貓精靈”的呼喚,阿里巴巴占據(jù)了泛智能終端生活的統(tǒng)一入口,扎根進(jìn)智能生活的商業(yè)沃土,這是未來(lái)產(chǎn)業(yè)紅利的先決條件,也是阿里巴巴智能消費(fèi)創(chuàng)新的起點(diǎn)。

  從天貓精靈的故事中我們發(fā)現(xiàn),中國(guó)的智能產(chǎn)業(yè)從來(lái)不是后來(lái)居上,而是阿里巴巴這些科技企業(yè)數(shù)十年如一日的焚膏繼晷,才鋪墊出了彎道超車(chē)的前景。一個(gè)撬動(dòng)阿里巴巴乃至中國(guó)智能社會(huì)的未來(lái)奇點(diǎn),或許將始于一聲名為“天貓精靈”的AIoT大爆炸。

  能與君共賞這一場(chǎng)星漢燦爛,幸甚至哉。

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