深圳家居建材商城消費(fèi)評價指數(shù)排行榜

　　“開開心心去家居建材商城買家具，結(jié)果遇到虛假宣傳，產(chǎn)品有質(zhì)量問題”，“經(jīng)營者送貨及安裝延時了”……這些都是讓人頭疼的問題。

　　10月15日，深圳市消費(fèi)者委員會在其官網(wǎng)發(fā)布，深圳家居建材商城消費(fèi)評價指數(shù)排行榜，旨在敦促家居建材行業(yè)經(jīng)營者提升商品和服務(wù)質(zhì)量，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　據(jù)悉，2018年9月1日至2019年8月31日期間，深圳市消委會共收到消費(fèi)者對家居建材行業(yè)的消費(fèi)投訴727宗，整體投訴處理成功率為52.13%。

　　消費(fèi)者投訴主要反映經(jīng)營者虛假宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者取消訂單問題，經(jīng)營者延時送貨及安裝等問題。

　　據(jù)排行榜顯示，消費(fèi)評價指數(shù)排名前三的家居建材商城是：深圳紅星美凱龍家居生活廣場有限公司(52.18)、深圳宜家家居有限公司(38.52)和深圳市金海馬實(shí)業(yè)股份有限公司(26.75);

　　消費(fèi)評價指數(shù)排名后三的家居建材商城是：深圳樂康家居有限公司(1.11)、深圳市高新建實(shí)業(yè)有限公司寶安幸福家居商場(-0.50)和深圳市皇家壹號家具有限公司(-0.53)。

　　本次公布的深圳市消委會家居建材商城消費(fèi)評價指數(shù)排行榜中，消費(fèi)評價指數(shù)低于10分的8家經(jīng)營者中，布吉星安居(深圳)建材商行(9.00)、深圳市五方實(shí)業(yè)有限公司(6.84)、深圳市高新建實(shí)業(yè)有限公司寶安幸福家居商場(-0.50)和深圳市皇家壹號家具有限公司(-0.53)4家經(jīng)營者未建立投訴處理便捷通道，投訴處理效率低于其他經(jīng)營者。

　　其中，深圳市高新建實(shí)業(yè)有限公司寶安幸福家居商場和深圳市皇家壹號家具有限公司存在無正當(dāng)理由拒絕調(diào)解的情況，消費(fèi)評價指數(shù)為負(fù)分。

　　對無正當(dāng)理由拒絕調(diào)解，增加消費(fèi)者維權(quán)成本、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后無正當(dāng)理由不履行的經(jīng)營者，將對其消費(fèi)評價指數(shù)予以扣分。

　　此外，深圳市消委會建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇消費(fèi)評價指數(shù)高、投訴處理效率高的經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)，謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)評價指數(shù)為負(fù)分的經(jīng)營者。