2018年3月21日美團(tuán)打車正式上線,而“滴滴4月1日上線外賣配送業(yè)務(wù)”也將很有可能不是一個愚人的消息,兩者在“出行+外賣+短途配送”上不斷拓展著各自邊界,又共同擰成一股繩,這繩子向下無限延伸,不斷深挖著人們與吃和行有關(guān)的大數(shù)據(jù)。
邊界被打破,并不意味著擴(kuò)張無度
當(dāng)有了大規(guī)模的流量入口后,為增加用戶活躍度,也為布局新零售,尤其互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)帶來了顛覆和變革,這般搶占次級流量入口的競爭本是生存需要和大勢所趨,吃和出行的邊界被迅速打破。
對于家居家裝行業(yè)而言,近年感受頗深。從產(chǎn)品線看,原先做木門、櫥柜、衣柜、家具等單一產(chǎn)品類別的紛紛跨入定制和大家居領(lǐng)域,經(jīng)過2017年的洗禮,歐派家居、尚品宅配、索菲亞等品牌逐漸沉淀下來;從角色轉(zhuǎn)變看,同為家居建材流通行業(yè)大佬,繼居然之家去年北京辦展,紅星美凱龍日前宣布今年將在上海9月落地家博會;而海爾、小米、華為、京東等紛紛進(jìn)軍萬億智能家居市場。
擴(kuò)張的打法是為表,里子是不斷強(qiáng)化核心競爭力,并用長處補(bǔ)缺短板。以定制家具為例。同為摸準(zhǔn)了全屋定制風(fēng)頭,歐派從櫥柜、衣柜到大家居戰(zhàn)略,目前整體規(guī)模,單店產(chǎn)值需提升;索菲亞,經(jīng)銷渠道業(yè)務(wù)占比更大,品牌屬性與衣柜產(chǎn)品粘合又太強(qiáng),櫥柜木門亟待跟進(jìn);尚品宅配軟件起家,致力于探索數(shù)碼定制和智能制造,后發(fā)優(yōu)勢明顯但挑戰(zhàn)或更多。三者打法或有差異,但全屋定制的方向明確,并且設(shè)計(jì)、制造、配送和安裝有機(jī)配合、按需定制,以滿意交付。而一味注重前頭流量,無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,便十分危險(xiǎn),家裝666套餐很快銷聲匿跡便是很有力的證明。
向“下”丨社區(qū)經(jīng)濟(jì)賦能,打通一公里
與吃、行一起,住也不斷建構(gòu)著人們對美好生活的向往。在個性消費(fèi)時(shí)代,一方面是圈層文化凸顯,同時(shí)大眾對品質(zhì)品牌也越來越有自己的判斷。對于企業(yè)而言,與其抱怨說流量基本被大的BAT搶占完了,不如說獲客成本更大、產(chǎn)業(yè)變革和企業(yè)創(chuàng)新的難度增加。而家居家裝因重度垂直、消費(fèi)頻次低等顯著特點(diǎn),人們對品牌的忠誠度相對更低,所以這對家居企業(yè)帶來更大挑戰(zhàn)。
從大型超市到電商網(wǎng)購到便利店,產(chǎn)品零碎、服務(wù)即時(shí)、體驗(yàn)好等是其突出的特征。據(jù)悉,截至2017年底,總體中國便利店數(shù)量超過100000家,市場規(guī)模達(dá)到1300億,并將在未來五年保持8%~10%的擴(kuò)張速度。
從以上數(shù)字看出,社區(qū)經(jīng)濟(jì)的賦能,快消品表現(xiàn)特別突出,但這并不意味著家居行業(yè)無事可做。家居制造屬于低頻,家裝尤其注重交付。但社區(qū)店或類社區(qū)店的模式或可同樣適用于小件的產(chǎn)品,比如水龍頭、螺絲等五金,燈、墻紙等軟裝,小件家具等,可覆蓋一公里的服務(wù)半徑。對于北上廣深等城市而言,房產(chǎn)增量減少和存量房交易增多的當(dāng)下,二次裝修正迎來發(fā)展新機(jī),局裝或老屋改造成為家裝新寵。
以社區(qū)為流量入口,在一公里上做文章,挖掘潛在市場滿足即時(shí)消費(fèi)需求,不失為一種發(fā)展渠道。今朝裝飾深耕老屋裝修20年,近年開設(shè)家裝服務(wù)的社區(qū)便利店“巧裝家”,在一公里之內(nèi)及時(shí)快速解決老百姓身邊的家裝煩惱。2017年歐昊裝飾全面控股博洛尼家裝,將滲透進(jìn)碧桂園體系,重點(diǎn)發(fā)力社區(qū)家裝,即碧桂園體系的新房和二手房裝修,搭上社區(qū)端口的快車,博洛尼有望實(shí)現(xiàn)全國布局彎道超車。
加上,人們對個性化滿足和所見即所得效果的訴求日益強(qiáng)烈,而一家10-20㎡的店完全可以實(shí)現(xiàn)。以“不拘一格降流量”的索菲亞為例,其布局線下無所不用其極,小超市、商場、婚嫁展覽會等均是其開門店的選擇。
向“上”丨定制精裝能否引爆未來市場?
如果說社區(qū)門店在新建樓盤或舊小區(qū)駐點(diǎn),將品牌和產(chǎn)品直接放到客戶面前;那么,家居家裝企業(yè)直接與上游房地產(chǎn)商合作,便是將流量入口的搶奪前置。
萬鏈、艾佳生活、橙家等作為典型的房地產(chǎn)商投資控股并孵化出的互聯(lián)網(wǎng)家裝新貴,流量不差,關(guān)鍵是如何保證施工交付的質(zhì)量和時(shí)間。三者或打造設(shè)計(jì)、供應(yīng)、物流倉儲等系統(tǒng)化和施工模塊化標(biāo)準(zhǔn),或充分整合設(shè)計(jì)師和家裝資源,或精于產(chǎn)品研發(fā)。
除了品牌地產(chǎn)商進(jìn)軍裝修、傳統(tǒng)裝飾公司如博洛尼攜手歐昊等,材料商也盯上了“定制精裝”這塊蛋糕。歐派家居集團(tuán)股份有限公司工程總經(jīng)理張秀珠告訴新浪家居,歐派家居在布局定制精裝上,已于2014年與海德集團(tuán),遠(yuǎn)洋集團(tuán)進(jìn)行深度合作,2018年歐派專門開設(shè)生產(chǎn)線做定制精裝,他介紹到,該生產(chǎn)線目前已經(jīng)投入使用,可以進(jìn)行批量生產(chǎn)。
據(jù)悉,截止2017年10月,9省市已出臺成品房交付政策的,預(yù)計(jì)到2020年,成品房交付政策將覆蓋全國?!督ㄖI(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》預(yù)計(jì)未來3年全國新開全裝修住宅面積達(dá)30%,全國精裝修市場每年15%以上增加。
全裝修、裝配式、租賃政策密集推動下,對于家居家裝行業(yè)來說,無疑是一個發(fā)展良機(jī)。但如何為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保證的成品房,標(biāo)準(zhǔn)同樣很重要。以客戶為導(dǎo)向,在流程化生產(chǎn)、信息化管理、內(nèi)裝工業(yè)化上發(fā)力的同時(shí),類似“住宅全裝修評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”等的出臺很有必要,全裝聯(lián)秘書長陳忠莉告訴新浪家居。
如同美團(tuán)、滴滴打破吃和行的邊界,家居家裝行業(yè)又何嘗不是,而向下,借助社區(qū)打通一公里,向上,與房地產(chǎn)商合作發(fā)力定制精裝,能否以此獲得發(fā)展新機(jī)?目前來看,部分品牌家居家裝企業(yè)已成功踐行,說明其是趨勢;但能否成為潮流以改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣,以及參與構(gòu)建美好生活方式,尚待市場驗(yàn)證。(來源:新浪家居)
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