【感動客戶之星】————設計總監(jiān)趙軍
有時候,一句關心的話語如同春風細雨般讓人喜悅;有時候,一個貼心的舉動就能讓一顆猜忌的心瞬間融化。感動一個人,并不需要多么華麗的贊頌語或是多么英勇的舉動,有這樣一群人,客戶能對他們推心置腹,深信不疑,他們用自己的人格魅力和負責任的態(tài)度收獲了客戶深深的信賴。感動客戶之星,他們實至名歸!
感動客戶之星 山西紫蘋果裝飾 設計總監(jiān)趙軍
千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金
2014年10月6日,星期日,凌晨兩點鐘。整個城市都還在沉沉的地睡著的時候,時代廣場2層紫蘋果裝飾公司設計部的燈光才剛剛熄滅。對于剛剛走出公司的設計總監(jiān)趙軍和設計部經理楊彪來說,這已經是連續(xù)第四天踏著晨曦下班了。
事情要追溯到9月8日,經過了一周的緊張工作,設計總監(jiān)趙軍原計劃在這天下午利用團聚的時間組織看一場電影稍解勞頓,可一通電話將他們的休閑時光徹底打破,他們馬不停蹄地趕往客戶新房(新房位置太谷)接洽。設計總監(jiān)趙軍開始全身心的投入到這次設計工作中,因為客戶時間緊急同時面對同行業(yè)的競爭壓力,他把所有的假日利用起來放在工作上。
連著十幾天的時間,趙總監(jiān)夜以繼日的加班趕工作,目的就是為了讓方案更適合客戶,讓時間緊迫的客戶早一點看到自家設計方案,據趙總監(jiān)回憶,有幾個晚上加班到一點多的時候,困得眼睛都睜不開,又想到業(yè)主著急,就硬著頭皮去衛(wèi)生間洗臉讓自己清醒,設計一部經理楊彪為了設計方案更圓滿,就一直陪同設計師加班改方案。當整個公司萬籟俱寂空無一人的時候,他們依舊奮戰(zhàn)在工作臺前,每次回到家已經筋疲力盡,躺在床上倒頭就睡。但是即使是通宵加班,他們第二天也必須強打精神按時上班,因為第二天還要和客戶對接工作,只能利用中午午休的時間小睡片刻。盡管如此的艱辛,趙總監(jiān)并沒有抱怨半句,一直沒有放棄,他一心想做出出色的作品,再苦再累也值得。
直到10月7號,方案很圓滿、很成功的讓客戶接受并認可,但是遠在太谷的客戶對公司材料提出疑問,現在的裝修材料魚龍混雜,你們用的是一些什么牌子,會是真的嗎?
接到客戶這樣的疑問,設計總監(jiān)趙軍毫無顧慮的說,這樣吧,我再去趟太谷,把我們所有用到的材料小樣給客戶送過去,這樣子客戶才能放心,在設計一部經理楊彪的陪同下,兩人已經是第三次來到太谷。
客戶看到兩人再次來到太谷目的就是為了讓客戶放心,當即就決定和趙總監(jiān)簽定裝修合同。
他們用專業(yè)的設計,熱忱的服務踐行著“超越客戶希望”的紫蘋果裝飾公司宗旨,感動了同仁,也感動了客戶。
心態(tài)決定一切
談到簽單成功,設計總監(jiān)趙軍強調心態(tài)會決定一切,在每一次和客戶的接洽中,把自己置身客戶的位置去考慮問題,盡全力的把事情做好,不那么看中結果。好的心態(tài)才是成功的關鍵。