業(yè)界標(biāo)桿 山水
——山水裝飾集團(tuán)成立12周年專訪副總裁卜長(zhǎng)怒
從初7人、辦公面積不足百余平方米的公司，到發(fā)展成為員工超3000人、面積過萬(wàn)平方米國(guó)內(nèi)的家居裝飾、家居產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，山水裝飾集團(tuán)經(jīng)過12年集聚與發(fā)展，亦如中國(guó)山水之國(guó)畫，蔚然而為業(yè)界的經(jīng)典。
作為合肥家居裝飾業(yè)的翹楚，山水的發(fā)展軌跡一直凸顯并引領(lǐng)著合肥家居裝飾發(fā)展的方向。山水的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟何在？在山水裝飾集團(tuán)成立十二周年前期，記者專訪了副總裁卜長(zhǎng)怒先生。
中國(guó)有句俗話叫“一白遮百丑”。在裝飾業(yè)，“一白遮百丑”的現(xiàn)象并不鮮見。有的企業(yè)稱自己產(chǎn)品的價(jià)格低到“驚爆你的眼球”，有的宣稱自己的工藝達(dá)到世界先進(jìn)水平，其一葉障目的宣傳手法讓很多消費(fèi)者遺忘了去追尋整個(gè)裝飾體系中的其他諸多要素。 其實(shí)“遮百丑”的企業(yè)并非忘記，或者應(yīng)該說(shuō)它們是選擇性遺忘。至于原因，相信消費(fèi)者“你懂的”。
與之相左的是，山水裝飾集團(tuán)走的是和諧均衡發(fā)展之路。卜長(zhǎng)怒說(shuō)了一個(gè)形象的比喻，一個(gè)木桶能裝多少水，并不取決于木桶中長(zhǎng)的那塊板，而是短的那一塊，這就是木桶效應(yīng)。
企業(yè)亦然。從設(shè)計(jì)到施工，從銷售到售后，從人才培養(yǎng)到人才儲(chǔ)備……在整個(gè)裝飾的體系建設(shè)中，山水一直堅(jiān)持和諧并行發(fā)展之路，因而也一路收獲著驕人業(yè)績(jī)和企業(yè)榮耀。
山水標(biāo)桿之創(chuàng)意為王
作為開創(chuàng)獨(dú)特生活的空間大師，山水一直以高品質(zhì)的創(chuàng)意作品和革命性的運(yùn)營(yíng)模式享譽(yù)業(yè)界。 從2003年推出套精品風(fēng)格樣板房，到2006年創(chuàng)立華東地區(qū)規(guī)模和檔次的“后院”主材材料展廳，山水，一直是一面旗幟，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。2009年，董事長(zhǎng)宋春紅先生在業(yè)界率先提出了革命性的“1+N”運(yùn)營(yíng)模式，一個(gè)家裝設(shè)計(jì)師主導(dǎo)方案，集合廚衛(wèi)、軟裝、產(chǎn)品等N個(gè)專項(xiàng)設(shè)計(jì)師共同執(zhí)行，在深層次上完成了空間模塊的細(xì)分組合。
山水一直以設(shè)計(jì)享譽(yù)業(yè)界，定期發(fā)布國(guó)際設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)，13項(xiàng)設(shè)計(jì)專利證，省、市、示范工程獎(jiǎng)屢屢獲得，每年的國(guó)內(nèi)外賽事中山水設(shè)計(jì)師也獲殊榮。2013年，更以攬獲了第八屆設(shè)博會(huì)多項(xiàng)大獎(jiǎng)而譽(yù)滿全堂。
山水的創(chuàng)意，已成為業(yè)界衡量產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)標(biāo)。
山水標(biāo)桿之管理致勝
山水不僅以設(shè)計(jì)引領(lǐng)著行業(yè)創(chuàng)新的潮流，更在企業(yè)的組織建設(shè)、辦公管理、客戶服務(wù)等方面建立了規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系標(biāo)準(zhǔn)。重金導(dǎo)入德國(guó)E-QRK質(zhì)量控制環(huán)，引入ERP管理系統(tǒng)和MIS自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作流程全監(jiān)管，辦公高效化。更有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理體系。
構(gòu)建ISO體系，獲得工程建設(shè)施工組織質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三大體系認(rèn)證，確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，嚴(yán)控各環(huán)節(jié)質(zhì)量。
物流全封閉管理，簡(jiǎn)化材料加工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝過程，實(shí)施源頭采購(gòu)，統(tǒng)一配送，建立健全材料質(zhì)量及環(huán)保保障體系。
山水紫晶工程對(duì)開工交底、隱蔽工程、工期驗(yàn)收、材料配送等環(huán)節(jié)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，規(guī)范水電、瓦工、木工等操作工藝，形成三方以施工全流程監(jiān)管，工藝標(biāo)準(zhǔn)高于標(biāo)準(zhǔn)。
售前售中24小時(shí)管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“拎包入住”。售后專業(yè)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，質(zhì)保期結(jié)束前主動(dòng)維修，完整保障，使客戶利益化。
山水學(xué)習(xí)體系采取外送和引進(jìn)兩種模式，高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)入北大、交大、清華專項(xiàng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家授課，外出考察，周二例會(huì)學(xué)習(xí)等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，被譽(yù)為業(yè)界的黃埔軍校。
山水標(biāo)桿之企業(yè)榮耀
山水裝飾集團(tuán)自成立以來(lái)取得了一系列耀眼的榮譽(yù)。全國(guó)行業(yè)AAAA誠(chéng)信企業(yè)安徽達(dá)標(biāo)企業(yè)、全國(guó)住宅裝飾裝修百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)行業(yè)質(zhì)量、誠(chéng)信、服務(wù)五星級(jí)企業(yè)、全國(guó)指定住宅裝飾裝修低碳試點(diǎn)企業(yè)、安徽省商標(biāo)、合肥市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、員工獲得合肥市五一勞動(dòng)模范等。
來(lái)源社會(huì)，回饋社會(huì)，本著“山水捐物資、員工捐時(shí)間”的理念，山水一直全力支持各項(xiàng)公益事業(yè)，參與“百企助百鎮(zhèn)”，捐助孤寡老人、山水希望小學(xué)、捐建山水衛(wèi)生醫(yī)療站。與安徽各院校建立助學(xué)合作，進(jìn)校培訓(xùn)，成立實(shí)習(xí)基地、設(shè)立“山水獎(jiǎng)學(xué)金”資助貧困大學(xué)生，獲得了政府與社會(huì)的高度認(rèn)可。
山水標(biāo)桿之全球視野
作為新徽商的杰出代表，山水在立足東方文化的同時(shí)，更放眼全球，了解吸納世界各地原生態(tài)生活藝術(shù)，投身中西方文化交流，走全球化的發(fā)展道路。
2012年10月，董事長(zhǎng)宋春紅應(yīng)邀參加中法百年對(duì)話慶典——藝術(shù)8藝術(shù)之家交流活動(dòng)，與國(guó)際家居機(jī)構(gòu)初步達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，將國(guó)際家居潮流個(gè)帶入安徽。
2013年5月，山水集團(tuán)與美國(guó)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)JTID,INC和軟裝設(shè)計(jì)公司STRONG STUDIO DESIGNS，簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了與美國(guó)大型設(shè)計(jì)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的國(guó)際化進(jìn)程。今后，山水將以合肥為中心，上海為龍頭、并肩跨國(guó)企業(yè)，站在國(guó)際的舞臺(tái)上，打造一個(gè)真正的裝飾王國(guó)。
采訪中，卜長(zhǎng)怒的談話似乎囿于山水裝飾集團(tuán)自身的發(fā)展，但似乎又不盡然，就如山水畫“留白”給人的畫外之境，山水創(chuàng)百年企業(yè)發(fā)展的涅槃之路給予業(yè)界的也許更多的是思考和啟迪。
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