向微裝進軍 海爾箭牌科勒百安居等都看中了這條賽道

2020-09-15 17:25 來源: 大材研究 作者:鄧超明 閱讀(

??最近注意到一個趨勢,布局微裝業(yè)務(wù)的公司,又有增加,而且不少還是大型企業(yè)。

售樓處 樣板間

??在最近海爾的活動里, 就推出了微裝服務(wù),如果用戶有局部煥新的需求,那么海爾智家有廚房、陽臺、浴室等全屋煥新方案可供選擇。

??而且在宣傳資料里,有這樣的工期承諾:實現(xiàn)1天煥新一個陽臺,3天煥新一個廚房,最快1天、最長7天煥新一個浴室等。

??另據(jù)觀察,在8月的“衣食住娛 愛上智家”直播中,海爾智家也重點推廣了廚房、陽臺、浴室及全屋空氣等全屋煥新方案。針對廚房煥新,提供智慧歐典、清風物語、浪漫情懷等27套廚房煥新場景方案。

??而且采用1+N的體系,項目經(jīng)理一管到底,用戶全程只需與一個項目經(jīng)理對接。施工過程無塵施工,太空艙作業(yè)確保無塵無噪音。

??在更早的時候,海爾全屋家居、海爾智家曾聯(lián)合推出“3天煥新一個廚房”,提供家居家電一站式廚房改造方案。

??從公開的宣傳里,描繪出的情景非常有吸引力,比如可以很快出設(shè)計圖;施工時,用戶可在海爾智家App上全程監(jiān)工;服務(wù)階段,1個管家協(xié)調(diào)設(shè)計、物流與安裝,不需要對接多人。

??在今年廣州建博會期間,海爾3大局改方案問世,包括陽臺、廚房、浴室,而且都是帶了一定的智能技術(shù),從設(shè)計、裝修到服務(wù)全流程落地。比如智能的體現(xiàn),在廚房這塊,可以推薦食譜、廚電聯(lián)動等。

??幾年前,大概是2016年,科勒在上海落地微裝服務(wù),就是不通過大規(guī)模的改變房間格局,在舊房的基礎(chǔ)上進行局部翻修或更換家居設(shè)備,以此提升家居的美觀度與實用度?;蛘呖梢越芯盅b,也就是局部翻新裝修。

??科勒的微裝,主要是衛(wèi)浴與廚房空間,聲稱48小時送貨上門,專業(yè)安裝團隊免費拆舊、免費搬樓、免費清理等。

??據(jù)梳理,當年在上線微裝服務(wù),科勒還組織了一定的推廣攻勢,比如請來作家秋微、體育評論員姬宇陽、[一條]旗下[美食臺]總監(jiān)文林等八位達人,體驗科勒定制的微裝服務(wù),再進行分享。

??預(yù)約服務(wù)也比較方便,比如在科勒微裝的官網(wǎng)上,可以打熱線電話,也可以在天貓、京東等旗艦店,預(yù)訂微裝服務(wù)。

??據(jù)觀察,在科勒的京東旗艦店上,開辟了專門的微裝板塊,其中突出了送裝同步的服務(wù),包括送貨、拆舊、安裝、清理一站式廚衛(wèi)換新。

??其中提到幾個亮點,比如免費上門設(shè)計方案、下單24小時內(nèi)完成預(yù)約、送裝同步一天搞定。

??可以更換智能設(shè)備,也可以改造老人衛(wèi)浴、全屋凈水方案、儲物空間等。目前開通了44座城市,重點分布在華北、華東、華南三個區(qū)域。

??百安居也有微裝服務(wù),大概是2017年開始,其中主打幾個套餐,比如廚房煥新改造19900元起/套,衛(wèi)生間煥新改造13900元起/套,兒童房煥新改造19900元起/套。

??兒童房的改造分男女兩類風格,紅綠藍粉四種顏色,而且量身定制了家具,包括書桌、床、床頭柜,配防撞角和電源安全鎖等。

??并且還確定了工期,比如兒童房和衛(wèi)生間的工程,5個工作日搞定;廚房是6個工作日。如果超期,每超一天賠200元。

??在今年7月的時候,箭牌衛(wèi)浴辦了一場新品發(fā)布會,提出了微裝和整裝業(yè)務(wù),其中的微裝,主要是針對舊房二次裝修改造、精裝房二次升級、老客戶重裝等。

??在具體操作上,箭牌微裝基本上也遵循了常見的經(jīng)營邏輯,消費者下單預(yù)約后,商家派技工完成送貨與施工。

??那么,微裝的市場空間大嗎?這個市場的前景還是值得期待的,上億套的二手房存量,并不是所有房子裝修十幾年后,再來一次大規(guī)模重新裝修,其中有很大比例的存量房可能選擇翻新,這種成本更低,而且也能舊貌換新顏,何樂而不為。

??再者,從材料企業(yè)的角度看,如果僅賣產(chǎn)品,很難與客戶之間增強粘性,關(guān)系還是比較淡薄脆弱,服務(wù)也很難做到更周到。

??一旦與后續(xù)的安裝、維修、換新等結(jié)合起來,同時提供從設(shè)計、產(chǎn)品到安裝、施工、服務(wù)的一站式服務(wù),對顧客更有吸引力,而且還能做大客單價。

??當然,這種微裝對企業(yè)的供應(yīng)鏈、運營與服務(wù)能力,要求都更高。

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