單品類(lèi)多品類(lèi)或整裝 未來(lái)誰(shuí)將勝出

　　針對(duì)單品類(lèi)、多品類(lèi)和整裝的探討，在行業(yè)始終是熱門(mén)話(huà)題。那么，未來(lái)誰(shuí)才是終的勝者?筆者進(jìn)行了一些觀察和思考，探討跨界的案例、品類(lèi)的爭(zhēng)議，并給出自己的兩點(diǎn)判斷，供行業(yè)交流參考。

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　　跨界案例

　　“這是一個(gè)的時(shí)代，也是一個(gè)壞的時(shí)代?！钡腋乖凇峨p城記》的這句話(huà)尤為知名。它不但適用于創(chuàng)業(yè)者，也適合當(dāng)下正面臨著變革與洗牌的家居建材行業(yè)。

　　建材、家具、寢具等各個(gè)品類(lèi)，都曾經(jīng)歷過(guò)行業(yè)高速發(fā)展的黃金年代，在群雄混戰(zhàn)、硝煙紛飛的市場(chǎng)大潮中，每個(gè)品類(lèi)先后涌現(xiàn)出了春秋五霸、戰(zhàn)國(guó)七雄，比如建陶品類(lèi)的東鵬、馬可波羅、箭牌等。

　　比如定制家具品類(lèi)的歐派、索菲亞、尚品宅配等，還有寢具品類(lèi)的喜臨門(mén)、慕思、CBD等。

　　本文不聊單一品類(lèi)，聊品類(lèi)品牌的跨界及轉(zhuǎn)型。

　　我們知道，近幾年精裝房、整裝公司的增速很快，并且在不斷蠶食著零售市場(chǎng)，搞得單品類(lèi)品牌都不淡定了。

　　沒(méi)法淡定，如果整裝是趨勢(shì)的話(huà)，單品是不是斗不過(guò)全品類(lèi)?品類(lèi)品牌會(huì)不會(huì)躲不過(guò)整裝趨勢(shì)?

　　在未來(lái)，是品類(lèi)品牌跨界晉級(jí)為整裝公司后更具競(jìng)爭(zhēng)力，還是家裝e站或司空新家裝這類(lèi)家裝新勢(shì)力更具優(yōu)勢(shì)?還是像碧桂園、萬(wàn)科、恒大等重量級(jí)選手更具競(jìng)爭(zhēng)力?

　　帶著這樣的思考，用以下表格先做梳理，再分別探討：

　　單品類(lèi)跨界多品類(lèi)，成功幾率多大?

　　通過(guò)以上表格，歐派、顧家、曲美等品牌似乎在告知我們，跨品類(lèi)，能行。但如果用成功案例占比做測(cè)算，會(huì)發(fā)現(xiàn)跨品類(lèi)成功者，稀缺。

　　某成品家具品牌，過(guò)去幾年的廠(chǎng)商促銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)良好，公司規(guī)模實(shí)力壯大，營(yíng)收、利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，2018年，開(kāi)始涉足定制家具制造和運(yùn)營(yíng)，邁出一小步，前進(jìn)一大步，未來(lái)的目標(biāo)是整體軟裝。

　　但經(jīng)過(guò)一年多的籌備、采購(gòu)、制造和上樣，發(fā)現(xiàn)太“南”了：

　　定制櫥衣柜的研發(fā)設(shè)計(jì)太復(fù)雜，生產(chǎn)制造的尺寸標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)到毫米，先進(jìn)設(shè)備竟然都要進(jìn)口的，從制造到運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)，如果要向定制品牌看齊，需配備的人員太多了。

　　原材料采購(gòu)價(jià)和市場(chǎng)上的定制家具大品牌形成倒掛現(xiàn)象，人家的零售價(jià)都比自家采購(gòu)價(jià)還低，怎么玩?!一年多時(shí)間過(guò)去，該品牌選擇了放棄，堅(jiān)守本業(yè)，堅(jiān)定做好單品類(lèi)品牌。

　　聊到這里，大家還留意到兩個(gè)月前的一條資訊，索菲亞重新定位為“柜類(lèi)定制專(zhuān)家”，這似乎在傳導(dǎo)一條信息，“索菲亞”品牌不會(huì)延伸到整裝領(lǐng)域，因?yàn)榧已b中還有很多非柜類(lèi)產(chǎn)品。

　　1、消費(fèi)者用品類(lèi)思考買(mǎi)什么東西，用品牌表達(dá)買(mǎi)哪一個(gè)產(chǎn)品，品牌的打造往往都是專(zhuān)注于一個(gè)品類(lèi)，經(jīng)長(zhǎng)年累月的投資，才能在消費(fèi)者心智中占有一席之地。

　　比如，消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)仿古磚時(shí)，就會(huì)想到馬可波羅，馬可波羅在消費(fèi)者心目中，是仿古磚品類(lèi)專(zhuān)業(yè)品牌的代名詞，如果馬可波羅跨界做成品或定制家具，消費(fèi)者會(huì)不敢輕易購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榇蠹疫€沒(méi)有建立起馬可波羅家具這一品牌認(rèn)知。

　　2、如果兩個(gè)或多個(gè)品類(lèi)具有高度關(guān)聯(lián)性，品牌進(jìn)行跨界的成功率會(huì)更高些。

　　比如歐派專(zhuān)業(yè)做櫥柜，歐派在多年后又成功推出了歐派衣柜，衣柜和櫥柜都是木制品，在專(zhuān)業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造上，具有高度關(guān)聯(lián)性，在線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售推介，可以同時(shí)讓消費(fèi)者預(yù)訂。

　　高度關(guān)聯(lián)性讓消費(fèi)者從情感上容易形成共鳴，愿意對(duì)其建立品牌認(rèn)同。

　　3、消費(fèi)者對(duì)于品牌跨界多個(gè)品類(lèi)的認(rèn)知記憶是有限的，按照成人記憶思維，一般不超過(guò)三個(gè)。

　　一方面，消費(fèi)者在長(zhǎng)時(shí)間的日常生活中，接收到的某品牌的品牌形象是專(zhuān)業(yè)做木制品家具的，現(xiàn)在突然又看到該品牌宣傳它還能專(zhuān)業(yè)制造瓷磚和木地板，消費(fèi)者就會(huì)有困惑，難道這家公司剛剛推出的新品類(lèi)，還能比專(zhuān)注研發(fā)制造了幾十年的馬可波羅陶瓷、大自然木地板更專(zhuān)業(yè)嗎?答案很明顯。

　　單品類(lèi)或多品類(lèi)品牌跨界全品類(lèi)或整裝，機(jī)會(huì)如何?

　　某地板品牌，從十五年前開(kāi)始布局定制家具品牌運(yùn)營(yíng)，先后跨品類(lèi)涉及櫥柜、衣柜、木門(mén)、墻紙……等等，同時(shí)也參與多家整裝公司的戰(zhàn)略投資，全力支持其運(yùn)營(yíng)，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。

　　但截至目前，以上這些品類(lèi)和整裝公司，還沒(méi)有任何一個(gè)跨界的全品類(lèi)實(shí)現(xiàn)了良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　還有，某建陶品類(lèi)的大品牌，在過(guò)去八年時(shí)間里，從瓷磚衛(wèi)浴跨界到家居硬裝材料、定制家具，還組建有獨(dú)立的整裝公司，目前也還沒(méi)有投資回報(bào)。

　　外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。單品類(lèi)品牌要跨全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，想說(shuō)愛(ài)你不容易。

　　聊完具體案例后，再看以下表格，它展示的是，成品、定制、建材或軟裝/整裝企業(yè)，如果要實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)，各品類(lèi)品牌將會(huì)面臨的痛點(diǎn)及難點(diǎn)，具體有哪些，其中“空格”位置表示該品類(lèi)品牌暫不具備這一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

　　筆者是這樣解讀的：

　　在盈利模式上，回看過(guò)去八年時(shí)間，在已經(jīng)出現(xiàn)并運(yùn)營(yíng)多年的愛(ài)空間、家裝e站、天地和等等，作為新商業(yè)模式導(dǎo)向的整裝公司，目前還沒(méi)有一家實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、良性的盈利。

　　當(dāng)然，也還沒(méi)有出現(xiàn)一家真正的上市公司。金螳螂家隸屬于上市公司金螳螂集團(tuán)，但子品牌也在摸索成功盈利模式的路上。

　　還有，像東易日盛、業(yè)之峰、錦華裝飾等傳統(tǒng)家裝公司，在實(shí)施轉(zhuǎn)型為整裝公司的征途上，也還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這一業(yè)務(wù)的真正盈利。一家，尚待試運(yùn)營(yíng)的司空新家裝，目前形勢(shì)不明朗，暫不談。

　　在研發(fā)設(shè)計(jì)上，如果讓成品、定制和建材單品類(lèi)品牌來(lái)做整居設(shè)計(jì)，從廠(chǎng)家到商家，還不具備這樣的人才培養(yǎng)機(jī)制和專(zhuān)業(yè)被認(rèn)可度。

　　相反，傳統(tǒng)家裝公司、新軟裝或新整裝公司，依托于外部整合家裝設(shè)計(jì)師資源，一直具備這樣的能力。

　　在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，像家裝e站、司空新家裝都是輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)資源整合方式，把產(chǎn)品交付給專(zhuān)業(yè)品牌制造，更可以實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)的統(tǒng)一集采。

　　在組織架構(gòu)、品控和售后服務(wù)上，定制家具依托于廠(chǎng)家、加盟商的品牌運(yùn)營(yíng)模式，更能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)品交付做好。其它品類(lèi)要么沒(méi)有專(zhuān)業(yè)安裝施工團(tuán)隊(duì)，要么還在團(tuán)隊(duì)組建中。

　　在品控標(biāo)準(zhǔn)上，傳統(tǒng)單品類(lèi)品牌，依托于常年持續(xù)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的成熟打造，比缺少制造經(jīng)驗(yàn)、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的軟裝/整裝公司等更具優(yōu)勢(shì)。

　　在終端精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上，定制品類(lèi)各品牌垂直化、保姆式的運(yùn)營(yíng)幫扶機(jī)制，更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　物流配送，目前是家裝行業(yè)的痛點(diǎn)，如果有像菜鳥(niǎo)、京東、日日順等專(zhuān)業(yè)的全國(guó)性物流公司的支持，這將成為某一品牌的未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　在科技賦能上，或許像碧桂園橙家和網(wǎng)易嚴(yán)選、紅星·新美居整裝匯、居然之家、京東家居家裝等這樣的公司更具有潛力，在他們的背后，有網(wǎng)易、阿里巴巴等科技巨頭的支持，但目前這一優(yōu)勢(shì)，在家裝領(lǐng)域還沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)威力。

　　新家裝或互聯(lián)網(wǎng)整裝，假熱鬧還是真困難?

　　近兩年，在圈子內(nèi)外、微信群上，行業(yè)人士交流多的就是整裝了。

　　聊得多了，大家腦海里出現(xiàn)這樣一幅畫(huà)面：得整裝者得天下，做整裝才有未來(lái)。左看右看，上看下看，都羨慕那幫搞整裝的：

　　拉起一幫人，用一個(gè)新商業(yè)模式成立公司后，就有風(fēng)投公司投錢(qián)，還有各品類(lèi)品牌供貨，如果持續(xù)加碼大手筆的廣告費(fèi)，源源不斷地就有代理商前來(lái)捧場(chǎng)……，誰(shuí)說(shuō)創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，他們活得就不錯(cuò)。

　　再看看傳統(tǒng)建材家具從業(yè)人員，過(guò)得是什么日子，要想累，干櫥柜，干衣柜太累人，每天搬磚、搬地板、挪家具，我早就習(xí)慣做搬運(yùn)工了……多么熟悉的心聲，從十多年前入行以來(lái)，我一直聽(tīng)到現(xiàn)在。

　　言歸正傳，我們看看整裝公司真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況。

　　某整裝公司，名字高端大氣上檔次，線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳推廣震天動(dòng)地，關(guān)鍵是各地線(xiàn)下的整裝館面積都在幾千到幾萬(wàn)平方米之間，周周有活動(dòng)，場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格低，看起來(lái)每次都是門(mén)庭若市、客流云集。

　　還聽(tīng)說(shuō)每次活動(dòng)收款都是千萬(wàn)以上，再這樣下去的話(huà)，不出兩年時(shí)間，預(yù)計(jì)會(huì)把當(dāng)?shù)厮械慕ú募揖悠放?，都打趴下了?

　　但在某些地區(qū)，兩年時(shí)間，有的甚至一年不到，該公司就發(fā)生了老板跑路、公司倒閉的事件，，該整裝公司總部也垮了。

　　據(jù)事后了解，不少新商業(yè)模式的整裝公司，都是賠本賺吆喝，贏得人氣不贏利。

　　尤其是在2018、2019年，我們過(guò)去熟悉的全國(guó)各知名整裝公司，紛紛折戟沙場(chǎng)，可以說(shuō)，不是行業(yè)紅利期已過(guò)，而是這類(lèi)整裝公司經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，仍然沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)能在消費(fèi)群體中實(shí)現(xiàn)口碑式裂變，經(jīng)營(yíng)不下去了。

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　　探討分析

　　過(guò)去的十年，是單品類(lèi)品牌跨界多品類(lèi)、整裝領(lǐng)域持續(xù)探索的十年，在經(jīng)歷了風(fēng)雨、起伏后，各個(gè)品牌的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)逐步清晰?；乜催@些品牌，能看出以下幾個(gè)規(guī)律：

　　家裝價(jià)值鏈上游跨界下游更多

　　俗話(huà)說(shuō)：早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。家裝很多品類(lèi)品牌都是該領(lǐng)域的創(chuàng)始品牌，比如東鵬是早做瓷磚的，歐派是早做櫥柜的，顧家、左右是早做沙發(fā)的廠(chǎng)商之一，友邦是早做吊頂?shù)摹?，他們大都成為所在品?lèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。但處在家裝前期的品類(lèi)品牌，普遍比家裝后期的品類(lèi)品牌跨界得更早、更多，也更成功。

　　跨界更早，一是瓷磚、衛(wèi)浴等品類(lèi)更早發(fā)展起來(lái)，更快實(shí)現(xiàn)了資金積累，品牌實(shí)力更強(qiáng)大，二是在家裝流程中，前期品類(lèi)的品牌可以在接觸消費(fèi)者后，時(shí)間攔截、簽單。

　　跨界更成功，不僅因?yàn)榍捌诘钠奉?lèi)品牌順便把后期的產(chǎn)品連帶銷(xiāo)售，還因?yàn)榍捌谄奉?lèi)品牌多次試錯(cuò)后，不斷汲取成功經(jīng)驗(yàn)，直到做好為止。

　　同品類(lèi)的后進(jìn)入者，在看到行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)先行者了以后，跟進(jìn)的也多。

　　定制家具跨界標(biāo)準(zhǔn)品相對(duì)容易

　　海爾電器在國(guó)際化戰(zhàn)略中，曾用過(guò)“先難后易”的策略，它先突破的是發(fā)達(dá)陣營(yíng)中的帶頭大哥——美國(guó)，在美國(guó)本土運(yùn)營(yíng)成功后，再分別進(jìn)入歐洲、日本、亞非拉，實(shí)踐證明，如果有強(qiáng)大的實(shí)力基礎(chǔ)，這一策略蠻高明。

　　定制家具應(yīng)該是家裝中流程長(zhǎng)、消費(fèi)者參與度、出錯(cuò)率的品類(lèi)，再加上廠(chǎng)家-加盟店的渠道扁平化連鎖經(jīng)營(yíng)模式，使得定制家具品牌對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、用戶(hù)需求把握更快，在品類(lèi)品牌跨界群體中，定制品牌脫穎而出的更多。索菲亞用新品類(lèi)品牌跨界木門(mén)，歐派跨界衛(wèi)浴、大家居等等。

　　高端品牌跨界大眾品牌更容易

　　一般而言，高端品牌往下調(diào)容易，大眾品牌向上拉升更難。

　　只要是做高度關(guān)聯(lián)性的品牌，品牌成功率都較高，新明珠集團(tuán)先推出“冠珠”這一中高端品牌，后來(lái)又推出“薩米特”、”惠萬(wàn)家”等大眾品牌，歐派在母品牌基礎(chǔ)上又推出“歐鉑麗”這一大眾品牌，好萊客去年新推出”Nola”這一大眾輕時(shí)尚品牌，等等。

　　這些成功背后，既有高端品牌長(zhǎng)期形成的品牌背書(shū)效應(yīng)，又和品牌是否有強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是否有清晰盈利模式，是否有投入足夠的資源等有關(guān)。

　　當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)品類(lèi)品牌成功跨界成為全品類(lèi)品牌，還可以有幾種方法：

　　一，用主品牌-副品牌的模式，或者母公司-子品牌模式，實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)或家裝各品類(lèi)的完全覆蓋。

　　就像寶潔公司一樣，進(jìn)入不同的品類(lèi)，分別推出多個(gè)子品牌，每一品牌專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)做好某一個(gè)品類(lèi)，在每個(gè)子品牌都做到這一品類(lèi)的品牌的情況下，消費(fèi)者無(wú)論選擇哪一個(gè)品類(lèi)品牌，本質(zhì)上都是選擇這家公司。

　　二，品類(lèi)品牌嵌入整裝公司，用資金、團(tuán)隊(duì)等投資到明星整裝公司的運(yùn)營(yíng)中，占有一定的股份、股權(quán)。

　　未來(lái)整裝公司做大做強(qiáng)了，品類(lèi)品牌及收益也水漲船高。

　　在這方面，有不少品類(lèi)品牌已實(shí)踐多年。當(dāng)前的主要痛點(diǎn)是，新商業(yè)模式的整裝公司，并沒(méi)能有效發(fā)揮傳統(tǒng)品類(lèi)品牌富有終端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、重視品牌服務(wù)及口碑的優(yōu)勢(shì)，反而出現(xiàn)不少的內(nèi)耗。

　　現(xiàn)有整裝公司不愛(ài)惜自己羽毛

　　前面說(shuō)到，自帶新商業(yè)模式光環(huán)效應(yīng)的新家裝、整裝公司，有一部分不愛(ài)惜自己的羽毛，創(chuàng)業(yè)的三要素團(tuán)隊(duì)、模式和資金，相比較于傳統(tǒng)品類(lèi)品牌，他們獲取得太快、太容易了。

　　終的結(jié)果是，有的重營(yíng)銷(xiāo)輕產(chǎn)品，有的重收款輕服務(wù)，有的重推廣輕兌現(xiàn)……終導(dǎo)致新商業(yè)模式不落地、不良性發(fā)展、不重視口碑，虎頭蛇尾，敗了。

　　跨界地產(chǎn)商會(huì)是家裝終結(jié)者嗎?

　　2015年起，先后有多家地產(chǎn)商開(kāi)始進(jìn)入家裝行業(yè)。

　　2015年5月，萬(wàn)科集團(tuán)和鏈家共同創(chuàng)立萬(wàn)鏈家裝公司，9月恒大結(jié)盟15家知名家居品牌，通過(guò)建立合作聯(lián)盟搶占精裝房的拎包入住市場(chǎng)。

　　12月，碧桂園成立互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“橙家”， 其在2018年和“網(wǎng)易嚴(yán)選”啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，未來(lái)將提供一體化的軟硬裝服務(wù);2016年，綠地特別成立互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“綠地誠(chéng)品家”，推出標(biāo)準(zhǔn)化硬裝+個(gè)性化軟裝。

　　看起來(lái)，地產(chǎn)商來(lái)勢(shì)洶洶，傳統(tǒng)家裝公司及品類(lèi)品牌如果要做新樓盤(pán)的裝修生意，已經(jīng)失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但細(xì)細(xì)梳理，地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型做家裝，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。

　　優(yōu)勢(shì)在于，前期資金雄厚，對(duì)新樓盤(pán)業(yè)主信息獲取有優(yōu)先權(quán)，在樓盤(pán)建造及軟硬裝一體化設(shè)計(jì)上有主動(dòng)權(quán)。

　　短板在于，多數(shù)地產(chǎn)公司一直以來(lái)的經(jīng)營(yíng)重心是資源整合，而不是迎合消費(fèi)者需求，多數(shù)地產(chǎn)公司并不是品牌地產(chǎn)公司，在消費(fèi)者眼中，口碑遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如品類(lèi)品牌。

　　不少地產(chǎn)公司沒(méi)有良好的售后服務(wù)，甚至讓消費(fèi)者反感。地產(chǎn)公司缺少對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的深度挖掘，也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及人才的儲(chǔ)備積累。

　　更重要的一點(diǎn)是，未來(lái)很大的一部分家裝機(jī)會(huì)不在于新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)，而在于舊房改造，新樓房會(huì)慢慢變少，舊房改造將會(huì)增多。大地產(chǎn)公司正是看到了趨勢(shì)變化，才會(huì)調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，有的主動(dòng)，有的被迫。

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　　品類(lèi)爭(zhēng)議

　　總之，家裝各品類(lèi)發(fā)展至今，還沒(méi)有哪個(gè)品類(lèi)品牌在本行業(yè)中實(shí)現(xiàn)寡頭壟斷的局面，也沒(méi)有跡象表明碧桂園、萬(wàn)科、恒大等地產(chǎn)公司勝出可能性會(huì)更大。

　　大家都已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)了，但各品類(lèi)品牌、整裝公司、地產(chǎn)公司等，仍然處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、相互搶奪階段。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真實(shí)想法是：既要省心省力，又要省時(shí)省錢(qián)，是家裝零風(fēng)險(xiǎn)，即花更合適的錢(qián)享用到更好的家居產(chǎn)品和服務(wù)。

　　消費(fèi)者不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去選購(gòu)非品牌或無(wú)保障的產(chǎn)品，也排斥那些金玉其外、敗絮其中的整裝公司。消費(fèi)者想要選購(gòu)的是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品，而不是低質(zhì)低價(jià)，也不是優(yōu)質(zhì)高價(jià)。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)字化工具運(yùn)用越來(lái)越多，借助于新科技、新思維、新模式，消費(fèi)者主導(dǎo)權(quán)將越來(lái)越強(qiáng)，話(huà)語(yǔ)權(quán)越來(lái)越多。

　　未來(lái)，他們有可能通過(guò)第三方權(quán)威平臺(tái)或品牌方提供家裝質(zhì)保金，用全程視頻監(jiān)督(回看)、“兩微一抖”平臺(tái)等公開(kāi)直播(請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員督導(dǎo))、驗(yàn)收后品質(zhì)質(zhì)保期等措施，保障個(gè)人的權(quán)益。消費(fèi)者獲取信息越來(lái)越便捷，消費(fèi)需求圈層化也越來(lái)越明顯。

　　以往復(fù)雜的家裝選購(gòu)決策流程會(huì)趨向簡(jiǎn)潔化，消費(fèi)者有更多可供選購(gòu)決策的途徑和方法：

　　看線(xiàn)上的銷(xiāo)量、好評(píng)、性?xún)r(jià)比等指標(biāo)，對(duì)比平臺(tái)上不同品牌的產(chǎn)品顏值、品質(zhì)、服務(wù)等指標(biāo)，拼團(tuán)搶家裝品牌、價(jià)格優(yōu)惠，等等。

　　未來(lái)，通過(guò)各品牌線(xiàn)上線(xiàn)下的打通，消費(fèi)者可以在家裝的任意一環(huán)節(jié)，只要出現(xiàn)欺詐或者不愿意，可以隨時(shí)舉證，即時(shí)喊停。

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　　兩點(diǎn)判斷

　　筆者認(rèn)為，未來(lái)整裝勝出者，有可能是多品類(lèi)品牌、整裝公司、地產(chǎn)公司中的任一類(lèi)，也有可能是像阿里巴巴、京東等掌握線(xiàn)上流量、正大力推進(jìn)新零售的跨界品牌。

　　哪些公司能更高效解決以上9大痛點(diǎn)，哪家將會(huì)更具有優(yōu)勢(shì)。

　　從目前來(lái)看，這五類(lèi)公司都正處于招兵買(mǎi)馬、市場(chǎng)布局階段，勝負(fù)不明顯，現(xiàn)在沒(méi)法下定論。

　　如果非要預(yù)測(cè)，我斗膽判斷兩點(diǎn)。

　　一，面對(duì)新樓盤(pán)的整裝需求，萬(wàn)科、碧桂園等地產(chǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更明顯;

　　二，面對(duì)舊樓盤(pán)改造的家裝需求，歐派等多品類(lèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更明顯。

　　單品類(lèi)品牌和新家裝/整裝公司會(huì)向這兩個(gè)方向前進(jìn)，加入到未來(lái)的市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)中。

　　有人問(wèn)怎么看新整裝公司未來(lái)的發(fā)展?這讓我們很容易想到滴滴、美團(tuán)等是如何崛起的，有著新商業(yè)模式的愛(ài)空間、司空新家裝等企業(yè)，需要有持續(xù)的外部風(fēng)投資金注入，才能從新樓盤(pán)、舊房改造中分得一杯羹。

　　海爾張瑞敏說(shuō)過(guò)：沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。未來(lái)，或許是地產(chǎn)公司、多品類(lèi)品牌中的某幾個(gè)公司脫穎而出，但并不一定是以上列舉的這些品牌，而可能是崛起的新品牌。