疫情之下,家居行業(yè)也在經(jīng)歷一場(chǎng)特殊的考驗(yàn),在線下客流降溫和后端生產(chǎn)承壓的情況下,家居企業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3月10日,宜家正式宣布入駐天貓開設(shè)官方旗艦店,這也是宜家全球范圍內(nèi)通過(guò)第三方平臺(tái)為消費(fèi)者提供宜家產(chǎn)品和家居解決方案,同期宜家官方購(gòu)物APP也同步上線。
據(jù)宜家方面透露,宜家在中國(guó)大陸開設(shè)了30家標(biāo)準(zhǔn)門店,1家小型商場(chǎng),2個(gè)體驗(yàn)店。目前已經(jīng)有14家標(biāo)準(zhǔn)店,1個(gè)小規(guī)模商場(chǎng)和1家體驗(yàn)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)。另外還有11家標(biāo)準(zhǔn)店和1家體驗(yàn)店將會(huì)在3月11號(hào)恢復(fù)營(yíng)業(yè)?!巴卣闺娚滩粌H豐富銷售渠道,也增加了和消費(fèi)者的互動(dòng)頻次?!币思抑袊?guó)區(qū)總裁Anna
Pawlak-Kuliga向媒體表示。
發(fā)布會(huì)當(dāng)天,宜家旗艦店開通淘寶直播首秀,截至目前已經(jīng)有超過(guò)18萬(wàn)人成為店鋪粉絲。記者在淘寶搜索發(fā)現(xiàn),目前已經(jīng)可以在“IKEA宜家家居官方旗艦店”下單購(gòu)買商品,包括床、床墊、桌椅、儲(chǔ)物柜以及小件儲(chǔ)物等商品均已上線,運(yùn)費(fèi)在9.9元到119元不等,諸如折疊椅、收納擱架等小件商品運(yùn)費(fèi)9.9元,床和大型儲(chǔ)物柜運(yùn)費(fèi)則為119元。
“宜家擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)者,天貓也擁有大量活躍的年輕用戶,雙方從用戶的角度上來(lái)講,有共同的服務(wù)用戶的訴求。隨著每個(gè)區(qū)域消費(fèi)者密度的增加,物流費(fèi)用預(yù)計(jì)會(huì)有所降低。伴隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來(lái)的效率提升,物流成本也會(huì)相應(yīng)降低?!碧熵埣已b事業(yè)部總經(jīng)理吹雪告訴財(cái)經(jīng),對(duì)于宜家的物流,阿里菜鳥參與其中是雙方努力的方向,但目前雙方只是剛開始嘗試。
事實(shí)上2018年宜家就宣布要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并表示要投資100億元人民幣,用于提升現(xiàn)有商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)、人才引進(jìn)和數(shù)字化創(chuàng)新。根據(jù)宜家2018/2019財(cái)年財(cái)報(bào)顯示,宜家線上凈銷售額同比上漲43%至29億歐元,占零售總額的10%以上。
對(duì)于宜家而言,布局線上是對(duì)抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和保證銷售的重要舉措,只是在疫情之下,這一舉措被外界賦予了特殊意義。
按照慣例,春節(jié)過(guò)后是家居市場(chǎng)的銷售高峰期,品牌會(huì)推出新產(chǎn)品,并加大線上線下?tīng)I(yíng)銷力度。受疫情影響,不少家居賣場(chǎng)和實(shí)體門店無(wú)法開門營(yíng)業(yè),在客流量下降的情況下,多數(shù)企業(yè)面臨房租、員工薪資等壓力。而在供應(yīng)鏈和物流端,受工廠復(fù)產(chǎn)和運(yùn)力緊缺影響,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈處于低谷之中。
加大線上投入成為不少企業(yè)的選擇。一方面他們和電商平臺(tái)合作,分享電商紅利,另一方面也借助APP沉淀流量?!?月以來(lái),每天有3萬(wàn)商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線,布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?!碧熵埣嫣詫毧偛檬Y凡向媒體表示。
疫情期間,很多家裝商家都在積極轉(zhuǎn)變,其中主要的是商家經(jīng)營(yíng)意識(shí)的轉(zhuǎn)變,從線下實(shí)體店開始轉(zhuǎn)變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。以居然之家為例,今年2月15日至2月21日,居然之家在全國(guó)范圍內(nèi)的232家門店進(jìn)行了4810場(chǎng)淘寶直播,開播時(shí)長(zhǎng)近7000小時(shí),預(yù)計(jì)帶來(lái)4.8億元人民幣的成交額和11萬(wàn)新客。
“在疫情期間,家裝品牌擁抱天貓的力度在加大。除了宜家,歐美一些的家居品牌、衛(wèi)浴品牌也將在未來(lái)半年之內(nèi)入駐?!碧熵埣已b負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示。
“天貓進(jìn)入家裝領(lǐng)域,首先看重的是消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)保障的一致性,為此,天貓對(duì)于家裝行業(yè)的商家在履約時(shí)間、交付、賠付等方面有相應(yīng)的規(guī)定?!贝笛└嬖V財(cái)經(jīng)記者。他認(rèn)為在整個(gè)家裝領(lǐng)域,物流、安裝服務(wù)占據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買決策因素很大一部分比例,未來(lái)線上線下融合才是家裝的未來(lái)。
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