疫情之下 家居行業(yè)如何打造線上自救能力

2020-02-09 17:51 來(lái)源: 騰訊家居 作者:未知 閱讀(

  突如其來(lái)的新型肺炎疫情,為原本年后即將迎來(lái)的春裝市場(chǎng)按下了暫停鍵。隨著疫情的管控升級(jí),更嚴(yán)峻的問(wèn)題擺在眼前,如遲遲無(wú)法開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng),行業(yè)中越來(lái)越多的企業(yè)將受到不可恢復(fù)的“重創(chuàng)”。

  在疫情拐點(diǎn)出現(xiàn)之前,紅星美凱龍時(shí)間提出免除自營(yíng)商場(chǎng)1個(gè)月租金及管理費(fèi)。隨后,紅星美凱龍2朵“云”之一的紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云在2月2日宣布,免費(fèi)為紅星美凱龍商戶提供2個(gè)月云設(shè)計(jì)軟件無(wú)限渲染功能。

疫情之下 家居行業(yè)如何打造線上自救能力

  “這次疫情,整個(gè)行業(yè)受到了嚴(yán)重的影響,消費(fèi)者不能出門,我們的展會(huì)及很多營(yíng)銷渠道都因?yàn)橐咔橥七t待定。但是企業(yè)需要生存,經(jīng)營(yíng)不可能因?yàn)橐咔槎V?。因此,如何通過(guò)線上進(jìn)行營(yíng)銷自救,盡快找到破局之法,變得非常重要?!?

  “誰(shuí)能快速建立在線設(shè)計(jì)、在線談單、在線營(yíng)銷的的能力,誰(shuí)就能提前鎖定用戶?!奔t星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁兼設(shè)計(jì)云事業(yè)部總裁周天波提到,“我們推出2個(gè)月免費(fèi)活動(dòng),就是希望通過(guò)云設(shè)計(jì)軟件在線幫助商戶做裝修設(shè)計(jì),將所售賣商品植入到客戶家庭的真實(shí)場(chǎng)景,并以720°全景圖遠(yuǎn)程和客戶溝通,以促進(jìn)客戶的提前下單和線上獲客效果?!?

  成立于2018年的紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云,自去年3月紅星美凱龍春季大會(huì)上正式對(duì)外亮相以來(lái),一直專注于以3D云設(shè)計(jì)為入口打造家具軟裝供應(yīng)鏈平臺(tái),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“設(shè)計(jì)好,就購(gòu)了”的需求。面對(duì)疫情,設(shè)計(jì)云或?qū)⒊蔀橛辛χ?,推?dòng)并提升整個(gè)家居行業(yè)線上服務(wù)營(yíng)銷能力。

  在線設(shè)計(jì) 輕松完成方案

  智能高效是云設(shè)計(jì)軟件的優(yōu)勢(shì)之一,可支持所有家居家裝從業(yè)者在線輕松為客戶設(shè)計(jì)家裝方案。

  紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云針對(duì)不同用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷打磨升級(jí)。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)缺乏的是快速設(shè)計(jì)與場(chǎng)景化搭配的表達(dá)能力。因此設(shè)計(jì)云在AI方面進(jìn)行深度且長(zhǎng)期的投入,已實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)識(shí)別圖片戶型、智能推薦、智能布局等完全為家居導(dǎo)購(gòu)量身定制,通過(guò)調(diào)用樣板間以及簡(jiǎn)單的替換模型等操作,能讓消費(fèi)者快速直觀看到商品在場(chǎng)景中的效果,基于設(shè)計(jì)的品質(zhì)感受去打動(dòng)他們。

  針對(duì)裝企設(shè)計(jì)師,使用者可以自行進(jìn)行背景墻定制、地板瓷磚鋪貼定制、吊頂定制、櫥柜定制等一系列功能,實(shí)現(xiàn)更高水準(zhǔn)的表達(dá)。另外,設(shè)計(jì)云提供更多質(zhì)量且可購(gòu)買的真實(shí)家具模型,讓其能夠快速且準(zhǔn)確地完成方案設(shè)計(jì)。

  在線談單 遠(yuǎn)程服務(wù)客戶

  設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿稍O(shè)計(jì)后,可以快速渲染生成12k的720°全景圖,一鍵發(fā)送給客戶。得益于真實(shí)的商品模型和自主研發(fā)的渲染引擎,設(shè)計(jì)云的渲染呈效在同行業(yè)中處于,客戶可獲得更真實(shí)與高品質(zhì)的商品及場(chǎng)景體驗(yàn)。

  此外,通過(guò)商品模型和SKU的數(shù)據(jù)打通,用戶在看方案的同時(shí)能夠詳細(xì)了解到方案中的商品信息,這樣設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)就可以遠(yuǎn)程幫助客戶進(jìn)行商品的選擇,并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行下一步方案調(diào)整和商品推薦下單,亦或者是預(yù)約至線下體驗(yàn)。

  和部分紅星美凱龍商家溝通時(shí)他們談到,在疫情的個(gè)14天里,他們就通過(guò)設(shè)計(jì)云組織的3場(chǎng)線上直播培訓(xùn)熟練掌握了軟件操作,為很多在年前儲(chǔ)備的業(yè)主在線做了設(shè)計(jì)方案,并遠(yuǎn)程溝通產(chǎn)品,不僅提高了與客戶的互動(dòng)和粘性,也大大減少了設(shè)計(jì)端和營(yíng)銷端的壓力。

  在線營(yíng)銷 搶占市場(chǎng)先機(jī)

  以往商家更多是利用線下的促銷優(yōu)惠、小區(qū)營(yíng)銷等活動(dòng)來(lái)獲客簽單。但目前這種情況下,在線營(yíng)銷拓客就顯得異常重要。據(jù)了解,很多商家利用設(shè)計(jì)云根據(jù)附近的熱門小區(qū)主力戶型進(jìn)行裝修設(shè)計(jì),在制作出方案后,將全景圖分享到自媒體渠道中,通過(guò)裂變等方式在線上更快更高效的獲取流量并轉(zhuǎn)化。

  同時(shí),全景圖中可設(shè)置商家的聯(lián)系方式與個(gè)人名片等功能,能快速方便地讓潛在業(yè)主主動(dòng)關(guān)注聯(lián)系,化被動(dòng)為主動(dòng)。

  “在現(xiàn)在這個(gè)窗口期加速行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè),建立起線上運(yùn)營(yíng)能力、方案遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)能力,再把線上和線下做有機(jī)的交融,會(huì)讓整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體升級(jí)。紅星美凱龍希望能在其中起到基礎(chǔ)性作用?!? 紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂先生在之前接受媒體采訪時(shí)提到。

  疫情必定會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來(lái)更為深入和長(zhǎng)遠(yuǎn)的變化,也倒逼家居家裝企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的迭代與升級(jí),及更潛心地打磨核心產(chǎn)品。好在市場(chǎng)容量還在,待疫情結(jié)束市場(chǎng)回暖之時(shí),積極提升線上服務(wù)營(yíng)銷能力并活下來(lái)的企業(yè)會(huì)更快速地成長(zhǎng),獲得難得的發(fā)展機(jī)遇。

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