“十一”長假后,沉寂了一個(gè)月的家居行業(yè)伴隨著“雙11”的臨近,開始活躍起來。然而,家居建材企業(yè)對待線上“購物狂歡節(jié)”只是輕描淡寫地用“參與電商平臺的活動”來介紹,而把更多精力放在線下,推出不少吸睛的營銷活動。不少家具建材的營銷負(fù)責(zé)人都表示,盡管多數(shù)家居業(yè)人士對電商的發(fā)展前景持肯定的態(tài)度,但是當(dāng)前線下消費(fèi)仍是家裝建材市場上的消費(fèi)主流。那么,為蹭“雙11”這個(gè)熱點(diǎn),家居建材企業(yè)都使出了哪些營銷推手,助力年終銷售的重要一環(huán)呢?北京晨報(bào)記者采訪了多家定制企業(yè)、裝飾公司和家具企業(yè)。
線下營銷之明星助陣定制促銷
近兩年來,明星營銷在家居行業(yè)成了慣用快速積累人氣的手段,有人曾用“這兩年,半個(gè)娛樂圈的明星都來家居行業(yè)淘金”來形容這個(gè)現(xiàn)象。明星互動、明星定制、明星款、明星體驗(yàn)等形式,與消費(fèi)者形成互動的同時(shí),也讓產(chǎn)品得到更快地傳播。今年“雙11”,明星直播與網(wǎng)友進(jìn)行線上互動,被不少家居企業(yè)所青睞。比如每年“雙11”成績都表現(xiàn)不錯的全友家居,在11月2日開啟"2017全友家居天貓雙11‘擁抱綠色生活’直播,邀請劉嘉玲、李亞男、陳凱琳與網(wǎng)友互動交流,暢聊綠色生活。在全屋定制品類表現(xiàn)不俗的索菲亞,在11月11日將邀請北京電視臺節(jié)目主持人傲然在北四環(huán)居然之家店跟消費(fèi)者見面。此外,據(jù)了解,玩轉(zhuǎn)電商營銷的TATA木門將在11月10月在杭州攜手王珞丹發(fā)布其新一代產(chǎn)品。
線下營銷之建材推新品
“雙11”期間不僅是優(yōu)惠活動集中爆發(fā)的節(jié)點(diǎn),也是不少企業(yè)發(fā)布新品、展示新品的契機(jī),在全民購物集中爆發(fā)的時(shí)刻,以吸睛的方式讓消費(fèi)者進(jìn)行新品體驗(yàn),不失為一種很好的宣傳方式。一直在電商營銷上不斷創(chuàng)新的TATA木門,11月10日將正式發(fā)布新品肌膚系列,其采用第3代凈油漆工藝,這種工藝以德國進(jìn)口的PP環(huán)保貼面為基礎(chǔ)材料,配合表面水性漆,噴涂更為細(xì)膩,晾曬期得到極大延長,觸感達(dá)到肌膚體感。消費(fèi)者可在TATA木門天貓旗艦店預(yù)購。為了此次新品發(fā)布做評測,本月初,TATA木門聯(lián)合京城8大主流媒體共同策劃的肌膚系列新品盲測,感受這款門是否靜音、合頁有無異響、門把手手感、軟磁吸力優(yōu)劣、材質(zhì)環(huán)保性、設(shè)計(jì)感、色彩搭配等設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。特別是采用第3代油漆工藝帶來的如同兒童皮膚的細(xì)滑感和溫暖感,通過盲測能明顯地感受到與以往木門的差別。TATA木門更是趕在“雙11”前,將“肌膚系列”正式推向市場,邀請江映蓉、陳志朋、安又琪、翁虹、王珞丹、游鴻明、徐懷玨、陳德容等明星作為體驗(yàn)官,到全國不同城市的發(fā)售現(xiàn)場助陣。
線下營銷之創(chuàng)新服務(wù)
為了能夠在“雙11”期間在銷售業(yè)績上有所突破,家居企業(yè)多會在這一節(jié)點(diǎn),給出大尺度的優(yōu)惠力度。而由優(yōu)惠所帶來的訂單集中現(xiàn)象,難免會讓消費(fèi)者對于產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)有所顧慮,如產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝、售后等能否進(jìn)行有序鏈接,消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益能否得到保障等。近年來,為了能夠逐漸打消消費(fèi)者的這些顧慮,家居企業(yè)不斷在服務(wù)上進(jìn)行完善,力求讓消費(fèi)者更快更好地享受品質(zhì)服務(wù)。
去年“雙11”芝華仕頭等艙推出消費(fèi)者可優(yōu)先使用,不滿意則退貨的服務(wù);帝王潔具推出馬克專屬服務(wù)在產(chǎn)品、物流方面加強(qiáng)管理;京東、天貓平臺更是在物流方面進(jìn)行不斷完善,力爭又快又好地將產(chǎn)品送達(dá)。今年“雙11”,顧家家居推出一條開創(chuàng)性的服務(wù)條款:“雙11”期間,購買顧家家居產(chǎn)品(全屋定制產(chǎn)品除外),180天內(nèi)可免費(fèi)退換貨。
線下營銷之家裝企業(yè)各顯神通
去年“雙11”,以4.18億元的銷售額摘得天貓家裝銷售桂冠的PINGO國際,今年仍有信心“奪冠”,其在本月初宣布正式進(jìn)入北京市場,將在北京開設(shè)家直營大店,圍繞“新零售”,對產(chǎn)品、活動、品牌、體驗(yàn)等多方面進(jìn)行推進(jìn),并通過打造四套場景化整體家居空間,為用戶提供體驗(yàn)場所。
兩年前以互聯(lián)網(wǎng)新軍亮相的悅裝網(wǎng),今年開始更重線下營銷,“雙11家裝電商狂歡節(jié)”前夕正式啟動首屆拼裝奪寶嘉年華活動,所有到場客戶,現(xiàn)場發(fā)放拼裝奪寶嘉年華活動特權(quán)奪寶入場券,并且現(xiàn)場宣布拼裝奪寶嘉年華特權(quán)奪寶政策、現(xiàn)場大獎任務(wù)模型。新老用戶當(dāng)天可享受雙11“裝修款,全額返,砸金蛋贏取iphoneX”活動優(yōu)惠外,介紹裝修用戶到店并完成簽單,自動進(jìn)入到拼裝奪寶嘉年華活動任務(wù)模型中。
而在家裝行業(yè)一直精耕線下營銷、始終靠打環(huán)保牌贏客戶的業(yè)之峰裝飾,自2006年發(fā)布“藍(lán)鉆工程”以來,每年都會添加一些新的材料或工藝。今年則選擇在“雙11”來臨之前,將升級成果對外公布,欲用“家裝品質(zhì)”打動消費(fèi)者。升級后的“藍(lán)鉆超級環(huán)保工程”將覆蓋“水電木瓦油”5大方面,包含11項(xiàng)創(chuàng)新科技,全部采用全球建材廠商或百年企業(yè)產(chǎn)品,主打“德系+美系”工藝,產(chǎn)品通過世界嚴(yán)格認(rèn)證,屆時(shí),健身教練也拉不開導(dǎo)線連接器、原料為土豆皮的無添加水性涂料、赤道和北極都能用的環(huán)保多用膠……這么多高科技環(huán)保家裝材料將進(jìn)入尋常百姓家。(來源:北京晨報(bào))
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