“互聯(lián)網(wǎng)+”模式匆匆而過(guò) 新零售如何賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝？

　　新零售和電商3.0日漸成為當(dāng)下零售領(lǐng)域的發(fā)展潮流，諸多行業(yè)都在開始從兩者身上獲得增長(zhǎng)的力量。家裝行業(yè)也不例外。經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的資本助推式的發(fā)展之后，家裝行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越開始回歸到本質(zhì)上。那么，究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)呢?在新零售時(shí)代和電商3.0時(shí)代，家裝行業(yè)又當(dāng)如何獲得新的能量呢?

　　互聯(lián)網(wǎng)紅利減退，流量賦能難以改變家裝本質(zhì)

　　我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式賦能家裝行業(yè)的主要方式是通過(guò)流量賦能來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即通過(guò)為傳統(tǒng)家裝公司輸送流量來(lái)達(dá)到家裝行業(yè)發(fā)展的目的。在這種賦能方式的助推之下，同樣誕生了土巴兔、齊家網(wǎng)之類的互聯(lián)網(wǎng)家裝流量平臺(tái)。

　　但是，這種以流量為主的賦能方式到底能不能給家裝行業(yè)帶來(lái)改變呢?從當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，基本上改變是有的，但是隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，這種以流量賦能為主的方式并不能夠適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代用戶的需求。

　　因?yàn)樵谙M(fèi)升級(jí)時(shí)代，用戶的需求已經(jīng)從簡(jiǎn)單、方便地獲取家裝公司信息，與家裝公司進(jìn)行暢通的對(duì)接，轉(zhuǎn)變成為更加注重體驗(yàn)、注重實(shí)際的家裝效果。從這個(gè)邏輯來(lái)看，簡(jiǎn)單地進(jìn)行流量的賦能，而不改變家裝公司提供家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式的做法已經(jīng)無(wú)法再起到實(shí)質(zhì)性的作用和效果。這也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之所以備受人們?cè)嵅〉脑蛩凇?

　　從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于家裝行業(yè)的賦能更像是一種營(yíng)銷的邏輯，并沒有摻雜太多實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)和流程在里面。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提出了很多的模式，但是這些模式并沒有得到根本落實(shí)，落地難成為困擾互聯(lián)網(wǎng)家裝公司發(fā)展的主要障礙。

　　不可否認(rèn)的是，落地和施工問(wèn)題確實(shí)困擾互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是真正改變家裝邏輯的關(guān)鍵所在。如果我們無(wú)法改變家裝公司的落地和施工問(wèn)題，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝就會(huì)成為一個(gè)偽命題。就在人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式提出質(zhì)疑的時(shí)候，以更加深度的賦能，更加深度的介入為主要突破口的全新賦能方式宣告了一個(gè)新時(shí)代的來(lái)臨，這就是新家裝時(shí)代的來(lái)臨。

　　新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何持續(xù)獲得能量?

　　盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式并沒有給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)太多本質(zhì)性的影響，但是互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)流量賦能的方式來(lái)提升家裝行業(yè)效率的做法卻讓我們看到了很多家裝行業(yè)可以改變的可能性。于是，在新零售時(shí)代來(lái)臨的時(shí)刻，通過(guò)新零售的方式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行賦能成為一種順理成章，理所當(dāng)然的事情。

　　那么，在新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能持續(xù)獲得能量呢?具體來(lái)看，主要分為如下幾個(gè)方面。

　　以轉(zhuǎn)化為目的的體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶盡管能夠獲得諸如24小時(shí)監(jiān)控、設(shè)計(jì)師線上交流、家居建材的知識(shí)和價(jià)格等信息，但是這些改變僅僅只是停留在一個(gè)相對(duì)較為淺顯的層面上面，并沒有過(guò)多地關(guān)注用戶的真正體驗(yàn)，它們要做的僅僅只是通過(guò)這些新奇的方式把用戶吸引到某個(gè)平臺(tái)上面，至于后續(xù)的轉(zhuǎn)化可能還要再費(fèi)一番周折。

　　盡管在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種發(fā)展模式能夠在一定程度上提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，但是從本質(zhì)上來(lái)看，家裝行業(yè)的本質(zhì)并未發(fā)生改變。海量的流量能夠轉(zhuǎn)化的微乎其微，即使轉(zhuǎn)化了真實(shí)用戶，這些用戶在實(shí)際家裝過(guò)程當(dāng)中的體驗(yàn)同樣面臨著諸多問(wèn)題。

　　進(jìn)入到新零售時(shí)代，以營(yíng)銷為主要噱頭的家裝行業(yè)的改造方式已經(jīng)難以提到實(shí)質(zhì)性的作用和效果，大型的流量平臺(tái)開始以流量為切入點(diǎn)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在通過(guò)加持新技術(shù)來(lái)不斷提升自己對(duì)于家裝流程和環(huán)節(jié)更加深度的介入能力。

　　大數(shù)據(jù)、VR、施工標(biāo)準(zhǔn)等一系列的關(guān)乎家裝實(shí)際操作和施工的賦能方式開始在他們當(dāng)中陸續(xù)出現(xiàn)。通過(guò)這種深度介入的方式，他們開始將原本對(duì)于他們失去信心的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司重新拉回到他們的平臺(tái)上面。

　　通過(guò)優(yōu)化以轉(zhuǎn)化為目的的體驗(yàn)，新零售正在從更加深度的層面對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行深度賦能，一個(gè)全新的家裝行業(yè)的發(fā)展時(shí)代因此來(lái)臨。通過(guò)深度參與其中，提供更加深度的賦能手段，互聯(lián)網(wǎng)家裝的流量平臺(tái)正在轉(zhuǎn)變成為S2b模式下的大S。

　　以實(shí)際裝修效果為目的的深度介入。相對(duì)于表層的營(yíng)銷而言，用戶更加關(guān)注的是自身在家裝過(guò)程當(dāng)中的真實(shí)體驗(yàn)以及終的裝修效果。這一目的簡(jiǎn)單地借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化難以達(dá)到，必須深度加入到家裝的實(shí)際流程當(dāng)中，才能從根本上改變用戶終獲得的裝修效果。

　　傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝的流量平臺(tái)有些開始介入到實(shí)際家裝過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)將自己的模式進(jìn)行落地來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝實(shí)際裝修效果提升的目的。還有一些家裝公司開始則開始通過(guò)家裝公司的產(chǎn)業(yè)化來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝模式的落地，家裝工人產(chǎn)業(yè)化正是在這樣的一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。

　　除了家裝工人產(chǎn)業(yè)化之外，家裝過(guò)程當(dāng)中一些標(biāo)準(zhǔn)化的智能機(jī)器人的應(yīng)用也會(huì)在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過(guò)在實(shí)際裝修過(guò)程當(dāng)中用家裝智能機(jī)器人來(lái)代替人工，不僅能夠讓家裝公司的標(biāo)準(zhǔn)和流程落地，而且能夠讓裝修的真實(shí)效果得到提升。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)從簡(jiǎn)單地為家裝公司輸送流量，轉(zhuǎn)變成為為家裝公司輸送標(biāo)準(zhǔn)、底層技術(shù)、施工工具等諸多深度的方面。通過(guò)這種深度介入的方式，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展已經(jīng)從簡(jiǎn)單的流量供給，轉(zhuǎn)變成為了工具供給、技術(shù)供給、工人供給等模式。

　　線上和線下統(tǒng)一的核心理念同樣開始在家裝領(lǐng)域出現(xiàn)。我們知道，新零售的一個(gè)核心理念就是注重線上和線下的統(tǒng)一，不再將重心關(guān)注在線上。那么，在家裝領(lǐng)域同樣需要這樣一種發(fā)展模式。通過(guò)打通線上和線下，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在經(jīng)歷一場(chǎng)從表層到實(shí)際的全新的改變過(guò)程。

　　在家裝領(lǐng)域，線上和線下的領(lǐng)域當(dāng)前主要體現(xiàn)在家裝產(chǎn)品的購(gòu)買上面，比如我們借助VR等新技術(shù)來(lái)讓用戶對(duì)家裝產(chǎn)品進(jìn)行更加全面的體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)用戶更好地轉(zhuǎn)化。在設(shè)計(jì)上則體現(xiàn)在對(duì)于裝修完成后的真實(shí)效果進(jìn)行接近于真實(shí)的效果的體驗(yàn)，這也是線上和線下統(tǒng)一的過(guò)程。

　　我認(rèn)為除了這些和原本互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系密切的領(lǐng)域之外，家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)線上和線下統(tǒng)一的另外一個(gè)比較突出的例子就是它通過(guò)將一些新的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)在家裝施工過(guò)程當(dāng)中的應(yīng)用，來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝設(shè)計(jì)與實(shí)際裝修效果統(tǒng)一的過(guò)程。智能機(jī)器人的應(yīng)用、家裝工人產(chǎn)業(yè)化時(shí)代的來(lái)臨都是在這樣的一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。未來(lái)，隨著新零售的線上和線下統(tǒng)一的逐步展開，家裝行業(yè)還將會(huì)從中獲得更多新的能量，并真正讓“線上和線下統(tǒng)一”的核心理念得到終落地。

　　互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的減退讓人們開始尋找對(duì)于家裝行業(yè)的全新增長(zhǎng)方式，新零售無(wú)疑是當(dāng)下直接，貼合用戶訴求的一個(gè)。在經(jīng)歷了簡(jiǎn)單的流量賦能之后，家裝行業(yè)同樣在經(jīng)歷一個(gè)全新的、深度的賦能階段?？梢灶A(yù)見，隨著新零售的模式的落地，家裝行業(yè)的發(fā)展還將會(huì)發(fā)生深刻變化。

　　但，互聯(lián)網(wǎng)家裝并非過(guò)客，而是先鋒官。