雙十一家居電商新玩法

　　雙十一成為兵家爭(zhēng)搶之地，其對(duì)業(yè)績(jī)帶來的刺激性提升，讓越來越多的品牌加入這場(chǎng)電商之戰(zhàn)中，對(duì)于容易審美疲勞的消費(fèi)者來說，對(duì)于促銷常態(tài)化的家居企業(yè)，創(chuàng)新營(yíng)銷可謂是吸引消費(fèi)者的一大利器，在今年的雙十一家居電商之戰(zhàn)中，企業(yè)有哪些新穎的促銷方式?北京晨報(bào)記者進(jìn)行了一番梳理。

　　24小時(shí)到24天 淡季變旺季

　　每年的“雙十一”，一場(chǎng)24小時(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié)足以令全國(guó)網(wǎng)友為之癡狂，而今年的“雙十一”，多家電商平臺(tái)將“24小時(shí)”變成了“二十四日狂歡”，更是把深秋初冬季變成了家居促銷季，各種促銷活動(dòng)延續(xù)多日，也在一定程度上帶動(dòng)了家居消費(fèi)的延續(xù)性，由之前的單日規(guī)?；M(fèi)行為到今年的“消費(fèi)季”，在傳統(tǒng)的家居消費(fèi)淡季開辟了一條新的營(yíng)銷思路。由于近年來各大家居電商平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日趨完善，消費(fèi)者在秋冬季裝修時(shí)也能夠安心操作，而且避開傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季，在價(jià)格上也更為實(shí)惠，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，這場(chǎng)“24小時(shí)”變“二十四日”的升級(jí)實(shí)際上是淡季變旺季的消費(fèi)慣性引導(dǎo)，實(shí)際效果也有待進(jìn)一步校驗(yàn)。

　　營(yíng)銷娛樂化 明星+網(wǎng)紅直播

　　今年天貓雙十一，明星+網(wǎng)紅直播的方式成為不少家居品牌熱捧的新玩法。據(jù)天貓官方統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間，平臺(tái)直播總場(chǎng)數(shù)將超過6萬場(chǎng)，超過600個(gè)國(guó)際參加。比如今年“雙十一”，TATA木門請(qǐng)來知名明星宋佳前來助陣，為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)再加一個(gè)重量級(jí)的砝碼。歐派在天貓“雙十一”期間將斥巨資邀請(qǐng)李克勤、汪涵、孟非在廣州、貴陽、武漢三大會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)多屏同步直播，通過互動(dòng)讓消費(fèi)者清清楚楚地了解歐派櫥柜高端的品質(zhì)。“隨時(shí)、隨地、隨心看”的直播方式可以說是今年“雙十一”的香餑餑，不少家居品牌紛紛玩起了直播，比如林氏木業(yè)請(qǐng)李易峰參與“寵你到家”直播互動(dòng)活動(dòng);顧家家居進(jìn)行“樊野撕”、“肖驍駕到”的直播活動(dòng)，全友家居“百變大咖王祖藍(lán)”，雅蘭攜手大張偉進(jìn)行“約睡大老師”的直播活動(dòng);奧普誠(chéng)邀馮紹峰助推奧普新風(fēng)取暖技術(shù)及雙十一營(yíng)銷活動(dòng)。

　　創(chuàng)新思路融入線上營(yíng)銷

　　作為網(wǎng)購(gòu)中的非標(biāo)準(zhǔn)化、大額的家具產(chǎn)品在今年“雙11”中有哪些促銷和實(shí)惠?北京晨報(bào)記者在天貓商城看到，預(yù)售是當(dāng)下家具電商普遍采用的玩法。實(shí)創(chuàng)裝飾的2016天貓家裝博覽會(huì)為消費(fèi)者提供全屋定制雙十一專享特權(quán);索非亞今年推出99抵200預(yù)售活動(dòng)，預(yù)售時(shí)附送記憶枕、洗衣機(jī)等禮品。全友家居、華日家居、林氏木業(yè)等品牌開展了99元訂金預(yù)售、1元搶購(gòu)的促銷。數(shù)據(jù)顯示，截至10月28日，林氏木業(yè)一款預(yù)售價(jià)2998元的法式田園床已被預(yù)訂6482件，雅蘭一款促銷價(jià)1999元的床墊預(yù)訂件數(shù)超過10000件，上市公司顧家家居的一款促銷價(jià)4999元的沙發(fā)已預(yù)訂逾2700件。

　　另一方面，線上與線下的融合發(fā)展已經(jīng)成為了家居行業(yè)尤其是家裝業(yè)的新思路。九牧今年推出“E包到底”主題活動(dòng)，即：在線包設(shè)計(jì)，送貨包入戶，大件包安裝。從線上設(shè)計(jì)到線下送貨安裝，貼心的一站式服務(wù)為消費(fèi)者提供了更為全面的解決方案。此外不少品牌也打出線上與線下同步促銷，價(jià)格、服務(wù)保持一致，以線上平臺(tái)拉動(dòng)線下營(yíng)銷，又利用線下實(shí)體店推動(dòng)線上促銷，進(jìn)行互動(dòng)引流，比如索菲亞、歐派、TATA木門、實(shí)創(chuàng)裝飾、芝華仕等。

　　售后服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品，售后服務(wù)是容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)。從往年“雙十一”購(gòu)物消費(fèi)者吐槽較多的售后服務(wù)方面入手，如送貨、安裝、質(zhì)保、退貨等環(huán)節(jié)，今年“雙十一”家居品牌“對(duì)癥下藥”，全力避開槽點(diǎn)，完善售后服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。比如廚柜推出“百城8小時(shí)免費(fèi)上門設(shè)計(jì)”，解除消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)及送貨的擔(dān)憂;芝華仕頭等艙消費(fèi)者可優(yōu)先使用，不滿意則可以立即退貨，以先體驗(yàn)后買單的方式，拉近與消費(fèi)者之間的距離。帝王潔具推出馬克專屬服務(wù)，其包含閃電發(fā)貨、質(zhì)保五年等內(nèi)容，對(duì)物流方面加強(qiáng)管理，保證雙十一期間消費(fèi)者購(gòu)物的順暢;瓷磚則作出破損全包、送貨上樓、免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)等五大服務(wù)承諾，打消消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)顧慮。(來源：北京晨報(bào))