O2O時代來臨，裝修電商風(fēng)生水起

　　O2O時代來臨，裝修電商風(fēng)生水起

　　日前金螳螂裝飾股份高調(diào)炒作將砸十億人民幣做電商，暫不論它在選擇合作網(wǎng)站和商業(yè)模式上是否值得商榷，但這也說明了O2O時代來臨傳統(tǒng)行業(yè)面臨變革。裝修是個傳統(tǒng)行業(yè)，裝修公司與客戶的關(guān)系建立到服務(wù)全程結(jié)束，都離不開雙方面對面的交流，以往很難想象到裝修公司和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系會是什么樣，更不想到會發(fā)展到密不可分的程度。如今的福州裝修市場，裝修公司介入電商領(lǐng)域已比三年前增加了不少，小到裝修公司設(shè)置一名網(wǎng)絡(luò)人員負(fù)責(zé)線上推廣，多則裝修公司成立數(shù)十號人馬的電商部門，讓人們深刻體會到O2O時代的來臨。

　　有家裝飾電商部一角

　　通過搜索引擎的關(guān)鍵詞推廣，特別是百度關(guān)鍵詞競價的推廣，裝修公司從網(wǎng)上引來客戶是眼下福州裝修行業(yè)的普遍做法，雖然福州有上千家的裝修公司，而真正在互聯(lián)網(wǎng)上投入資金和人力的公司不到30家，這個數(shù)據(jù)還不能說具有行業(yè)的代表性，但這個數(shù)據(jù)的變化之快卻能說明問題，裝修公司做電商已成為一大發(fā)展趨勢。

　　目前福州裝修公司進入電商領(lǐng)域也普遍是嘗試階段，絕大部分還停留在搜索關(guān)鍵詞引擎競價、論壇發(fā)帖和網(wǎng)絡(luò)廣告的初級階段，僅個別裝修公司委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣公司做些刷流量的服務(wù)，而裝修公司專業(yè)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)推廣的還幾乎沒有出現(xiàn)。營銷專家許孫鑫曾撰文指出這是“命懸百度”的做法，一旦裝修公司沒有在各大搜索引擎燒錢了，裝修電商也就灰飛煙滅了。但裝修公司作為傳統(tǒng)型企業(yè)，在能夠去互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)市場已經(jīng)是一大進步，我們也可以看到這是有嘗試就有未來的可喜變化。

　　福建家裝巨頭——福州有家裝飾是裝修電商中的領(lǐng)頭羊，該公司的電商部有30余號員工，2013年電商部銷售額超過3000萬元人民幣，這樣裝修電商規(guī)模在全國也是絕無僅有的。據(jù)悉，福州有家裝飾2013年的網(wǎng)絡(luò)廣告投入約80萬元人民幣，這樣的投入產(chǎn)出比也明顯優(yōu)于傳統(tǒng)媒體，因而也激發(fā)了該公司對電商渠道的極大興趣，公司電商部門在急劇擴張中，預(yù)計到明年電商部員工將達到上百人的規(guī)模。有家裝飾進駐廈門市場后，也把電商作為一大重要營銷渠道，如此也將促進廈門裝修行業(yè)的電商化步伐。

　　據(jù)有家裝飾的電商部負(fù)責(zé)人介紹，電商部門成立一年多時間來，業(yè)務(wù)開展很順利，部門的擴張也很快速，從初的兩個人到半年后就增加到如今的30多人團隊。目前有家電商部的做法也和其他裝修公司一樣，不同的是有家裝飾的廣告投入上與同行拉開了距離，但這種差距是沒有門檻的，考慮到同行也可能快速跟進的因素，有家裝飾電商部正在籌建網(wǎng)絡(luò)推廣部和網(wǎng)絡(luò)編輯部，目的是在網(wǎng)絡(luò)推廣上要告別對搜索引擎關(guān)鍵詞競價和網(wǎng)絡(luò)廣告的依賴，通過網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)把電商渠道推向新的臺階，實現(xiàn)有家裝飾電商的真正核心競爭力。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，福州裝修公司做電商并不是都能向有家裝飾那樣實現(xiàn)盈利，不少裝修公司的電商部門還是處于虧本經(jīng)營狀態(tài)。一些從事高端市場裝修服務(wù)的裝修公司，在電商領(lǐng)域獲得客源的機會相對比較少，投入和產(chǎn)出無法實現(xiàn)平衡;一些小微裝修公司雖然設(shè)立電商部門，但由于資金實力的問題而難有起色;更多的裝修公司則因為電商部門本身缺乏相關(guān)人才，總是跟在別人身后去嘗試，自然也就沒能把這個渠道經(jīng)營起來。從整個裝修行業(yè)的電商情況看，目前福州裝修電商也和其他行業(yè)一樣，大部分裝修電商并不賺錢，這也再次提醒裝修行業(yè)的企業(yè)，電商雖是市場發(fā)展的趨勢，但電商有個具有技術(shù)含量的渠道，沒有相關(guān)人才的團隊為基礎(chǔ)是難以實現(xiàn)裝修電商化的。再者裝修行業(yè)的服務(wù)特征又對電商產(chǎn)生一定的局限，因為裝修業(yè)務(wù)不同于其他產(chǎn)品銷售，裝修業(yè)務(wù)必須由交易雙方進行很多線下交流，每個環(huán)節(jié)都需要線下的溝通才能完成，因而線上的功能受到一定的制約。有家裝飾的電商部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，裝修電商不僅是公司的一個新渠道，線上推廣線下交易的僅僅是從營銷的角度去看，同時，線上推廣給企業(yè)品牌宣傳帶來的效益更是不容低估的。