網絡方便了市民的生活，但也給別有用心的商家創(chuàng)造了可乘之機。昨日，南寧市工商局12315指揮中心統計數據顯示，從2017年至今，涉及家電維修投訴來電共計307個，其中92%的消費者投訴對象為網絡上的維修店。對此，12315指揮中心公布了網絡維修公司的慣用伎倆，并提醒市民在選擇家電維修公司時，別輕信網絡搜索，尋找正規(guī)商家靠譜。
伎倆1
山寨品牌售后，實際查無此店
今年1月7日，韋女士家的美的空調出現故障。她通過網絡查詢美的售后，找到一家名叫奧格家電維修服務中心的店家。從網站上看，該維修中心較為正規(guī)，裝修風格與美的空調店鋪相似，并自稱是美的官方售后。此后，韋女士雇請奧格家電維修服務中心的維修人員上門維修，支付1000元的維修費用后空調也沒修好。無奈之下，韋女士撥打12315電話維權。執(zhí)法人員根據韋女士提供的店鋪地址上門檢查時卻發(fā)現該店不存在。
黃女士撥打12315熱線電話反映，其通過360網查詢格力空調售后，找到一家名叫翔宇電器的維修店，給空調加雪種花費400元。維修師傅加完雪種，卻開出“廣源維修服務中心”的單據。次日，空調依舊不制冷，當黃女士得知該維修服務中心為假的格力售后時，已聯系不上商家。
伎倆2
存在欺詐行為，維修變相加價
今年3月4日，黃先生通過58同城網站，查詢到奧格家電維修服務中心，遂請其上門維修華帝燃氣灶。維修人員稱，需要更換電腦板并收取了730元的維修費用。事后，黃先生向廠家了解得知，該款燃氣灶根本沒有電腦板，黃先生判定維修店家存在欺詐行為，投訴至12315。執(zhí)法人員按照店鋪地址前往，卻發(fā)現這一店鋪根本不存在。
黃女士反映稱，她5月27日通過58同城聯系南寧市翔宇電器維修部上門修理空調，并支付300元修理費。事后，她發(fā)現維修師傅多收了維修費用，故要求退款，但對方不予處理。當天，黃女士向12315反映了這一情況。執(zhí)法人員隨即根據黃女士提供的店鋪地址去檢查，卻發(fā)現該店根本不存在。
伎倆3
家電剛修就壞，市民維權遭拒
周女士5月16日聯系南寧市銀博士家電維修中心，上門安裝兩臺空調，支付了安裝費用2800元后，發(fā)現空調無法制冷，且商家使用的鋁管不合格。她希望商家給個說法，卻無法聯系上對方。王先生的冰箱壞了，他通過百度查詢，找到一家名叫“廣源”的維修商。維修師傅上門維修后收取了400元修理費，但不到一周時間冰箱又出現同樣問題，當他再次聯系商家時，對方拒接電話。他向工商部門求助，卻找不到這家店。
■工商提醒
網絡家電維修勿輕信 跑實地查官網靠譜
電器壞了售后服務卡找不到，有的市民一心急，便通過網絡搜尋挑選維修商家。工商部門指出，部分網絡家電維修商并不正規(guī)，修理師傅不靠譜，消費者常常會遇到無病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價、維修后很快又出問題，再次聯系時，對方拒接電話甚至電話號碼變空號，售后無法得到保障等情況。對這些提供虛假地址信息、僅提供一個電話號碼、“打一槍換一個地方”的游擊隊式的維修隊伍，執(zhí)法人員難以監(jiān)管。
據南寧市工商局12315指揮中心統計，2017年至今，涉及家電維修問題的來電有307個，其中92%是反映通過百度、360網、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。通過網絡搜索找尋家電維修商的確很容易，但是這并不是一個好選擇。
對此，南寧市工商局12315指揮中心針對網絡家電維修亂象，作出消費提示：消費者在選擇家電維修商時，不要輕信網絡搜索出來的維修商，也不要盲目相信400電話。維修家電時，請務必通過品牌家電廠家的正規(guī)官網查詢，或是去實地查看確實有維修店面的維修商。(來源：南寧晚報)
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