沙發(fā)質(zhì)量不過關(guān) 工商調(diào)解獲退款

　　隨著消費(fèi)水平的提高，越來越多的家庭在購買家具時(shí)會(huì)考慮選擇實(shí)木家具，但是市場上銷售的所謂實(shí)木家具卻有部分并非實(shí)木結(jié)構(gòu)，需要消費(fèi)者多加留意。

　　北京市民68歲的王阿姨在一家地下家具城花3200元購買了一套實(shí)木沙發(fā)，送到家里后發(fā)現(xiàn)扶手油漆沒有噴勻，隨后又發(fā)現(xiàn)沙發(fā)腿損壞，且有部分并非實(shí)木結(jié)構(gòu)，王阿姨找到經(jīng)營者要求退貨，多次溝通后經(jīng)營者只同意免費(fèi)修理，萬般無奈下王阿姨找到了工商局。

　　接到投訴后，北京市延慶工商分局工作人員高度重視，及時(shí)將王阿姨與經(jīng)營者約到一起了解情況，并對(duì)經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)及商品合格證書進(jìn)行了查驗(yàn)。合格證書顯示沙發(fā)框架為部分實(shí)木，而經(jīng)營者在銷售時(shí)沒有把沙發(fā)的結(jié)構(gòu)介紹清楚，以至于消費(fèi)者誤認(rèn)為是全實(shí)木結(jié)構(gòu)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。，經(jīng)工商工作人員耐心細(xì)致的工作，經(jīng)營者同意退貨，并返還王阿姨3200元現(xiàn)金。

　　購買實(shí)木家具要注意一下幾點(diǎn)：

　　，詢問木質(zhì)種類。由什么樹種制成直接影響著價(jià)格和質(zhì)量，在北方實(shí)木家具通常采用黃柏、水曲柳、楸木、黑胡桃等樹種，而名貴的紅木家具主要采用花梨木、雞翅木、紫檀木。在購買時(shí)謹(jǐn)防以次充好，混淆樹種的情況。同時(shí)還要注意，木頭的價(jià)格只能越來越高，太便宜有問題。

　　第二，觀察外觀有無缺陷。家具的主要受力部位如立柱、承重橫條不應(yīng)有大的結(jié)疤和裂紋、裂痕。結(jié)構(gòu)牢固，框架不得松動(dòng)，不允許斷榫、斷料。家具上采用人造板材的部件要進(jìn)行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。

　　第三，查看產(chǎn)品各類證書和標(biāo)識(shí)。在購買商品時(shí)售貨員通常對(duì)該商品的亮點(diǎn)進(jìn)行夸大，而對(duì)缺點(diǎn)只字不提，極易造成消費(fèi)者對(duì)該商品產(chǎn)生不全面的認(rèn)識(shí)。因此在決定購買前一定要多查看商品的各類證書和標(biāo)識(shí)，切記不要輕信售貨員的一面之詞。

　　第四，留存相關(guān)票據(jù)。消費(fèi)者在付款后，一定要留存相應(yīng)的購物發(fā)票、相關(guān)憑證等，以確保出現(xiàn)問題時(shí)可以更快速地維權(quán)。消費(fèi)者遇到此類消費(fèi)糾紛時(shí)可以到附近的工商部門進(jìn)行維權(quán)。