信息泄露 買完地板“售后”就上門

　　今年3月22日，重慶時(shí)報(bào)第8版曾報(bào)道《修木地板用菜刀?原來(lái)師傅是“李鬼”》，里面提到有市民剛裝修完房子，由于家里的木地板有了縫隙，通知木地板公司來(lái)修，結(jié)果來(lái)了個(gè)要用菜刀維修木地板的陌生人，后來(lái)聯(lián)系商家才知道，上門的維修師傅居然是個(gè)“李鬼”。如今，類似的事情再次上演，而且，更讓人覺(jué)得不可思議的是，這次上門的師傅是不請(qǐng)自來(lái)的，而且，他對(duì)業(yè)主的裝修信息和個(gè)人信息相當(dāng)熟悉，讓人誤以為真。

　　日前，沙坪壩的李女士被冒充地板售后服務(wù)的人電話推銷，不明就里的她允許對(duì)方進(jìn)入家里保養(yǎng)地板，并支付了2300元費(fèi)用。不過(guò)，“服務(wù)人員”離開后，李女士發(fā)現(xiàn)地板很受傷，留下了很多劃痕。

　　陌生電話稱是售后

　　9月16號(hào)下午1點(diǎn)過(guò)，重慶沙區(qū)110快處隊(duì)接到報(bào)警，稱在大學(xué)城某小區(qū)懷疑被上門推銷的人騙了兩千多元錢。

　　隨后，110民警來(lái)到事發(fā)小區(qū)，找到了報(bào)警人李女士。李女士向民警介紹了事情的經(jīng)過(guò)。去年初，李女士在這個(gè)小區(qū)買了一套新房，新房剛裝修完。在裝修過(guò)程中，家里臥室和客廳的地板都安裝了某知名品牌的木地板。

　　9月14日上午，李女士在家里休息，突然接到一個(gè)陌生電話。對(duì)方稱，李女士家的地板，就是他們安裝的，他是售后服務(wù)人員。電話中，對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了李女士的身份信息和家庭住址。李女士便信以為真。

　　自稱“售后”戶主讓他進(jìn)屋保養(yǎng)

　　對(duì)方稱，可以為李女士家里的品牌地板提供保養(yǎng)服務(wù)，而且價(jià)格也比較優(yōu)惠。李女士因平時(shí)忙于工作，沒(méi)有時(shí)間搞衛(wèi)生，想到新房的地板比較昂貴，定期進(jìn)行保養(yǎng)可以延長(zhǎng)使用壽命，便信以為真，聯(lián)系對(duì)方上門進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。

　　當(dāng)天下午，一個(gè)自稱是該品牌地板售后服務(wù)人員的中年男子，來(lái)到李女士家里。李女士未認(rèn)真核實(shí)對(duì)方身份，也未打電話聯(lián)系該品牌地板的客戶電話核實(shí)情況，便讓該男子開保養(yǎng)地板。當(dāng)時(shí)雙方約定保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)為2300元錢。這名男子用自帶的清潔劑對(duì)地板進(jìn)行了簡(jiǎn)單清洗，并讓李女士填寫了相關(guān)信息，李女士當(dāng)場(chǎng)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬支付了2300元錢的服務(wù)費(fèi)。隨后，這名男子就離開了。

　　事后發(fā)現(xiàn)地板有劃痕

　　客服稱沒(méi)有上門服務(wù)

　　事后不久，李女士突然發(fā)現(xiàn)客廳的地板出現(xiàn)多處劃痕，經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)家里地板多處都有劃痕和受損。李女士再次聯(lián)系上門保養(yǎng)的男子時(shí)，對(duì)方手機(jī)關(guān)機(jī)，一直無(wú)法聯(lián)系。

　　于是，李女士便撥打電話向該品牌地板客戶人員了解情況。沒(méi)想到的是，工作人員稱，他們并無(wú)售后人員上門提供地板保養(yǎng)服務(wù)，近期他們也接到多起類似投訴。該品牌客服人員稱，經(jīng)核實(shí)，系有人冒充他們的服務(wù)人員入戶推銷，李女士這才如夢(mèng)初醒。

　　個(gè)人信息如何泄露出去的?

　　近半個(gè)多月，關(guān)于個(gè)人信息泄露引發(fā)各種悲劇的相關(guān)報(bào)道，可謂此起彼伏，尤其是大學(xué)生被騙的各種報(bào)道，更是引發(fā)公共關(guān)注。在本次事件中，李女士的個(gè)人信息和家庭裝修信息等是如何泄露出去的，警方表示暫時(shí)還不清楚問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

　　記者昨天咨詢了市內(nèi)幾家銷售木地板的商家。一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，在木地板銷售環(huán)節(jié)中，知道業(yè)主信息的，除了商家本身，還可能是商家店面所在的賣場(chǎng)，以及品牌廠家，也就是三個(gè)方面都有可能泄露有關(guān)信息。如果是網(wǎng)上訂購(gòu)，那也存在網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)因素導(dǎo)致信息泄露的可能。

　　民警提醒廣大市民，在日常生活中，要提高安全防范意識(shí)，注意保管好個(gè)人身份信息和資金安全。在有人上門推銷或提供其他服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意核實(shí)對(duì)方真實(shí)身份，防止被騙遭受損失。(來(lái)源：重慶時(shí)報(bào))