剛買的家具就出現(xiàn)裂痕拼接!想退貨商家卻只修不退!

　　買買東西一定要注重質(zhì)量以及品牌售后服務(wù)，尤其像買實(shí)木家具等一些家具更要全面留心了。這不，下面保障網(wǎng)小編要說(shuō)的事件就是花了高價(jià)剛買的實(shí)木家具竟出現(xiàn)裂痕拼接現(xiàn)象，想退貨吧，商家卻說(shuō)只修不退!實(shí)在過(guò)分!

　　[剛買的家具竟出現(xiàn)裂痕拼接!]

　　剛買的價(jià)值46600元的實(shí)木家具八件套，送貨到家后，卻發(fā)現(xiàn)茶幾的一根木頭出現(xiàn)了斷裂，其中一張椅子的主要部位出現(xiàn)多次修復(fù)及拼接情況。日前，家住長(zhǎng)泰縣陳巷鎮(zhèn)的王女士撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線反映，事后她向商家漳州市梁園家具有限公司(以下簡(jiǎn)稱梁園家具店)要求退貨，商家稱沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，只給予修 復(fù)，不同意退貨。

　　[市民：家具多處現(xiàn)裂痕]

　　11 月30日，王女士的弟弟在漳州市梁園家具店購(gòu)買了名貴硬木家具八件套。送貨到家時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)茶幾和其中一張椅子的主要部位均出現(xiàn)斷裂和明顯拼接的問(wèn)題， 當(dāng)即打電話給梁園家具店老板娘林女士說(shuō)明情況，對(duì)方稱會(huì)派師傅前去查看?！暗攘艘恍瞧?，都沒(méi)見(jiàn)商家?guī)煾颠^(guò)來(lái)查看?！蓖跖繗鈶嵉卣f(shuō)，12月8日，她又給 林女士打電話溝通，林女士表示家具只能修復(fù)無(wú)法換貨或退貨。12月13日下午，梁園家具店店長(zhǎng)帶著維修師傅來(lái)到王女士家里對(duì)破損的家具進(jìn)行修復(fù)?！拔矣X(jué)得 家具有問(wèn)題，修復(fù)只是短暫的，無(wú)法解決問(wèn)題?！蓖跖空f(shuō)，是能退貨或換貨。

　　[商家：出現(xiàn)裂痕屬正常]

　　“這家具是名貴硬木，屬黑木，出現(xiàn)裂痕屬于正常現(xiàn)象，而非質(zhì)量問(wèn)題?！绷峙拷忉?，購(gòu)買家具前，王女士的弟弟已多次到店咨詢查看家具，店里的導(dǎo)購(gòu)員也如實(shí)告知對(duì)方，這款家具在店里已擺放4年，硬木表面出現(xiàn)一些裂痕和拼接是正常現(xiàn)象，王女士弟弟自己清楚這情況。

　　梁 園家具店導(dǎo)購(gòu)員小鄭說(shuō)，購(gòu)買家具前，王女士的弟弟、父親和親戚都有到店里查看，還用手機(jī)拍。家具出現(xiàn)裂痕情況，他們購(gòu)買前都很清楚。“當(dāng)時(shí)我們表示要 請(qǐng)專業(yè)師傅幫忙修復(fù)裂痕，王女士的弟弟也表示樂(lè)意?！毙∴嵳f(shuō)，第二天上午，王女士弟弟過(guò)來(lái)付款，并要求先將家具搬回家，修復(fù)裂痕后續(xù)再做也可以。

　　[部門(mén)：調(diào)解未果可上法庭]

　　對(duì)此，長(zhǎng)泰縣工商局12315工作人員表示，12月13日，他們接到投訴后，當(dāng)天就對(duì)雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，由于雙方分歧較大，并未達(dá)成一致。15日上午，他們 又組織雙方進(jìn)行了第二次調(diào)解，仍未和解。15日下午5點(diǎn)左右，由于雙方分歧點(diǎn)大，未達(dá)成和解，他們向雙方發(fā)出終止受理告知書(shū)，并建議向法院提起訴訟，交由法院審理。

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