三星級酒店設計標準是什么

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  句雪嬌 回答數(shù)：75

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  句雪嬌

  回答數(shù)：75 被采納數(shù)：02017-07-11 10:33:24

  三星級酒店設計標準是:前廳
  有與接待能力相適應的前廳。內(nèi)裝修美觀、別致。設有與酒店規(guī)模、星級相應的總服務臺。
  客房
  1、客房數(shù)：至少有50間可供出租的房間。
  2、標間客房裝修、家具、面積：室內(nèi)裝修良好美觀，有梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、軟墊床、座椅或簡易沙發(fā)、床頭控制柜、臺燈、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木板地，室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。室內(nèi)面積較寬敞。
  3、客房衛(wèi)生設備：每間客房有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺，并配備面盆、梳妝鏡，浴缸帶淋浴噴頭，均配有浴簾。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面。墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器，110220伏電源插座，24小時供應冷、熱水。
  4、室溫及通風條件：有能夠保證室溫適宜的分離式空調或中央空調，通風良好。
  5、通訊設備：每間客房有市內(nèi)直撥電話，并可通過總機通國內(nèi)和國際長途電話。電話及旁備有說明及市內(nèi)電話薄。
  6、視聽設備：客房內(nèi)有彩色電視機、音響設備。
  7、防噪音和閣音：具備有效的防噪音及閣噪音措施。
  8、窗簾：客房內(nèi)均有遮光窗簾。
  9、套房：有套房。
  10、單人間：有適量的單人間。
  11、客房內(nèi)的文具用品：設有與酒店本身星級一致是文具用品。
  餐廳
  有與客房接待能力相適應的中餐廳、西餐廳、咖啡廳和宴會廳（或多功能廳兼用的宴會廳）。
  酒吧
  有正式酒吧。
  廚房設施
  1、墻面滿鋪瓷磚，應用防滑材料滿鋪地面。
  2、冷菜間與熱菜間分開，并有充分的冷庫、洗碗間位置合理，廚房內(nèi)不應堆垃圾，廚房溫度應適宜，有充足的排風措施、廚房與餐廳之間，有起隔音。隔熱和閣氣味作用的進出分開的彈簧門。
  設施設備
  1、停車場：為客人提供回車線或停車場
  2、電梯：三層樓以上的樓房設充足的客用電梯。
  3、空調：（度假村不要求一定設中央空調）公共區(qū)域有中央空調。
  4、公共電話在大廳內(nèi)設可撥通市內(nèi)的公用電話，配備市內(nèi)電話薄。
  5、公共衛(wèi)生間在公共場所應分設供男、女賓使用的衛(wèi)生間。
  6、照明應急措施：有應急供電專用線，并在公共區(qū)域設有應急照明燈。
  7、殘疾人設施：門廳有殘疾人出入坡道，有專為殘疾人服務的客房，該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。
  8、舞廳：有舞廳。
  9、按摩室：有按摩室。
  10、商店：設小商場。
  11、理發(fā)（美容）室：設理發(fā)室。
  12、公共休息閱覽處：設公共休息閱覽處。
  13、書店：有售書前廳。
  14、會議場所：設有適量的會議場所。
  15、多功能廳：有多功能廳。
  服務項目
  1、門衛(wèi)應接：設門衛(wèi)應接員，16小時迎送客人。
  2、行李：有專職行李員，專用行李，24小時為客人搬運行李好房間。設小件行李存放處。
  3、總服務臺：
  （1）有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問詢、預訂、結賬，24小時有工作人員侯提供服務。提供留言服務。
  （2）、結賬要求：能提供簡便快速的結賬服務。
  （3）、預訂客房、餐飲服務有完整的預訂系統(tǒng)，可及時接受國內(nèi)。國際客房預定。
  4、貴重物品保存：設有月賂人員和客人同時開啟的貴重物品保險箱。
  5、值班經(jīng)理：酒店設值班經(jīng)理，24小時接待客人。
  6、大堂經(jīng)理：設大堂經(jīng)理，18小時在前廳服務。
  7、尋人服務：提供尋人服務。
  8、出租汽車：提供代客預訂和安排出租汽車服務。
  9、為殘疾人服務：為殘疾人提供特殊服務。
  10、語言要求：能用一種以上外（英語為必備語言）服務。
  11、宣傳資料：總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英本市交通圖，出售全國旅游交通圖。本市和全國主要旅游景點介紹、飛機、鐵路時刻表、中國日報（英文版）和中國旅游報。
  12、信用卡服務：可接受中國銀行指定種類的信用卡。
  13、客房：
  （1）、客房和衛(wèi)生間每天全面清掃整理1次，更換床單和枕套，客用品和消耗平補充齊全。
  （2）、開夜床服務：提供開夜床服務，設置晚安卡。
  （3）、飲用水：24小時保證冷熱飲用水及冰塊供應，并免費提供茶葉。
  （4）、客房內(nèi)微型酒吧：客房內(nèi)設微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當位置放置烈酒，備有飲酒器具和酒單。
  （5）、會客服務：客人在房間會客，可應要求提供加椅，和茶水服務。
  14、電話服務的語言要求：能用2種外語（其中1種是英語）為客人接通國內(nèi)、國際長途電話。
  15、洗衣：提供干洗、濕洗、熨燙服務。
  16、.叫醒服務：提供叫醒服務。
  17、送餐服務：備有送餐菜單，18小時提供中式、西式早餐或便餐送餐服務，并有可掛置門外的送餐牌。
  18、閉路電視：有閉路電視演播，并有節(jié)目單，播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定，有2個閉 路頻道，每日不少與2次播放，晚間結束播放時間不早于12點。
  19、擦鞋服務：能提供擦鞋服務。
  20、客房文字宣傳傳品：有酒店服務指南。價目表，住宿規(guī)章、本市旅游風景點介紹。 本市旅游交通圖、中國日報（英文版）及中國旅游報。
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