設(shè)計師鄭曉：破譯設(shè)計師營銷 淺談設(shè)計

　　設(shè)計圈很榮幸邀請到設(shè)計師鄭曉來為我們做精彩的分享，鄭曉從設(shè)計師的形象管理、談單技巧、戶型設(shè)計等多方面來做分享，讓大家受益良多。下面我們再來回顧一下精彩內(nèi)容。

　　【現(xiàn)場實錄】：

　　很高興有這個機會和大家一起交流，那么主要跟大家分享這么3個點，就是大家都知道的設(shè)計師形象管理，但未必足夠重視;第二就是設(shè)計師談單技巧;跟大家分享受限戶型的一些設(shè)計技巧及我對設(shè)計的一些看法，感謝大家支持。

　　一、設(shè)計師形象管理

　　印象與簽單成功與否直接掛鉤。

　　我早期與業(yè)務(wù)員談單常被人誤認為業(yè)務(wù)員，毫無設(shè)計師氣質(zhì)，可想而知簽單也是備受阻撓。

　　你的衣著品位決定客戶是否愿意與你深談，愿意聽你闡釋設(shè)計思路和理念。

　　設(shè)計師該有一些藝術(shù)家的氣質(zhì)，讓人一眼便記住你，你就成功一半了。

　　男士可以簡簡單單穿棉麻材質(zhì)服飾，或者加一些配飾：項鏈、鴨舌帽、褲腳挽起。

　　女士建議森女風(fēng)，淡妝高跟鞋。

　　除外表形象外，知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、對新鮮事物的靈敏度都是形象管理的一部分，平時儲備知識素材，用自己絕妙的談吐去吸引他。

　　二、從口才、氣場到談單技巧

　　那接下來跟大家分享一下談話的技巧，口才大家都知道，但是我想大家未必理解得透徹，口才絕不僅僅就是說話這么簡單，說話是一門藝術(shù)。建議可以參考以下幾點：

　　1、深度挖掘客戶語言背后的需求，換位思考

　　例：業(yè)主家有腿腳不便的老人，只是希望在過道加一些便捷扶手，當(dāng)時我的措施：老人房、洗手間都有設(shè)計扶手，并為老人安裝無線門鈴及遙控?zé)簟?

　　2、言之有物、言之有序、言之有理、言之有情

　　闡述方案時邏輯清晰，可以事先列提綱對著朋友同事真實演練，慢慢引導(dǎo)客戶和你聊，營造舒適氛圍，如咖啡館。

　　3、約束客戶、切忌客戶為王

　　常規(guī)套路之外，專業(yè)角度幫助客戶分析戶型利弊，掌握專業(yè)色彩、空間、工藝、材料等知識，注重細節(jié)，簽單成功也不能忘乎所以，要具有定力，顯出簽單是很平常的事情。

　　三、受限戶型設(shè)計技巧

　　經(jīng)常有設(shè)計師遇到房屋格局受限，受限無非就是硬件上格局可調(diào)整性比較低，另外一種就是經(jīng)濟上受限，預(yù)算有限。住宅設(shè)計注重操作體驗和視覺體驗也就是功能和視角，功能由需求得來的，有這個需求才會發(fā)掘功能來滿足這些需求，而需求來源于特定對象，比如小baby他需求就是有一個可以玩耍的空間，男主人需要一個書房要有電腦桌。需求有這么幾個部分，儲藏類、展示類的，按行為分行、坐、臥等，比如空間是來休息的，那就要有床，如果是辦公那就要有辦工桌和椅子。準確分析一個空間存在的功能和需求。

　　【戶型分析】：

　　改造前

　　男主人：私企高管、愛好下廚

　　女主人：OL，在家加班

　　父母：常住

　　孩子：4歲男寶

　　需求：臥室可以辦公、收納空間要多，老人可通行方便

　　存在的問題：

　　門廳很小，無會客廳，次臥老人活動不便，廚房空間不足，衛(wèi)生間空間狹小，主臥電視安放不合理，空間利用率不高，陽臺成儲物間

　　如何改造：

　　門廳增加卡座，鞋柜取消可放進卡座內(nèi)、次臥增加吊柜，廚房半開放式，吧臺增加收納柜，衛(wèi)生間干濕分區(qū)，浴室可獨立，主臥設(shè)置上下床，孩子與父母同住，女主人衣帽柜和孩子游戲區(qū)重疊。陽臺改造女主人小書房，可在家辦公。

　　改造后

　　四、設(shè)計二八原則

　　進入到分享的部分，跟大家分享一點我對設(shè)計的感悟，在設(shè)計居住空間過程中，功能方面、平面空間布局中的動線關(guān)系我會相對來說考慮的多些。世間萬物都是有生命的，空間也是有生命的，不管你怎么設(shè)計，設(shè)計一定要合理、順暢、大氣而不失情調(diào)。將自己對設(shè)計的理解、對生活的感悟、對色彩的感知融入到設(shè)計當(dāng)中，設(shè)計才能更真實，讓設(shè)計點亮生活，令空間賦予活力。

　　沒有百分百完美的設(shè)計，只看你將這個完美程度發(fā)揮到多少。既要追求美觀又要追求實用是大家的共同目標(biāo)，但是要有所側(cè)重。

　　什么是設(shè)計，設(shè)計就是在生活中不斷積累、不斷發(fā)現(xiàn)、不斷探索的過程。很多偉大的發(fā)明也都是在生活中被發(fā)現(xiàn)的。設(shè)計也一樣，設(shè)計來源于生活。但設(shè)計離不開創(chuàng)意，就像魚離不開水一樣，但創(chuàng)意有個宗旨就是以人為本。在滿足了功能使用的基礎(chǔ)上再去追求精彩的創(chuàng)意。我們的設(shè)計作品也就是將來業(yè)主的生活及居住習(xí)慣。所以我們做的不光是設(shè)計，更是別人的家。只有站在更專業(yè)的角度為業(yè)主打造他們想要有家，把設(shè)計做好的同時，更要多份責(zé)任。而面對不同客戶的多樣性需求，要多交流、多溝通，在交流中碰撞出新的理念，設(shè)計的過程就是與社會、與需求碰撞的過程。設(shè)計本身是服務(wù)大眾，而成功設(shè)計不是孤芳自賞。

　　對于小戶型空間設(shè)計，要將有限的空間更充分利用。例如把墻體跟儲物相結(jié)合，空間彈性相互利用，組合機動布局，互換使用需求等，發(fā)掘一切可行性，不斷突破，不斷挑戰(zhàn)。

　　我之前有個客戶他想建一個臨時的保姆室，但是一定不能舍棄孩子的畫畫室，因此我便在原有孩子畫畫的空間裝了一個折疊床，白天孩子可以作畫，晚上保姆可以休息，而且等到孩子大了折疊床也可以拆除，很是方便。

　　有的客戶對風(fēng)格要求不太清晰，喜歡這個又喜歡那個的，對于這個客戶我會在空間設(shè)計中采用二八定律。一定要客戶做選擇，相比之下更喜歡哪一種，那么這一塊就要重點去展現(xiàn)，也就是主要風(fēng)格元素我一般會在80%，其他20%的部分可以作為點綴和提亮空間的特色和色彩，讓空間增加更豐富的層次。——END——以上為我想和大家分享的部分，希望以后有更多機會和各位交流歡迎各位同行的批評指正，我們一起成長學(xué)習(xí)，我也期待能夠聽到你們的分享感謝主持人&實錄整理Yuri

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