如何提高設計師綜合素質
2014-06-19 17:56
來源: 裝修保障網(wǎng)
作者:孟四軍
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一、設計師自身的個性和特性分析及如何發(fā)揮自身長處
任何一位設計師都希望自己的設計作品被人接受,都希望與客戶的交易談判獲得成功,并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。
首先,設計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術修養(yǎng)的人,其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中,同樣是一個公司的設計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同,通常造成這種評價的原因來自設計師自身。的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價,而反之能力缺乏的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解,使顧客對設計師對公司同時失去信心??蛻敉ㄟ^與設計師進行交談時了解公司,不論這個設計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。
其次,所有的設計師都要學會自我推薦,大多數(shù)的設計師在談判中會從公司的情況談起,但有一點必須慎記:在介紹公司的同時必須進行自我推銷(自我推銷談判的過程就是廣告的過程),在實際談判中客戶關心的是價格,工程質量(施工的過程就是廣告的過程)和后期服務(公司設計、監(jiān)理、項目經(jīng)理)如何鏈接,公司品牌的整合過程。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設計師自身的能力及公司的運作方針。
在如今市場競爭日益激烈的情況下,各家公司都在從方方面面下功夫,那么在相同的價格、質量、后期服務的情況下,如何使客戶選擇你的公司,選擇你作為他們的設計師,就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手,就要學會如何自我推銷,如何添加附加因素,才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質較高的設計師來滿足他們的要求。
1、日常工作中,應避免衣著不整,缺乏精神,避免渾身上下珠光寶氣,化妝過重,所給客戶帶來的印象欠佳,失去設計師本身應有的氣質及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設計師穿西裝和襯衣,領口、袖口一定要清潔、平整,領帶以中性顏色為好,不要太花或太暗。
2、女設計師不要打扮的太花哨,不要濃妝艷抹,不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質。
語言運用是很重要的,在與客戶的交談中,運用熱情和充滿自信的語言,這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。
3、抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內(nèi)容的說服力,因此在與客戶交談中需要聲音洪亮,避免口頭禪,避免語速過慢或過快,避免口齒不清,切記夸夸其談,口若懸河。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣,更應注意自身的修養(yǎng),禮貌的行為會促成你的成功。
交談中要讓客戶充分表達他的想法,善于聆聽客戶的談話,有助于你了解更多的信息,真實想法,亦有助于建立與客戶的相互信任;交談中應以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱你的說服力。
二、人品與性格
1、積極的人生態(tài)度
設計師比誰都應具有積極的人生態(tài)度,坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功,視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結,愈挫愈勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質才是一個設計師應具備的。“時刻提醒自己“我是一個職業(yè)的設計師。”
2、持久力
對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸桶菰L也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求,然后有針對性的接待再訪,一定能減輕對方的排斥心理,有耐心的接待三四次,或許客戶已在盤算與你合作了。因此,為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。
3、智力
智力,對一個設計師來說是至關重要的,智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎,也是我們采取巧妙、恰當?shù)膽獙Ψ椒ǖ幕A。
4、圓滑的態(tài)度
一個的設計師不止是辯論家,而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求,并加以恰當應對的高手。
在與客戶交談中,我們是希望對方了解我們的觀點,告訴客戶我們了解他的需求,并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點,不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的,我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真,而是基于對客戶了解,尊重的基礎上顧全大局的處事方法?;A是尊重,真實而非虛偽的。
5、可信性
在供大于求的市場狀況下,設計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言,若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度,這就要求設計師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。重要的就是讓客戶樂于接受一個設計師是對他的信任,要求設計師必須要有令客戶信任的行動,雙方之間不僅只是暫時的交易關系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告,帶來更多的回頭客源。
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