淺談“為何家裝增項(xiàng)多”！

　　一、設(shè)計(jì)師因素

　　1、設(shè)計(jì)師職業(yè)素養(yǎng)，很多家裝設(shè)計(jì)師從業(yè)時(shí)間并不長(zhǎng)，雖然能設(shè)計(jì)居家功能，生活動(dòng)線，環(huán)境藝術(shù)，但由于并沒(méi)有學(xué)習(xí)土木結(jié)構(gòu)，工程預(yù)算，施工做法，往往對(duì)施工的具體做法并不清楚，所以報(bào)價(jià)含糊，在施工之前為了讓業(yè)主能接受價(jià)格，往往在預(yù)算時(shí)盡可能的低一些，方便業(yè)主盡快簽單，一旦業(yè)主簽單后很多設(shè)計(jì)師都沒(méi)有后期服務(wù)，都有施工隊(duì)長(zhǎng)來(lái)和業(yè)主協(xié)商施工做法，復(fù)合裝修費(fèi)用。這就給工長(zhǎng)增項(xiàng)留下了空間。

　　2、設(shè)計(jì)師的成本因素，一套房子雖然不大，但要做到非常詳盡的設(shè)計(jì)，不亞于一個(gè)大工程，由于人們喜歡的裝修風(fēng)格非常多樣，很多家裝公司對(duì)于風(fēng)格都進(jìn)行了總結(jié)，少得有8大風(fēng)格，再細(xì)分的就更多了，再加上中國(guó)各地的生活習(xí)俗不盡相同，對(duì)于房子的功能需要不盡相同，不同年齡階段、不同文化修養(yǎng)，不同的家庭成員結(jié)構(gòu)等等因素都對(duì)房子的具體設(shè)計(jì)都有很大差別，要做到適合單個(gè)業(yè)主的需要，確實(shí)需要細(xì)致的溝通，精心的設(shè)計(jì)，不斷的調(diào)整，期間，為了能讓業(yè)主感受未來(lái)之家的模樣，還需要只做效果圖，在與業(yè)主溝通清楚，思路明確的情況下，一個(gè)兩居室的一版效果圖至少需要有：客廳、餐廳、過(guò)道、主臥室、次臥室、衛(wèi)生間、廚房7個(gè)區(qū)域的效果圖，一個(gè)區(qū)域一個(gè)攝像鏡頭也需要出7張效果圖，7張效果圖的制作時(shí)間至少需要5天以上的時(shí)間，中間還不能有間歇，做兩次就是需要十天的時(shí)間。一個(gè)設(shè)計(jì)師一個(gè)月工作22天，一個(gè)月收入一萬(wàn)元的水平，這個(gè)成本就在5000元左右。市場(chǎng)上有專門(mén)的繪制效果圖的工作室，至少300一張，效果圖質(zhì)量還非常一般，中間由于多了溝通環(huán)節(jié)，業(yè)主和家裝設(shè)計(jì)師溝通，家裝設(shè)計(jì)師還要跟出圖的繪圖員溝通，大家都知道一個(gè)道理，傳話的效率會(huì)打折，這種方式出來(lái)的效果圖需要再次更改的可能性非常大，就算改一版就能達(dá)到要求，這樣的成本也是4200元，而且這只是出效果圖的成本，一點(diǎn)利潤(rùn)都沒(méi)有，如果裝修風(fēng)格是比較復(fù)雜的中式和法式，費(fèi)用翻幾翻的可能也不是沒(méi)有，這里還不能出現(xiàn)業(yè)主的家庭成員意見(jiàn)不一，中途改變的情況。另外，在確定效果以后為了方便工人準(zhǔn)確的施工，方便做出準(zhǔn)確的預(yù)算，還需要做每個(gè)施工區(qū)域施工項(xiàng)目的細(xì)分與預(yù)算，一個(gè)非常熟練的設(shè)計(jì)師起碼也需要5-7天才能完成，這個(gè)成本2000-4000，還有，在施工期間，業(yè)主、工長(zhǎng)、工人都需要設(shè)計(jì)師去施工現(xiàn)場(chǎng)解釋施工做法，解釋裝修效果，尤其是業(yè)主選擇的主材的搭配，都需要設(shè)計(jì)師、業(yè)主與工長(zhǎng)和工人交代，這中間需要4天，如果為了達(dá)到效果，后期配飾也需要設(shè)計(jì)師去把關(guān)的話，設(shè)計(jì)師又需要3-5天與業(yè)主一起研究與選購(gòu)(這還不包括有“選擇猶豫癥”的同學(xué)，這樣的同學(xué)需要設(shè)計(jì)師更長(zhǎng)的時(shí)間)，市場(chǎng)上現(xiàn)在還有專門(mén)的軟裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，費(fèi)用比硬裝設(shè)計(jì)還要高。所以說(shuō)一個(gè)完整的家裝設(shè)計(jì)確實(shí)需要很高的設(shè)計(jì)成本，這樣簡(jiǎn)單的算下來(lái)，沒(méi)有包括任何不確定因素，成本起碼一萬(wàn)多，設(shè)計(jì)師的時(shí)間成本至少需要一個(gè)月(從設(shè)計(jì)到施工全部結(jié)束)。在實(shí)踐中，業(yè)主往往會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題，選擇設(shè)計(jì)費(fèi)比較低的裝修公司來(lái)給自己服務(wù)，殊不知你花了多少錢(qián)就只能買(mǎi)回來(lái)多少服務(wù)，這也是很多業(yè)主開(kāi)始選擇裝修公司的設(shè)計(jì)師，開(kāi)始設(shè)計(jì)師為了接單，什么都答應(yīng)，有由于成本問(wèn)題，很多都沒(méi)有做到，業(yè)主也不一定能理解她為什么做不到，而對(duì)設(shè)計(jì)師產(chǎn)生非常大的意見(jiàn)，甚至埋怨與抱怨。所以很多設(shè)計(jì)師由于市場(chǎng)上的業(yè)主有這種低價(jià)需求，索性就沒(méi)有在設(shè)計(jì)水平上精益求精，反而在營(yíng)銷水平上花了很多精力來(lái)學(xué)習(xí)，直到把設(shè)計(jì)師變成一個(gè)營(yíng)銷高手而不是設(shè)計(jì)高手為止。業(yè)主一旦選擇了低價(jià)的設(shè)計(jì)師，裝修前沒(méi)有充分溝通，沒(méi)有把裝修結(jié)果事先通過(guò)設(shè)計(jì)確定下來(lái)的話，必然會(huì)在施工中不斷出現(xiàn)各種費(fèi)用的變化，當(dāng)然是費(fèi)用高漲的變化。

　　二、工長(zhǎng)(有的叫班長(zhǎng)有的叫項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)際上就是施工負(fù)責(zé)人)因素

　　1、工長(zhǎng)的承包模式?jīng)Q定了工長(zhǎng)接活后利益化的必然性，一般的裝修公司在沒(méi)有打折的情況下，毛利30%左右，這里一般都含了設(shè)計(jì)師的費(fèi)用，因?yàn)槟壳霸诤灦已b合同前，設(shè)計(jì)費(fèi)能給足成本的本來(lái)就很少，所以家裝公司一般都會(huì)在工程款的利潤(rùn)里拿出一部分來(lái)補(bǔ)助設(shè)計(jì)師，工長(zhǎng)接到這樣的活以后利潤(rùn)都在10%左右，一個(gè)兩居室的施工周期一般在45-60左右，業(yè)主的主材配合不好的話，加上后期各種主材(木門(mén)、櫥柜、衣柜、潔具、燈具、地板、窗簾、家具、電器等)的復(fù)測(cè)與安裝可能周期會(huì)更長(zhǎng)，一個(gè)兩居室的輕工輔料的費(fèi)用在3-4萬(wàn)元之間的話，工長(zhǎng)的利潤(rùn)就在3000-4000元之間，服務(wù)可能會(huì)在2-3個(gè)月，一方面工長(zhǎng)一般不會(huì)在單個(gè)家裝的施工周期內(nèi)只接一家活，2-3月內(nèi)少的5-6家，多得10多家。只有這樣才能攤薄工長(zhǎng)的管理成本，這種利潤(rùn)結(jié)構(gòu)必然會(huì)導(dǎo)致工長(zhǎng)在施工期間把自己的 利益化。規(guī)模越大的公司，對(duì)于工長(zhǎng)的檢查與監(jiān)督環(huán)節(jié)越多，環(huán)節(jié)多并不是好事，每個(gè)環(huán)節(jié)的人都不一定能按照老板的心態(tài)來(lái)管理工長(zhǎng)，如果沒(méi)有科學(xué)的管理與制約措施，工長(zhǎng)的權(quán)利在施工期間會(huì)無(wú)限放大，帶來(lái)很多麻煩。

　　2、工長(zhǎng)的增項(xiàng)的操作方法，工長(zhǎng)一方面會(huì)節(jié)省材料，甚至掉包以次充好，尤其是業(yè)主自己找的游擊隊(duì)，自己買(mǎi)的好材料，被掉包的可能性就更大了，尤其是油漆電線壁紙等貴重的體積不大的材料更容易被掉包。工長(zhǎng)還會(huì)節(jié)省工藝，本來(lái)需要做兩遍的，讓工人做一遍，尤其是墻面的膩?zhàn)?，做一遍做兩遍不容易看出?lái)，尤其是業(yè)主不是天天在工地，尤其是業(yè)主并不懂裝修的情況下，工人糊弄你就跟糊弄小孩一樣，有的業(yè)主不放心，天天在工地，有的工人就利用業(yè)主的同情心，說(shuō)自己來(lái)回跑太遠(yuǎn)要求住在業(yè)主家，晚上加班，這樣就更容易被節(jié)省工序了，因?yàn)榈诙鞓I(yè)主來(lái)了他就說(shuō)昨晚干了一遍，業(yè)主也無(wú)法考證。這是工長(zhǎng)利潤(rùn)來(lái)源方式之一，另一方面，工長(zhǎng)會(huì)用質(zhì)量得不到保證來(lái)要求業(yè)主增項(xiàng)，比如說(shuō)，墻面膩?zhàn)拥溺P除，一個(gè)兩居室的墻面膩?zhàn)拥溺P除在找平費(fèi)用，一般都需要8000-10000元的費(fèi)用，這個(gè)利潤(rùn)很大，工長(zhǎng)往往會(huì)要求業(yè)主伙同一起不給公司結(jié)算，私下結(jié)算，表面上也給主省了錢(qián)，實(shí)際上將來(lái)萬(wàn)一有責(zé)任你連追究裝修公司的權(quán)利都沒(méi)有，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不在合同約定里。另外，到底有沒(méi)有給你全部鏟除也不好界定，有個(gè)吃了虧的業(yè)主本自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，大致是這樣的：工長(zhǎng)開(kāi)始說(shuō)鏟除就需要2個(gè)人5天時(shí)間，石膏找平需要2-3天，等干了，再做膩?zhàn)诱移叫枰?-4天，本來(lái)這個(gè)工序是對(duì)的，等和工長(zhǎng)談好交完錢(qián)后2-3天再到工地看，工長(zhǎng)說(shuō)已經(jīng)鏟除并已經(jīng)找平了，業(yè)主非常無(wú)耐，其實(shí)自己也知道這是吃了一個(gè)明虧，因?yàn)闃I(yè)主還擔(dān)心接下來(lái)的工程，工長(zhǎng)不責(zé)任怎么辦，只有忍氣吞聲了。在水電方面，工長(zhǎng)會(huì)拿施工規(guī)范來(lái)嚇唬業(yè)主，不這樣走(其實(shí)就是故意繞遠(yuǎn)，亂改亂繞)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要不你簽免責(zé)申明，要不就按照工長(zhǎng)的走法走，這樣不但多走了管線，多付了錢(qián)，其實(shí)也留下了更多隱患，走的越長(zhǎng)彎頭越多(亂繞的結(jié)果就是接頭多)，容易漏水漏電的概率就大大增加了，如果是熱水管還被亂改亂繞了，每次使用熱水時(shí)還需要多放一大截冷水出來(lái)，這是要天天多花錢(qián)的節(jié)奏。

　　3、工長(zhǎng)還會(huì)通過(guò)給業(yè)主代購(gòu)一些材料來(lái)賺錢(qián)利潤(rùn)，比如大理石，五金件。

　　4、工長(zhǎng)還會(huì)通過(guò)推薦主材獲得回扣的方式來(lái)賺錢(qián)利潤(rùn)，這真是被蒙了還在幫他算錢(qián)的節(jié)奏。如果是業(yè)主找的工長(zhǎng)，業(yè)主基本上沒(méi)有制約工長(zhǎng)的能力，工長(zhǎng)集設(shè)計(jì)與施工與一身時(shí)，對(duì)業(yè)主的影響力就更大了，開(kāi)始業(yè)主處于信任找了他，自己也就被工長(zhǎng)引導(dǎo)的到處買(mǎi)單了。(自己找工長(zhǎng)的利弊請(qǐng)見(jiàn)本人另文分析：淺談業(yè)主自己找工長(zhǎng)的注意事項(xiàng)與利弊)

　　三、市場(chǎng)因素

　　目前家裝市場(chǎng)，很多城市都會(huì)出現(xiàn)以下幾種生態(tài)：1、大型家裝公司(設(shè)計(jì)+輕工輔料+銷售主材，有的還含軟裝服務(wù))，2、套餐公司，3、小型的家裝公司，4、游擊隊(duì)，這些有的偏向設(shè)計(jì)，有的偏向施工，有的偏向主材銷售，有的打一槍換一個(gè)地方。

　　家裝公司對(duì)設(shè)計(jì)要求的差別給業(yè)主帶來(lái)的影響：這些公司或者個(gè)人對(duì)于家裝報(bào)價(jià)，由于對(duì)設(shè)計(jì)的完整程度要求不一樣，施工內(nèi)容在施工前確定的多少有差別，報(bào)價(jià)差別非常大，甚至可以按倍數(shù)計(jì)算，這就給業(yè)主在選擇家裝公司時(shí)帶來(lái)了很多疑惑，疑惑一：家裝的利潤(rùn)很大，不然為什么差別很大，疑惑二：到不都是工人施工嗎?這往往忽略了完整設(shè)計(jì)的重要性。所以選什么的都有，這里不得不說(shuō)跟消費(fèi)者的消費(fèi)心理與習(xí)慣有關(guān)(下一段分析)，由于選擇什么的都有，俗話說(shuō)存在就有理由，目前國(guó)內(nèi)的家裝消費(fèi)需求確實(shí)很大，基數(shù)很大，每個(gè)層次的公司或者個(gè)人占點(diǎn)小比例的話都是非常大的市場(chǎng)，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)進(jìn)程必然會(huì)很長(zhǎng)，裝修企業(yè)提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程也變得漫長(zhǎng)。裝修企業(yè)往往把自己的精力都放在了怎么提升自己的利潤(rùn)上去了，沒(méi)有更多的精力來(lái)規(guī)范自己，因?yàn)橐?guī)范自己在這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)程中體現(xiàn)的企業(yè)利潤(rùn)確實(shí)微乎其微，甚至出現(xiàn)別人在賺錢(qián)，自己缺虧本的怪相。因?yàn)樵揭?guī)范成本越高，越難被市場(chǎng)接受。人們往往習(xí)慣于在裝修中解決費(fèi)用問(wèn)題，解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，解決功能問(wèn)題，解決主材問(wèn)題，解決風(fēng)格問(wèn)題，而不是選擇在裝修前把裝修結(jié)果都確定下來(lái)，這種事先時(shí)間成本高，事先資金成本高的模式還沒(méi)有被認(rèn)同，還沒(méi)有被接受。我估計(jì)這種市場(chǎng)因素帶來(lái)的困惑還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，可能還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。所以，等業(yè)主裝修結(jié)束后，很少有業(yè)主認(rèn)可自己選擇的裝修公司，不是因?yàn)橘M(fèi)用變化太大就是因?yàn)楹髞?lái)發(fā)現(xiàn)偷工減料，甚至在使用房子的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這里不合理那里看著不舒服，有的入住不長(zhǎng)還出現(xiàn)到處開(kāi)裂漏水破舊的質(zhì)量問(wèn)題，為嚴(yán)重的由于偷工減料以次充好還會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題等，如果這些問(wèn)題有部分或者全部出現(xiàn)在業(yè)主家里，還有誰(shuí)不后悔自己選的裝修公司，甚至你死我活的投訴裝修公司呢?如果是自己選擇的工長(zhǎng)或者即將倒閉的小公司，只能自己生悶氣，連投訴、打官司的對(duì)象都找不到。

　　四、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣因素

　　前文說(shuō)過(guò)，很多裝修的消費(fèi)者都習(xí)慣把費(fèi)用問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)題，功能問(wèn)題，主材問(wèn)題，風(fēng)格問(wèn)題都放在裝修進(jìn)程中來(lái)解決，這就給增項(xiàng)留下了一切空擋，這其實(shí)是致命的，是容易被增項(xiàng)的原因，因?yàn)殡S著裝修的進(jìn)程，很多時(shí)候你來(lái)不及去細(xì)想，去分析，去對(duì)比，你面對(duì)的只是一個(gè)不斷催促你的工長(zhǎng)，你只能不斷的滿足工長(zhǎng)的要求，增項(xiàng)也就隨著裝修進(jìn)程的推進(jìn)累積的越多，大部分業(yè)主在這個(gè)時(shí)候都有一個(gè)普遍心理，就是這次吃虧就算了，下次再也不找這樣的隊(duì)伍了，工長(zhǎng)是農(nóng)民工，又知道我的家，不給錢(qián)天天來(lái)取鬧也不是事情，再說(shuō)政府也確實(shí)在保護(hù)農(nóng)民工的利益，雖然這樣的農(nóng)民工已經(jīng)不能與善良的農(nóng)民工相提并論，但又有誰(shuí)來(lái)界定他是善良的還是卑劣的呢。都是息事寧人，吃虧上當(dāng)后再下定決心不找這樣的裝修隊(duì)伍了，然后裝修這個(gè)產(chǎn)品有他的特性，是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有消費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品，吃一次虧上一次當(dāng)，等到自己再需要的時(shí)候已經(jīng)是5年8年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間以后了，大家不要忘了有句諺語(yǔ)：好了傷疤忘了痛。到那個(gè)時(shí)候也許市場(chǎng)已經(jīng)有所變化了，又出現(xiàn)新的裝修業(yè)態(tài)了，說(shuō)不定還要接著吃虧上當(dāng)，只是換了模式而已。

　　總而言之：如果不解決事先設(shè)計(jì)的問(wèn)題，家裝增項(xiàng)也就無(wú)法避免，被惡意增項(xiàng)、被偷工減料，以次充好得不到遏制!市場(chǎng)凈化任重道遠(yuǎn)!

　　一家之言，僅供參考。