一、亂找參謀出主意。家裝在我國是一門新興行業(yè),其復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過公共工程裝修。在社會上很難找到真正的內(nèi)行,即使做過多年公共工程的人對家裝也往往是一知半解,出一些主意也不一定在點子上。還有一些假內(nèi)行,經(jīng)常出歪主意。所以切忌亂找參謀,亂了自己的方寸。
如果客戶從談判開始就找行人當(dāng)參謀,一直到工程結(jié)束,不失為一個好辦法。兩個人可以相互補充。但是,如果開工已經(jīng)有一段時間了,突然找來一個所謂的行家,他對合同、預(yù)算、方案一概不知。進(jìn)來以后不負(fù)責(zé)任地一通亂挑毛病,就會出現(xiàn)矛盾。因為任何毛病都應(yīng)該基于原合同、預(yù)算。
二、施工中頻變方案。由于對家裝、自己的房子、今后的使用等問題沒有完全搞清楚,客戶往往邊施工邊思考方案,變更方案在所難免。但是,一些客戶沒有自己的主見,看張家的方案好,明天覺得李家的方案不錯,主意天天有,方案天天變。誤工、費料、施工隊伍天天拆改,雙方矛盾頻繁不斷。所以,方案變更在方案實施之前。如果方案已經(jīng)開始實施,務(wù)必與施工隊辦好洽商手續(xù),盡量避免施工當(dāng)中或施工驗收時發(fā)生不應(yīng)有的不愉快。
三、談判追求完美。由于受建筑本身缺陷、客戶投資額及施工隊伍施工水平的影響,任何家裝都達(dá)不到完美的程度。但一些施工單位為了接單,把方案說得天花亂墜,把用戶引入誤區(qū),工程反而不理想。
四、拼命壓低價。一些客戶對工程報價不摸底,認(rèn)為里面總有水分,所以拼命壓價。壓到一定程度,迫使施工單位偷工減料,吃苦頭的還是客戶。
五、亂找施工隊。由于家裝市場目前比較混亂,施工水平、設(shè)計、報價、用材等五花八門。所以,客戶找不同水平的施工隊伍會出現(xiàn)不同的報價設(shè)計。原因在于,終的施工質(zhì)量不同。找的施工隊伍越多,越容易把客戶搞亂。一般來講找兩至三家談,就會得出一個比較滿意的結(jié)果。
六、奢望低價優(yōu)質(zhì)。一些客戶投資不多,對裝修質(zhì)量的要求卻高,因此對工程質(zhì)量及材料提出不合理且過高的要求,造成與施工隊的爭執(zhí),有時還會發(fā)生沖突。其實,對于任何施工隊伍來說,低價優(yōu)質(zhì)都是做不到的。而對客戶來講,要求低價優(yōu)質(zhì)也是不現(xiàn)實的。
七、沒有能力卻包清工。一些客戶與施工隊伍簽訂包清工的合同時,沒有考慮到自己的供料能力。開工以后,供料經(jīng)常拖延,而且種類不齊,造成施工方停工待料,延誤工期。而且由于甲方對裝飾材料是外行,因此容易出現(xiàn)甲方供料質(zhì)量低劣的情況發(fā)生。所以,甲方提供材料聽取一下施工隊伍的意見。
八、過分追求施工速度。家裝施工場地狹小,人工機具不能全部展開;各道工序銜接困難;無法進(jìn)行材料儲備……一系列困難造成家裝施工進(jìn)度相對較慢。另外,各道工序都有一個有效的基本循環(huán)工期。如果過分強調(diào)進(jìn)度,勢必造成施工質(zhì)量下降。
九、隱蔽工程貪便宜。家裝談判中,客戶對木、油、瓦類項目的報價做過市場調(diào)查,所以談起價格還比較實際。但是,對于如上下水、防水、配電之類的隱蔽工程,市場上難以作出準(zhǔn)確調(diào)查,即使是家裝市場上的參考價格也是非常籠統(tǒng)的。因此,一些客戶在這方面砍價厲害。實際上,隱蔽工程報價占到總報價的7%至10%應(yīng)該是合理的。否則,施工隊伍在這個項目上就有可能“偷手”。也就是說,普通家裝,一套房子隱蔽工程報價在1000元至1500元一般是合理的。而家裝的隱蔽工程則要花費3500元至5000元,甚至更多。如果施工隊伍報價太低,有可能他們在這方面是弱項,或者施工當(dāng)中“偷手”。
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