招數(shù)1:勿輕信“馬路裝修隊”
選擇家裝公司時,要綜合考察公司實力。首先,到裝修公司辦公場所查看,看其是否具備施工資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)能力,注意查驗原件;其次,到施工現(xiàn)場看施工工藝、施工管理以及施工隊伍等。
一些消費者選擇了“馬路裝修隊”,一旦出現(xiàn)問題,這類家裝隊伍大多沒有營業(yè)執(zhí)照,沒有固定的營業(yè)場所,也沒有正規(guī)的合同文本。消費者與這類家裝隊伍之間發(fā)生的消費糾紛,有關(guān)部門也無法受理。
招數(shù)2:不貪圖優(yōu)惠便宜
如今隨著網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡,各種各樣的團購攻勢接二連三。“團購優(yōu)惠”、“抽獎”、“免設(shè)計費”、“材料費”、“人工費打折”、“零投訴”等誘人的宣傳,刺激消費者盲目交了訂金。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,要求退還訂金時卻是困難重重。因此,消費者應(yīng)保持理智心態(tài),不貪圖便宜,慎交訂金,學(xué)會查看報價單是否缺項、漏項等。
招數(shù)3:合同簽章要看清
大多數(shù)消費者都會要求家裝公司使用正規(guī)的合同范本,但范本也有約定不全的地方。消費者應(yīng)根據(jù)自身需求,盡可能做出周密、詳盡的規(guī)定。特別是防范家裝公司將某一單項工程隨意分解、增加價目,讓消費者重復(fù)掏錢;在支付裝修款時,要注意不要一次付清,應(yīng)按裝修合同、工程進度分期付款,不要提前支付;不必要的工程堅決不做,要求家裝公司對總量進行確認,并在合同中約定若超過預(yù)算部分的責(zé)任。
簽訂合同時,要注意對方使用的營業(yè)章是否正規(guī),如果自稱是掛靠的,應(yīng)注意合同蓋的是否掛靠公司的章。
招數(shù)4:施工過程須監(jiān)控
消費者在施工期間還須經(jīng)常到裝修現(xiàn)場查看。材料送貨上門時,需及時開包驗貨,要求商家出具正規(guī)
發(fā)票,在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品等字樣。一旦發(fā)現(xiàn)材料未如期到位、粗制濫造、以次充好等問題,當(dāng)即與裝修公司聯(lián)系,也可向有關(guān)部門反映,及時維權(quán)。
另外,消費者不對承重墻和水管線路進行違反安全條例的改動,否則須自行承擔(dān)后果。
招數(shù)5:證據(jù)材料要妥存
為了有效維權(quán),消費者應(yīng)妥善保存家裝工程合同,以及施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票、證明、證據(jù)。對于一些難以用文字表達清楚的約定,比如裝修效果等,可將相關(guān)圖片作為合同附件寫在合同中。一旦出現(xiàn)家裝消費爭議,消費者可通過五種途徑解決:雙方協(xié)商和解;請求消協(xié)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;提請仲裁;向人民法院提起訴訟。
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