百安居裝修工竟是臨時(shí)招募 預(yù)算費(fèi)報(bào)價(jià)5萬(wàn)實(shí)收10萬(wàn)

百安居裝修工竟是臨時(shí)招募 預(yù)算費(fèi)報(bào)價(jià)5萬(wàn)實(shí)收10萬(wàn)

　　裝修保障網(wǎng)訊：百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者，其實(shí)裝修工人為臨時(shí)招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修，這樣的管理模式帶來(lái)一系列問(wèn)題。

　　百安居裝修工竟是“游擊隊(duì)”

　　報(bào)價(jià)五萬(wàn)，實(shí)收十萬(wàn)，預(yù)算費(fèi)涉嫌欺詐

　　“預(yù)算5.5萬(wàn)，裝完10多萬(wàn)”、“墻面磚空鼓、基層膩?zhàn)臃刍?、洗手盆漏水”、“墻體出現(xiàn)裂痕，油漆起泡”……繼本報(bào)刊登《一套房裝四年還是毛坯房》后，陸續(xù)有消費(fèi)者向本報(bào)投訴：百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者，其實(shí)裝修工人為臨時(shí)招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修，這樣的管理模式帶來(lái)一系列問(wèn)題。

　　百安居施工隊(duì)工人與百安居究竟是何關(guān)系?本報(bào)曾于2月28日向百安居發(fā)函求證，但在3月5日百安居總部市場(chǎng)部一位周姓人士發(fā)給本報(bào)記者的郵件中，并未正面回應(yīng)該問(wèn)題。

　　記者暗訪

　　僅包工頭與百安居

　　有勞動(dòng)合同關(guān)系

　　有消費(fèi)者向記者反映，在與百安居簽訂裝修合同前，設(shè)計(jì)師不僅會(huì)報(bào)出誘人預(yù)算費(fèi)，還會(huì)告知由百安居施工隊(duì)裝修?？墒?，“給我家裝修工人連拿墨斗的姿勢(shì)都不對(duì)，墻也刷得厚薄不均，就像隨便拉來(lái)的‘野雞隊(duì)’?！毕M(fèi)者如是反映：“到我家的一個(gè)工人是施工隊(duì)長(zhǎng)的父親?！?

　　為探究事實(shí)，記者于2月27日以消費(fèi)者身份暗訪深圳一家百安居。該店設(shè)計(jì)師給記者列了預(yù)算清單后，一再承諾施工隊(duì)皆為百安居正式工人，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。記者提出先見(jiàn)施工隊(duì)。然而，該設(shè)計(jì)師稱，沒(méi)簽裝修訂單不能接觸施工隊(duì)。后經(jīng)記者的堅(jiān)持，終于見(jiàn)到該店施工隊(duì)長(zhǎng)袁曲(化名)。

　　在向袁曲“咨詢”裝修專業(yè)問(wèn)題后，記者佯稱“家鄉(xiāng)有水泥工親人想來(lái)百安居打工”云云，終于探聽(tīng)到，僅施工隊(duì)長(zhǎng)與百安居有勞動(dòng)合同關(guān)系，工人則是隊(duì)長(zhǎng)自己招募的?！按蠖嗍钦襾?lái)的老鄉(xiāng)和親戚，由我給他們發(fā)工資。保險(xiǎn)也是我買(mǎi)。因?yàn)槎际鞘烊?，有些工人是一個(gè)工程結(jié)束或者幾個(gè)月結(jié)一次工資，有些是一年結(jié)一次工資，平時(shí)就給點(diǎn)生活費(fèi)。”袁曲介紹。

　　消費(fèi)者向本報(bào)投訴：百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者，其實(shí)裝修工人為臨時(shí)招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修，這樣的管理模式帶來(lái)一系列問(wèn)題。

　　偷工減料

　　為多賺錢(qián)包工頭狂接單

　　“衛(wèi)生間墻面磚空鼓120塊，爆裂120塊、80%磚體與墻面脫離;廚房墻面磚空鼓110塊，拼角裂縫10處;所有門(mén)檻石空鼓、客廳地面磚空鼓;主人房墻裂縫一處;書(shū)房墻面漆掉皮多處、基層膩?zhàn)臃刍?衛(wèi)生間、廚房洗菜盆下水器漏水……”這個(gè)《裝修質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》的驗(yàn)收主體是由百安居裝修的一套位于深圳龍崗的房子。

　　2012年3月8日，徐女士與百安居簽訂裝修合同和內(nèi)購(gòu)材料合同。據(jù)她介紹，竣工后不久，廚房和衛(wèi)生間的墻面磚就出現(xiàn)空鼓，隨后每個(gè)房間都陸續(xù)暴露出問(wèn)題。

　　劉先生則在電話中告訴記者，百安居負(fù)責(zé)裝修房子后，墻體出現(xiàn)裂痕，油漆起泡。還有來(lái)自上海的消費(fèi)者表示，在工程剛完工時(shí)便發(fā)現(xiàn)廚房瓷磚空鼓開(kāi)裂，多處硅膠發(fā)霉發(fā)黑。

　　由百安居裝修的房子緣何暴露出如此多質(zhì)量問(wèn)題?記者從袁曲處打探到，工程隊(duì)主要靠提成生存。一個(gè)總價(jià)10萬(wàn)元左右的工程，施工隊(duì)長(zhǎng)只能賺3000元左右，每個(gè)工人每天工資是250元，而一個(gè)工程的工期是55天~60天左右。“如果只接一個(gè)工程那會(huì)餓死，我平均手上都有七八個(gè)單。”袁曲稱。

　　在記者采訪的消費(fèi)者中，多位反映，工人未按合同約定按時(shí)入場(chǎng)開(kāi)工，很多工程會(huì)延期一個(gè)月，甚至更久。

　　在消費(fèi)者與百安居簽訂的《家庭居室裝飾裝修施工合同》中有一項(xiàng)規(guī)定：百安居指派質(zhì)監(jiān)員、施工隊(duì)長(zhǎng)為乙方(消費(fèi)者)駐工地代表，按要求組織施工，保質(zhì)、保量，按期完成施工任務(wù)?！兑惶追垦b四年還是毛坯房》報(bào)道中提到的港籍人士孫先生質(zhì)疑：“所謂質(zhì)監(jiān)員形同虛設(shè)，并未按規(guī)定驗(yàn)收，不然為何工程會(huì)延期如此之久、質(zhì)量會(huì)如此之差?”

　　消費(fèi)者向本報(bào)投訴：百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者，其實(shí)裝修工人為臨時(shí)招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修，這樣的管理模式帶來(lái)一系列問(wèn)題。

　　請(qǐng)君入甕

　　實(shí)際裝修費(fèi)遠(yuǎn)超誘人預(yù)算價(jià)

　　“預(yù)算5.5萬(wàn)，但實(shí)際裝完10多萬(wàn)?！痹谏钲趧⑾壬磥?lái)，百安居合同中的預(yù)算費(fèi)涉嫌欺詐。2012年3月，劉先生將一套二手房委托給百安居裝修，算完各項(xiàng)費(fèi)用才5.5萬(wàn)，劉先生覺(jué)得非常劃算，又是大公司，便與百安居簽訂裝修合同。然而，在實(shí)際裝修過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)的材料遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算?！氨热缬推岚搭A(yù)算是2000元，但實(shí)際上購(gòu)買(mǎi)了8000元，還有一些材料根本未列入預(yù)算。”

　　反映實(shí)際裝修費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出預(yù)算費(fèi)的并非劉先生一位。據(jù)港籍人士孫先生的妻子趙女士介紹，深圳有百安居的消費(fèi)者預(yù)算費(fèi)11萬(wàn)，實(shí)際裝完36萬(wàn)。另有深圳消費(fèi)者介紹稱，深圳多位百安居消費(fèi)者預(yù)算費(fèi)為9萬(wàn)到10萬(wàn)，實(shí)際裝修費(fèi)用卻達(dá)到20多萬(wàn)。

　　“百安居用低預(yù)算‘釣魚(yú)’，同時(shí)，在裝修過(guò)程中，工人會(huì)將材料挪作他用、故意多買(mǎi)，施工隊(duì)購(gòu)買(mǎi)材料能拿回扣。”趙女士稱，裝修時(shí)自己另外花錢(qián)買(mǎi)了一扇客廳大門(mén)，可后來(lái)這扇門(mén)卻不翼而飛。

　　“若消費(fèi)在合同中簽的是10萬(wàn)元預(yù)算費(fèi)，如果沒(méi)花這么多錢(qián)，我會(huì)被扣錢(qián)，若超過(guò)了會(huì)有一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。”袁曲向記者透露，其實(shí)裝修人工費(fèi)利潤(rùn)非常低，百安居主要賣(mài)材料盈利。

　　資金亂用

　　卡沒(méi)密碼什么人都能用

　　消費(fèi)者的裝修材料購(gòu)買(mǎi)如何與施工隊(duì)掛鉤?記者了解到，消費(fèi)者在施工中所用的裝飾裝修材料在百安居商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)、通過(guò)公司資金儲(chǔ)值卡運(yùn)作，消費(fèi)者可簽訂一份委托書(shū)，委托施工隊(duì)長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)。

　　“百安居管理混亂，卡沒(méi)有設(shè)密碼，什么人都能用!”據(jù)趙女士介紹，他們并未簽署委托書(shū)，而施工隊(duì)長(zhǎng)卻擅自用了儲(chǔ)值卡中的資金購(gòu)買(mǎi)材料，這些材料究竟用到什么地方，他們也不得而知。 “在《材料代購(gòu)委托書(shū)》上面注明了是客戶自購(gòu)，但出現(xiàn)了一系列非客戶自購(gòu)的、并在客戶賬戶產(chǎn)生流水的明細(xì)。”劉先生認(rèn)為百安居嚴(yán)重管理不善，導(dǎo)致消費(fèi)者資金不安全。

　　“這墻里面到底用的什么材料我也不知道?！毙炫糠Q，百安居并未按合同約定購(gòu)買(mǎi)材料后出示正規(guī)電腦小票。同時(shí)，趙女士亦告訴本報(bào)記者，百安居無(wú)法提供電腦系統(tǒng)打印出來(lái)的購(gòu)物小票、收貨單據(jù)，只給了她一張可隨意編撰的賬單。該賬單賬目不明，看不懂，并且清單上顯示的總款比她從銀行打入該卡的錢(qián)要少。