裝修合同不明確 出現(xiàn)問題維權(quán)難

　　許多裝修公司施工時(shí)只管自己那點(diǎn)活

　　裝修保障網(wǎng)訊：“雖然瓷磚是我買來的，裝修公司只負(fù)責(zé)貼，但是在明知道有質(zhì)量問題的情況下，怎么能不告訴我一聲就直接貼上去呢?”市民劉先生準(zhǔn)備今年10月結(jié)婚，但由于裝修工期不斷延后、工程質(zhì)量存在問題，他說起自己正在新房裝修時(shí)，臉上卻沒有一絲喜悅的表情。造成這一切的主要原因，是與裝修公司初簽訂的那一紙合同中，存在責(zé)任劃分不明確的問題。而這的苦果，只能由他自己來承擔(dān)。

　　案例：瓷磚有問題工人給貼墻上了

　　劉先生介紹，因?yàn)樗c女朋友對(duì)裝修方面的知識(shí)都不是特別了解，所以類似瓷磚、地板等自行購(gòu)買的那部分裝修材料，質(zhì)量究竟如何根本沒有概念。“我們都是先看樣子，挑選好圖案之后再去比較價(jià)格，都覺得還可以就付款了，廠家直接把貨送到家里。”

　　但是，在裝修工人把瓷磚貼上墻之后，劉先生才發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的瓷磚存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題?！翱赡苁俏屹I的這個(gè)批次的事兒，很多瓷磚的尺寸都存在偏差，導(dǎo)致瓷磚與瓷磚之間的縫隙無法保持水平和垂直，而工人在施工過程中為了‘找平’和‘對(duì)齊’，工程進(jìn)度慢不說，還影響了外觀效果?！?

　　發(fā)現(xiàn)問題后，劉先生首先找到裝修公司討說法，“那邊的人跟我說，瓷磚尺寸偏差大屬于‘胎帶來’的毛病，而這種裝修材料自身的質(zhì)量缺陷他們也沒辦法，合同中也沒有體現(xiàn)他們?cè)谶@方面的義務(wù)，所以不能負(fù)責(zé)任。”隨后，他又找到了當(dāng)時(shí)賣瓷磚給他的那位商家，卻再次碰壁，“瓷磚有一個(gè)特性，就是在貼之前必須用水泡，但是大部分廠家對(duì)于泡過水的瓷磚都是不給退換的。我家這瓷磚不但泡水了，還貼上了墻，人家當(dāng)然不給賠了。”

　　事已至此，劉先生只好自認(rèn)倒霉，但讓他想不明白的是，為什么裝修公司在貼瓷磚之前沒有發(fā)現(xiàn)問題，“他們是專業(yè)人士，肯定比我明白，為什么明知道有問題還要往上貼呢?”

　　業(yè)內(nèi)：裝修合同對(duì)客戶的保護(hù)孱弱

　　長(zhǎng)春市消協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年涉及房屋及建材方面的投訴共104件，其中商品房投訴48件，裝修及建材投訴56件。

　　吉林省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)劉家安日前接受記者采訪時(shí)表示，裝修過程中，一部分的材料是裝修公司購(gòu)買，但還有一部分需要消費(fèi)者自行購(gòu)買(如瓷磚)?？蛻糇再I材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)以后，材料如果本身有質(zhì)量問題，也會(huì)影響到裝修質(zhì)量，“但是這一塊，在合同中就沒有明確規(guī)定，原則上應(yīng)該規(guī)定好所有甲方進(jìn)場(chǎng)的材料，施工單位應(yīng)該負(fù)責(zé)驗(yàn)收，驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)材料本身有質(zhì)量問題，就應(yīng)該對(duì)甲方提出告知。如果提出告知以后客戶還堅(jiān)持使用，那么造成的質(zhì)量問題施工單位就不用負(fù)責(zé)，但如果提出告知以后客戶不允許使用，那么就可以進(jìn)行退換貨處理。”他介紹，像劉先生這種遭遇的人還有很多，而兩頭掐架的結(jié)果，一般都是消費(fèi)者自己買單。

　　他透露，目前家裝市場(chǎng)上的合同都是由施工單位進(jìn)行起草，但從原則上來講，裝修公司在合同中屬于乙方，消費(fèi)者才是甲方，所以這個(gè)合同應(yīng)該由消費(fèi)者來起草才對(duì)，更多的應(yīng)該是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　揭露：那些隱藏于裝修合同中的貓膩

　　那么，隱藏于裝修合同之中的貓膩又有哪些呢?經(jīng)過調(diào)查，本報(bào)匯總了幾種常見的問題，希望消費(fèi)者在與裝修公司簽訂合同之前予以注意。

　　首先，是工期延后賠償比例的問題。在房屋裝修過程中，如果一旦由施工單位的原因?qū)е鹿て谘诱`，那么消費(fèi)有權(quán)要求對(duì)方按照在外租房所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行賠付。

　　同時(shí)，大部分裝修合同內(nèi)約定的付款方式也很不合理。據(jù)了解，大部分裝修公司都要求消費(fèi)者在簽合同時(shí)先付65%的費(fèi)用，在油工進(jìn)場(chǎng)之前再付35%的尾款，這就等于工程還沒完，消費(fèi)者的錢卻都已經(jīng)交給對(duì)方了。但畢竟裝修款是房主制衡裝修公司的手段，消費(fèi)者在進(jìn)行工程驗(yàn)收時(shí)會(huì)很被動(dòng)。

　　此外，裝修公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目主要是水電油瓦工，這些工程在進(jìn)行的時(shí)候，難免會(huì)遇到與其他工種交叉作業(yè)的情況?！拔抑坝龅降囊粋€(gè)情況就是，甲方家是一套老房子，門窗、地板都不換，只是刮個(gè)大白，那么裝修公司是否應(yīng)該對(duì)原有屋內(nèi)存在的門、窗、地板保護(hù)起來?但事實(shí)上裝修合同中卻沒有相關(guān)約定?！眲⒓野舱J(rèn)為，在工程沒竣工驗(yàn)收之前，所有進(jìn)場(chǎng)的主材，裝修公司都有看管保護(hù)的責(zé)任，而合同中寫明的收取成品保護(hù)費(fèi)所保護(hù)的，也并不應(yīng)該是只維護(hù)自己施工的那幾個(gè)地方。

　　延伸：識(shí)破裝修公司偷工減料的小伎倆

　　除了層出不窮的合同陷阱外，在房屋裝修施工過程中，消費(fèi)者還需要面對(duì)各種偷工減料的問題。一位業(yè)內(nèi)人士介紹，施工單位如果想要在材料方面偷工減料，消費(fèi)者其實(shí)很難發(fā)現(xiàn)。拿進(jìn)場(chǎng)的電線來說，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)看線上有無“ZR(阻燃)”標(biāo)識(shí)。此外，“2.5㎡的電線線徑應(yīng)該是1.767毫米，4㎡的電線線徑應(yīng)該是2.24毫米，肉眼無法分辨，需要用千分尺或游標(biāo)卡尺等專用設(shè)備去測(cè)量。如果電線不達(dá)標(biāo)，用電功率過大以后，會(huì)出現(xiàn)電線短路的問題?！?

　　同時(shí)，裝修所用漆和膠一定要事先約定好，“我們行業(yè)內(nèi)有種行話叫做‘透料’，意思就是把好東西拿出換劣質(zhì)品進(jìn)去，而這個(gè)桶的確是合同中約定的品牌，外觀上根本發(fā)現(xiàn)不了。”業(yè)內(nèi)人士建議，為了杜絕此類事件的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)要求施工單位所有進(jìn)場(chǎng)的漆類和膠類產(chǎn)品都不能開封，開封前必須經(jīng)業(yè)主檢查驗(yàn)收，如果有開封跡象應(yīng)要求退還。“畢竟漆和膠涉及到環(huán)保，還是需要特別留心一下。”