歲末年初掀裝修交貨高峰 警惕家居消費(fèi)糾紛

　　保障網(wǎng)訊：歲末年初，部分家居建材掀起了交貨小高峰，糾紛也隨之增多，福州市倉(cāng)山區(qū)工商局就接到多起家居建材消費(fèi)投訴。

　　常先生在福峽路一家木材加工店定做了9扇木門(mén)，貨物送上門(mén)請(qǐng)人安裝時(shí)，撕下木門(mén)保護(hù)膜，才發(fā)現(xiàn)一些木門(mén)漆也粘在膜上被一起撕了下來(lái)。

　　王先生在倉(cāng)山區(qū)某家具店付全款預(yù)購(gòu)了一套沙發(fā)，因?yàn)殇N(xiāo)售員“純牛皮制造、百分百”的承諾讓他很動(dòng)心。近日沙發(fā)送上門(mén)，他才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)非坐面部分使用的是人造革，只有坐面部分才是材質(zhì)。

　　由于受促銷(xiāo)、裝修工期等因素影響，木地板、家具等家裝常常存在提前付款、延期收貨或驗(yàn)貨的消費(fèi)時(shí)間差，很大程度上促使上述糾紛的產(chǎn)生。

　　對(duì)此，工商人員提醒，在購(gòu)買(mǎi)家居建材時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　　對(duì)樣品與實(shí)物間合理的差異事先達(dá)成一定共識(shí)。部分建材、家具由于原材料的天然屬性，樣品與實(shí)物間可能存在一定差異。對(duì)此，商家應(yīng)事先明確告知消費(fèi)者，并在合同中注明，消費(fèi)者在訂購(gòu)前，也應(yīng)對(duì)此有一定了解。

　　別被“口頭概念”迷惑。一些商家常常片面提供家具、建材的材質(zhì)信息，模糊表達(dá)，轉(zhuǎn)換概念。消費(fèi)者不要輕信銷(xiāo)售員的推薦、承諾，能在下訂單前索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》，仔細(xì)閱讀相關(guān)產(chǎn)品材質(zhì)介紹。

　　在訂購(gòu)時(shí)，盡量避免全額預(yù)付款，同時(shí)，除了索要購(gòu)物憑證外，將送貨和安裝的有關(guān)協(xié)議及違約賠償?shù)葪l款也進(jìn)行明確約定。

　　在收貨時(shí)，應(yīng)留意當(dāng)初所簽合同是否有特別約定和備注，當(dāng)面仔細(xì)驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及早反饋或退換貨。同時(shí)，盡快安裝使用，有些建材、家具因工藝、尺寸的緣故，在安裝、使用中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。