都說2019年是難的一年,但突如其來的疫情讓我覺得,在未來十年里,2019可能是容易的一年。
為什么這么難?除了疫情的影響,我們還必須看到的一種趨勢是——流量私域化。自媒體時代,每一個人都是信息傳播源頭,私域流量已經(jīng)成為營銷的重要途徑。
疫情發(fā)生后,如何快速應(yīng)急,用效的辦法度過難關(guān)?
1.對員工,主要管理層進(jìn)行緊急培訓(xùn),快速統(tǒng)一線上運(yùn)營思維。
2.集中整合員工已有私域流量,加以利用開發(fā)。
3.對微信號朋友圈進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,賦能輸出。
4.快速建起群,進(jìn)行活動促銷。(不過,這類群的特點(diǎn)是針對低客單價,產(chǎn)品品類少,社群無專業(yè)人維護(hù)的情況,操作這類群的主要方法是瘋狂種草,限量,及時解散。)
除了應(yīng)急的方法外,我們下面再為大家詳細(xì)介紹一些有利于長期開發(fā)私域流量的戰(zhàn)略布局。
私域流量6大要素
1.流量:沒有受眾,不談傳播
粉絲,受眾,是私域流量的基礎(chǔ),沒有足夠多的受眾群體,做私域流量,是空談。那么,如何快速擴(kuò)充自己私域內(nèi)的受眾呢?常見的粉絲引流方法:
線上
公眾號引流導(dǎo)入,電話加好友,旺旺加好友,網(wǎng)絡(luò)推廣,混群添加,以及其它自媒體平臺宣傳等。
線下
門店海報,易拉寶二維碼到位,隨處可見,隨處可掃,關(guān)注送禮,關(guān)注打折,關(guān)注領(lǐng)取福利等等;員工名片,每人必備,有微信有聯(lián)系方式,可提供的服務(wù)說明等,對員工發(fā)放名片數(shù)量與添加好友數(shù)量有考核指標(biāo)。
2.人設(shè):始于感性,忠于品質(zhì)
每一個明星,都有一個特定的人設(shè),人設(shè)是觀眾認(rèn)識他的基礎(chǔ),做生意也一樣。做生意之前先定位自己的人設(shè),問問自己:你是誰,是做什么的,你的標(biāo)簽是什么?通過這些問題,把一個靠譜專業(yè)的形象打造出來。
3.信任:消除戒心,建立信任
線上轉(zhuǎn)化,信任是基礎(chǔ),一上來的推薦產(chǎn)品,成交率低,主要的原因還是信任度不夠。
信任是可以經(jīng)營的,只要你用對方法。學(xué)會對癥下藥,把客戶分類經(jīng)營,體現(xiàn)的不僅是銷售技巧,更是做人的溫度。
根據(jù)分類,進(jìn)行針對性營銷
潛在客戶:通過朋友圈點(diǎn)贊,發(fā)朋友圈等,保持淺關(guān)系,通過活動引流受眾主動咨詢。
新客戶:步,給予購買優(yōu)惠,贈送小樣,加錢換購等;第二步,到貨慰問,關(guān)注物流情況,貨品質(zhì)量,使用說明等;第三步,使用后反饋,關(guān)注使用感受,激勵曬單,引發(fā)分享,對疑問給予解答。
活躍度低的老客戶:關(guān)注生活與日常,交流經(jīng)驗(yàn)與技巧,伺機(jī)推薦新品。
超級客戶:了解客戶的興趣愛好和家庭工作等信息,深度關(guān)注客戶需求,咨詢對產(chǎn)品對意見和建議。
4.轉(zhuǎn)化:持續(xù)輸出,批量營銷
私域流量的打造不是一朝一夕的事情,只有持續(xù)的輸出,才會創(chuàng)造價值。
操作建議:步,批量發(fā)朋友圈-按意向篩選粉絲;第二步,批量拉群,通過品類特征/購物習(xí)慣篩選超級用戶;第三步,批量打標(biāo)簽管理-為深度運(yùn)營做支持。
5.培養(yǎng):把客戶變成粉絲,把粉絲變成客戶
粉絲是培養(yǎng)出來的,只有培養(yǎng)出一批真實(shí)有效的粉絲,才能撬動粉絲提供優(yōu)質(zhì)營銷素材,促成更大的轉(zhuǎn)化。
粉絲不是無償?shù)模砸瞥黾罘桨?,有?biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)方案,建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去高效推進(jìn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。
6.裂變:發(fā)展分銷,裂變
一個人的生意只是小打小鬧,想要生意不斷擴(kuò)大,就要學(xué)會把有能力的人,有潛力的人,納入到自己的銷售隊(duì)伍,這些人哪里去找呢?不是招聘,而是學(xué)會通過分享,打折,激勵機(jī)制等方法,把培養(yǎng)粉絲成為分銷員。
當(dāng)然,分銷也不是誰愿意做就做,而是篩選,在用心培養(yǎng)。
結(jié)語:線上生意,已經(jīng)不是我們可以選擇的模式,而是我們必須走的一條道路。做私域流量的運(yùn)營,時期是3年前,其次,是現(xiàn)在。持續(xù)關(guān)注家居熱線,為大家提供更多線上營銷解決方案。
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