這個春節(jié)一言難盡，相信大部分人都沒享受過如此長的“假期”。因為疫情，人被禁足、習慣被改寫、社交不能進行、工作不能開展、經(jīng)濟不能運轉，各行各業(yè)的損失難以衡量，正在高速運行的中國突然來了個急剎車!
也正是這場疫情讓人看到了中國響應速度及真正溫暖的一面：十天建成火神山醫(yī)院、的“封城”舉措、全國人民數(shù)以萬計的物資捐贈、全國各省專項對接幫扶湖北各市等，災難面前，真情比病毒更快、希望比病毒光芒，這場災難讓我們的更為團結。
家居建材行業(yè)也在用積極的方式應對這場災難，保守統(tǒng)計家居建材各企業(yè)已累計捐款及物資已超6億，各大家居建材賣場也相序宣布對經(jīng)銷商免租，各大品牌也在對自家經(jīng)銷商進行成本人力成本或讓利行為進行幫扶共度難關。但是疫情爆發(fā)以來很少有聽到鏈接B端和C端為密切的裝企的消息，裝企同樣面對家居建材行業(yè)需要面對的一切問題。
大佬們對整個家居建材行業(yè)的預測幾乎都是一致的，只要我們挺過災難，就會迎來爆發(fā)式的行業(yè)景象，但是又有多少裝企能挺過這漫漫長夜?!
原本的年后裝修黃金季節(jié)業(yè)務量歸零;原本要承擔的要承擔的房租物業(yè)費一點都不少(大部分裝企都門店辦公場所都不在家居賣場內，所以也無法享受家居賣場減租的幫扶);人員成本、現(xiàn)金流……等，等任何一個對于裝企來講同樣都是非常致命的!難道裝企真的就要像大部分人所說的一樣要自求多福了么?
壯士斷腕何其悲壯，面對疫情又不得不為之!
這世上，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在這個危機時刻，如何自救是每一家裝企都需要深刻考慮的事，做一份自救計劃，堅持到明天太陽出現(xiàn)的那一刻。筆者總結了裝企在制定自救計劃中必須要考慮的幾個方面：
1) 保證現(xiàn)金流
賬上沒有現(xiàn)金，企業(yè)就得餓死，若疫情是場持久戰(zhàn)，那么活下去將是企業(yè)的要務，解決現(xiàn)金流問題用四字概括：開源節(jié)流。
節(jié)流自然不用多說，如何限度的節(jié)省成本相信每個老板心中都有一把撥的锃亮的小算盤;對于開源，即尋找企業(yè)第二增長曲線，根據(jù)裝企的行業(yè)屬性，第二增長曲線可以往增加新業(yè)務主線、研發(fā)具有壁壘性的產(chǎn)品(設計)、客戶售后維護過程中的產(chǎn)品復購等方向考慮。
2) 在線協(xié)同辦公
對于裝企來講同樣需要在線協(xié)同辦公(主要以營銷設計員工為主)，先行一步開展營銷工作，即使員工不能按時到崗，依然不影響客戶的跟進，圖紙與文件在線確認、直接網(wǎng)簽裝修合同，使得公司賬戶有資金流入。其他部門也應快速進入工作狀態(tài)，采購部門重新梳理供應鏈體系，為企業(yè)尋找利潤率高、更受業(yè)主歡迎的產(chǎn)品;產(chǎn)品部門是否考慮推出新的家裝套餐;工程部門做好與業(yè)主的溝通，解決客戶在不能施工期間的抱怨和需求等。
3)做好網(wǎng)絡營銷(視頻、內容、社群營銷)
從業(yè)主角度來看，為了在疫情期間避免接觸“陌生人”，裝修事宜也會比往年延期開展(但目前需求存在)，裝企上半年的黃金季因而不能大規(guī)模集客。而業(yè)主宅在家與外界主要的交流媒介就是手機，所以做好網(wǎng)絡營銷特別是依據(jù)各大短視平臺做好視頻營銷是目前提前鎖定客源直接有效的方式。其次內容營銷該如何做，站在顧客需求角度及一家裝企索涉及的業(yè)務板塊，可以從設計、施工、材料、實景案例、售后這幾個方面去做內容。
4) 構建自身完整網(wǎng)銷渠道
大部分中小裝企缺乏整體運營能力，沒有自身私域流量沉淀的地方。非常時期即使客戶想主動搜索“上門”，都找不到“門”!
主要的渠道包括網(wǎng)站(PC/移動端)、公眾號(微信公眾號、百家號、今日頭條號等各大公眾平臺賬號)、小程序、短視平臺(包括抖音、快手等)這幾大類，通過這些渠道的完整構建及持續(xù)運營，基本可以形成私域流量的漏斗模型，這其中短視平臺的運營又是未來兵家必爭之地，早入局先占坑。
5) 項目管控協(xié)調
等待復工后，新工地會與2019年四季度的遺留工地集中并發(fā)，如果不能清晰、及時的了解每個工地的動態(tài)，通過高效的協(xié)同的方式將問題防患于未然，工程交付一旦出現(xiàn)“擠兌效應”，就會產(chǎn)生諸多的問題，造成業(yè)主的不滿，裝企面臨巨大的交付壓力。非常時期是考驗裝企硬實力與軟實力、打造客戶良好口碑的關鍵時刻，面對特殊的情況和壓力，按時完成施工交付，讓業(yè)主早日入駐新家，將會極大地提升回頭客的概率。
結語：
危機危機，危是和機并存的，困難時刻希望裝企的操盤手們都能保持清醒的頭腦，莫要唉聲嘆氣、無所作為，讓我們一起積極的動起來、積極的早點動起來，準備迎接耀眼的縷陽光。
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