淺析家居行業(yè)新零售及其未來趨勢

2019-12-09 15:24 來源: 云選家 作者:未知 閱讀(

  零售就是直接向消費者銷售商品,與零售相對應(yīng)的銷售方法,是批發(fā)。零售的本質(zhì)是用戶體驗感和運營效率。而新零售其本質(zhì)也是零售,因此歸根結(jié)底,新零售本質(zhì)仍然是用戶體驗感和運營效率,新零售的“新”就新在充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),尤其是移動互聯(lián)相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用,優(yōu)化產(chǎn)品銷售和服務(wù)模式,以全新的方式提高用戶體驗和運營效率,新零售因為應(yīng)用了新的技術(shù),所以具有更好的用戶體驗和更高的運營效率,企業(yè)的盈利也更有保障。

淺析家居行業(yè)新零售及其未來趨勢

  家居新零售

  家居產(chǎn)品的銷售有兩個特點:一是各個品類的家居產(chǎn)品需要適當(dāng)?shù)拇钆洳拍艹霾?二是消費者在裝修前很難想象所購買家居產(chǎn)品在未來裝修好的空間里是否搭配。正因為此,在新零售模式下,“虛擬體驗”顯得尤為重要,消費者渴望在購買前就親眼看見意向家具在具體裝飾風(fēng)格的空間內(nèi)所實際呈現(xiàn)的效果,更多年輕 消費群體,更趨向于親自動手搭配設(shè)計,充分彰顯自身個性和品位,這無疑對3D云設(shè)計系統(tǒng)提出了更高要求。

  家居新零售絕非傳統(tǒng)家具賣場隨意在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺注冊開設(shè)一家網(wǎng)店就算實現(xiàn),要求有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊、設(shè)計師、咨詢顧問、運營團隊、維護部門等等一整套成熟的體系,才能支撐家居新零售的日常運營,才能確保傳統(tǒng)零售賣場實現(xiàn)線上線下互補,突破區(qū)域限制,發(fā)掘全新盈利點。

  未來發(fā)展趨勢

  1、從單品銷售向生活場景化

  家具行業(yè)將注重生活體驗,由單一的產(chǎn)品銷售向體驗生活方式轉(zhuǎn)變,如今轉(zhuǎn)變已經(jīng)發(fā)生,屆時,會通過打造和宣揚的生活理念,對消費者產(chǎn)生潛移默化的影響,進而引導(dǎo)他們關(guān)注相關(guān)的產(chǎn)品?!吧罘绞街辽稀币矊蔀榍腥氲年P(guān)鍵詞。

  生活場景化,就需要結(jié)合現(xiàn)實和虛擬場景,帶給消費者直觀感受,體驗是達(dá)成交易的決定性要素。在對銷售數(shù)據(jù)進行分析的基礎(chǔ)上,針對目標(biāo)客戶群體的生活方式,在線下體驗店推出場景搭配,將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。

  2、從跨渠道向全渠道合作

  新零售平臺購物的顧客,喜歡渠道的無感跳轉(zhuǎn)購物體驗,而實現(xiàn)全渠道根本的技術(shù)支持是物聯(lián)網(wǎng)與智能家居。未來,智能家居將進入全網(wǎng)互聯(lián)階段,互聯(lián)網(wǎng)平臺可能成為統(tǒng)一接口,助理全網(wǎng)互聯(lián)實現(xiàn),全方位的滲入消費者的生活。

  3、小眾群體個性化需求

  新零售的消費人群主要是20-40歲之間的年輕人,他們通常受過良好教育,有獨到的審美和生活方式,不盲目跟風(fēng),拒絕隨波逐流是他們的性格特質(zhì),面對需求各不相同,甚至越來越多小眾審美的消費者,家居新零售需要更為細(xì)分,大到整屋定制、全屋硬裝,小到一件飾品、布藝、擺設(shè),都要十分考究,只有提供了消費者喜歡的商品,才會促成交易。

  4、從單品購買向解決方案

  目前,國內(nèi)家居消費者大多還是購買單品家具,自主搭配。一方面因為品牌商和服務(wù)商提供的服務(wù)大多較為單一;另一方面是現(xiàn)今的家居市場存在大量不規(guī)范的操作,導(dǎo)致品牌商和服務(wù)商也不敢輕易嘗試全套解決方案。

  未來,隨著行業(yè)不斷規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,從設(shè)計到軟裝全套服務(wù)的供應(yīng)商會越來越多,終成為主流供應(yīng)商,消費者將享有通過在線平臺自主場景搭配“所見即所得”,也可上傳實際戶型資料,真正實現(xiàn)私人定制,搭配滿意后一鍵下單完成購買,平臺配合商家共同完成全套解決方案,為顧客提供一整套物流、安裝、維護等服務(wù)。

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