家居軟件大變革時(shí)代 三維家向左 酷家樂向右

　　也正是由于這兩家公司，行業(yè)對(duì)于家居軟件的關(guān)注度驟然提高。實(shí)際上，從1994年圓方軟件成立——也即尚品宅配的技術(shù)起源和前身，拉開了家居設(shè)計(jì)軟件商業(yè)化的序幕，到形成以上述兩家企業(yè)為代表、各類設(shè)計(jì)軟件群雄割據(jù)的局面，已經(jīng)走過了25年。

　　的家居業(yè)，在技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)換代的雙重壓力之下，變化速度遠(yuǎn)超過去三十年所有人的想象。而依托于家居產(chǎn)業(yè)的軟件行業(yè)經(jīng)過了怎樣的發(fā)展階段，又將迎來怎樣的時(shí)代?被行業(yè)熱議的兩家明星企業(yè)三維家和酷家樂，又有著怎樣不同的未來?

　　行業(yè)初起：從云設(shè)計(jì)軟件的突破口，到前后端一體化的痛點(diǎn)解決

　　家居軟件一直是一個(gè)相當(dāng)專業(yè)垂直且封閉的領(lǐng)域，由于行業(yè)的分散性特點(diǎn)，每家軟件企業(yè)的規(guī)模都不大，且相互之間兼容性不足。直到定制家居狂飆式的發(fā)展，苦于找不到出路的軟件企業(yè)終于迎來了黃金時(shí)代，這其中早的探路者是三維家。

　　2012年從圓方軟件出來后，蔡志森和徐明華、肖永創(chuàng)、黎保生四人共同創(chuàng)立了三維家，開始的目標(biāo)是希望打通家具企業(yè)后端制造的信息化難題。但彼時(shí)的家居業(yè)尚未到解決這一痛點(diǎn)的時(shí)刻，因此做得非常辛苦。好在經(jīng)過幾年的嘗試，三維家終于找到了服務(wù)于定制企業(yè)的3D云設(shè)計(jì)這個(gè)巨大的藍(lán)海市場，隨后各類企業(yè)開始進(jìn)入并百花齊放。

　　如今，云設(shè)計(jì)軟件在全屋定制行業(yè)已經(jīng)得到基本普及，但它作為營銷工具的作用始終受制于“所見非所得”的制約。也就是效果圖和真實(shí)產(chǎn)品并不能對(duì)應(yīng)，且從效果圖到下單、拆單、生產(chǎn)，還需要一系列復(fù)雜的轉(zhuǎn)換。

　　，定制家居已經(jīng)走到后半程，效率決定生死，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的效率就是其中關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)終端門店來說，從下單到安裝從原來的45天壓縮到15天，就是市場白刃戰(zhàn)的有利武器，“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì)。

　　兒至于它是通過一套軟件還是多個(gè)軟件對(duì)接來實(shí)現(xiàn)，只是發(fā)展階段的差別。實(shí)際上已經(jīng)有案例證明，通過同一套軟件實(shí)現(xiàn)前端設(shè)計(jì)與后端的對(duì)接，效率更高、出錯(cuò)更少。例如，櫥柜通過和三維家合作打通前端設(shè)計(jì)和后端生產(chǎn)，讓總設(shè)計(jì)時(shí)間降低50%以上，下單效率提高了兩三倍，實(shí)現(xiàn)了效率提升、成本下降。

　　這是家居設(shè)計(jì)軟件的起步和發(fā)展階段，戰(zhàn)場主要集中在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的效率提升上。

　　戰(zhàn)場延伸：智能制造時(shí)代，百億企業(yè)批量出現(xiàn)成為可能

　　中居業(yè)走到現(xiàn)在，信息化只能說剛剛邁出了步。信息化程度的定制家居領(lǐng)域也只是剛剛完成了前端云設(shè)計(jì)軟件的普及。

　　更大的提升空間其實(shí)在于前后端的數(shù)據(jù)打通，而核心就在于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化。只有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化了，接下來的一系列流程有了連通的基礎(chǔ)。具體來說，當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，那么從模型設(shè)計(jì)到打樣(定制柜體不需要這一步)，到生產(chǎn)過程中的開料、切割、油漆甚至包裝、銷售和交付安裝，都將能夠幫助企業(yè)沉淀海量數(shù)據(jù)。

　　在此基礎(chǔ)上，家居企業(yè)將能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化，探索各個(gè)工序之間如何的減少人工干預(yù)，如何讓各工序的機(jī)器設(shè)備操作程序能夠數(shù)據(jù)互聯(lián)，以及如何通過持續(xù)沉淀的大數(shù)據(jù)來不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高人效、坪效。

　　實(shí)際上，這就是家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的基本要求和底層設(shè)施。目前，三維家通過多個(gè)模塊的自主研發(fā)——3D家居云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、3D家居云制造系統(tǒng)以及應(yīng)用于設(shè)備的數(shù)控系統(tǒng)，基本搭建起了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　從產(chǎn)品數(shù)據(jù)化開始，三維家將幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)貫穿到營銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全流程，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，提高整個(gè)行業(yè)在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的效率。家居企業(yè)則可以專注于前端品牌和渠道的打造，后端生產(chǎn)通過數(shù)據(jù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)智能制造。

　　在這樣的基礎(chǔ)之上，受制于大多數(shù)家居企業(yè)多年的制造天花板將不再是是難題，百億產(chǎn)值的企業(yè)將有可能規(guī)?；某尸F(xiàn)，而不僅僅是少數(shù)企業(yè)的“一枝獨(dú)秀”，并進(jìn)而促進(jìn)中居業(yè)的集約化趨勢(shì)更加順利的完成。

　　門店、工廠、消費(fèi)者全鏈條連通，千億級(jí)平臺(tái)企業(yè)有可能出現(xiàn)

　　在家居業(yè)，能夠稱得上“消費(fèi)者品牌”的應(yīng)該僅宜家一個(gè)，它也是全球的營收過千億的家居品牌——2018年，宜家家居財(cái)報(bào)顯示全球營收超過3197億人民幣。

　　宜家的成功可以歸功于多個(gè)方面，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理、場景化的購物體驗(yàn)等等，但非常重要的一點(diǎn)就在于，它以同一個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了全球各地的門店、工廠和消費(fèi)者的連接。通過宜家門店，前端消費(fèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可以不斷反饋到后端，幫助宜家更好的迭代產(chǎn)品、體驗(yàn)甚至是商業(yè)模式。

　　中居業(yè)缺少的是什么?除了后端智造的不足，恰恰是這種從工廠到零售端的連接能力。目前幾乎所有的家居企業(yè)本質(zhì)上都是B2C的零售代理品牌，企業(yè)直接接觸和服務(wù)的是經(jīng)銷代理商，而很少有機(jī)會(huì)可以直接面對(duì)消費(fèi)者。缺少了這個(gè)環(huán)節(jié)，家居企業(yè)要想做到千億級(jí)別幾乎不可能。

　　如何打破這個(gè)“死循環(huán)”?電商曾被認(rèn)為是一個(gè)理想的平臺(tái)，它讓品牌次有機(jī)會(huì)直接面向消費(fèi)者。但電商和線下門店體系的沖突始終未能得到良好的解決。線上線下的割裂將是一個(gè)長期的矛盾和困擾。于是人們將目光轉(zhuǎn)向了“新零售”，它的核心和關(guān)鍵一環(huán)，就在于企業(yè)和消費(fèi)者的直接連接。

　　這樣的探索正通過各種方式不斷的進(jìn)行中，家居軟件領(lǐng)域同樣沒有放棄探索。

　　不久前在三維家的C輪融資戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)始人蔡志森和阿里巴巴副總裁湯興共同宣布了一個(gè)“野心勃勃”的計(jì)劃——通過旗下設(shè)計(jì)生活類平臺(tái)“躺平”，三維家的企業(yè)用戶(包括門店)和設(shè)計(jì)師每天產(chǎn)出的近200萬張的效果圖，將通過上傳到躺平和消費(fèi)者直接連接。而每一張效果圖的背后，都是一個(gè)個(gè)具體有價(jià)格的產(chǎn)品，并且未來這些產(chǎn)品將可以直接下單到工廠實(shí)時(shí)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的C2M反向定制。

　　這樣的目標(biāo)確實(shí)非常宏大，大到一般人不敢想象。一旦生產(chǎn)—門店—消費(fèi)的鏈路打通，家居行業(yè)極有可能誕生千億級(jí)的大公司、大平臺(tái)。

　　未來能否成功，一切都還不敢說。不過有人敢于踏出這一步去嘗試，對(duì)過于平淡的家居業(yè)來說應(yīng)該值得鼓勵(lì)和期待。

　　押注未來，三維家和酷家樂一個(gè)向左，一個(gè)向右

　　家居軟件這個(gè)賽道，至少有30家以上的企業(yè)在不斷探索。各家企業(yè)都有自己的特色和專注領(lǐng)域。不過，經(jīng)常被拿來比較的是三維家和酷家樂。廣州和杭州，一南一北，值得玩味。

　　不過從筆者所了解到的信息來看，兩家企業(yè)目前應(yīng)該只是短暫的“相遇”，在未來會(huì)走向截然不同的道路。所謂“相遇”，是二者在家居3D云設(shè)計(jì)的市場有著明顯的競爭關(guān)系。

　　相比來說，酷家樂有著更明顯的互聯(lián)網(wǎng)基因，在界面和操作的友好性上面?zhèn)涫苷J(rèn)可，這也源于其早期專注于免費(fèi)家裝設(shè)計(jì)軟件的原因。

　　而三維家則具有更強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)基因，產(chǎn)品早期主要聚焦于解決企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營效率問題。雖然開辟了3D云設(shè)計(jì)軟件的藍(lán)海，由于帶著濃厚的“理工男”印記，云設(shè)計(jì)軟件操作便利度上略有不足，但卻精于各種定制參數(shù)，在后端制造領(lǐng)域更有發(fā)言權(quán)。

　　到了到，單純的門店銷售工具已經(jīng)不能滿足企業(yè)進(jìn)一步的效率提升和更大競爭優(yōu)勢(shì)的需求。于是在布局上，兩家企業(yè)開始出現(xiàn)明顯的分化，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、家裝消費(fèi)連接平臺(tái)VS產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

　　家裝的所見即所得依然是產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，也是酷家樂早期的優(yōu)勢(shì)所在。在面向未來的布局上，酷家樂在3D云設(shè)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，提高業(yè)主、設(shè)計(jì)師和企業(yè)的三方互聯(lián)，也就是“以設(shè)計(jì)為入口，鏈接業(yè)主、設(shè)計(jì)師和家居企業(yè)，打造連接行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的生態(tài)平臺(tái)”。

　　而三維家則選擇扎根于家居產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化、信息化的改造。它已不再局限于3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)，更加深入的切入到了生產(chǎn)端，進(jìn)化成為家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

　　通過3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、3D云制造系統(tǒng)和數(shù)控系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等，將家居產(chǎn)業(yè)各個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)字化，讓家居產(chǎn)業(yè)營銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付的整個(gè)過程變得更簡單。

　　2、家裝設(shè)計(jì)師入口VS消費(fèi)入口

　　流量來源是整個(gè)家居家裝行業(yè)關(guān)注的問題。

　　酷家樂以云設(shè)計(jì)和BIM裝修軟件切入，提供基于家裝需求的流量入口。為此，酷家樂在今年提出了“大運(yùn)河計(jì)劃”，計(jì)劃讓1萬家家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品、信息的互聯(lián)互通，讓用戶在每一個(gè)場景都得到“所見即所得”體驗(yàn)。此外，為連接消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師、廠商，酷家樂啟動(dòng)了“到店購”業(yè)務(wù)。

　　不過該項(xiàng)目實(shí)行一段時(shí)間后效果不明顯，原因大概在要求比較高：首先要求設(shè)計(jì)師必須要成為到店購的加盟設(shè)計(jì)師，其次設(shè)計(jì)師要與該品牌合作。

　　而三維家這邊，則將消費(fèi)入口鋪得更廣、更具針對(duì)性，面向裝修消費(fèi)者提供直觀、可實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)方案。除了“逛逛美家”的裝修設(shè)計(jì)及生活分享社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，三維家與阿里躺平的深度合作也將帶來更為廣闊的空間。

　　躺平設(shè)計(jì)家的海量用戶與三維家會(huì)員企業(yè)所產(chǎn)生的海量設(shè)計(jì)方案，二者的精確匹配和實(shí)時(shí)在線購物的便利性，將極大的釋放消費(fèi)潛力和門店、家居企業(yè)的潛能。

　　3、整裝工具賦能VS整裝供應(yīng)鏈平臺(tái)賦能

　　整裝無疑是整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)，雖然完整的、可復(fù)制的成功案例還很少見，但整個(gè)行業(yè)對(duì)整裝的布局已經(jīng)走在路上。酷家樂和三維家自然也要提前布局，但方向又有很大區(qū)別。

　　酷家樂基于其云設(shè)計(jì)軟件的能力，以“酷家樂云設(shè)計(jì)”、BIM系統(tǒng)和“大運(yùn)河”3個(gè)工具為整裝企業(yè)賦能。簡單來說，就是幫助整裝企業(yè)解決設(shè)計(jì)、施工和產(chǎn)品銷售的問題。其核心在于解決信息化的問題。不過大運(yùn)河計(jì)劃受挫，BIM軟件還未占優(yōu)勢(shì)，前景尚待觀察。

　　而三維家則在云設(shè)計(jì)和BIM軟件之外，構(gòu)建了一個(gè)深度服務(wù)裝企的S2B供應(yīng)鏈平臺(tái)，也就是至愛智家。簡單來說，至愛智家在各城市建立實(shí)景化的服務(wù)中心，為會(huì)員企業(yè)提供包括營銷、量尺、設(shè)計(jì)、訂單、配送、安裝、售后等一系列服務(wù)。

　　對(duì)于致力于整裝賽道的企業(yè)來說，三維家不但提供了整裝施工和交付的各種工具，也成為家居品牌布局未來整裝渠道的重要通道，如和歐派以產(chǎn)品入駐至愛智家。

　　總體來說，酷家樂和三維家在云設(shè)計(jì)軟件的路口相遇，打了個(gè)照面后各自奔赴不同方向。前者堅(jiān)守自己的“家居設(shè)計(jì)軟件”，而后者則走向了更深的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、行業(yè)信息化基礎(chǔ)的方向。

　　筆者和三維家創(chuàng)始人蔡志森有過幾次交流，可以明顯的感覺到他對(duì)家居產(chǎn)業(yè)的專注和熱愛。從大學(xué)畢業(yè)到沉浸家居業(yè)近二十年，同行常常親切的稱呼他為“老蔡”。他不僅是個(gè)技術(shù)迷，同時(shí)身上也有潮汕人明顯的“闖勁”，敢想敢做，兩次“剃光頭”的故事也常為人所津津樂道。

　　觀察總結(jié)

　　家居軟件這個(gè)曾經(jīng)分散、碎片化的領(lǐng)域，隨著行業(yè)的發(fā)展正在走向新的階段。3D云設(shè)計(jì)軟件的市場催生了一些明星企業(yè)，而在更廣、更深的領(lǐng)域，能夠幫助中居行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造，以及打通生產(chǎn)和消費(fèi)壁壘的全鏈條連通模式，可能為行業(yè)帶來更大的發(fā)展空間，釋放更多潛能。

　　不管如何，這個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展既需要腳踏實(shí)地的做好產(chǎn)品，同時(shí)也需要仰望星空，探索更多具有想象力的模式和空間。