剛剛過去的雙11狂歡,各大家居品牌上演了又一輪銷售競爭。木門行業(yè)中,TATA木門、尚品本色、展志天華等皆公布了各家戰(zhàn)績,宣布銷售創(chuàng)下新高。而發(fā)展了30年的木門行業(yè)老大哥,曾經(jīng)穩(wěn)坐把交椅的夢天木門卻異常安靜。
在這輪電商大戰(zhàn)背后,也不難發(fā)現(xiàn)近年來木門品牌格局已悄然變化。夢天木門,曾經(jīng)的行業(yè)老大,近年來門店數(shù)被第二名大幅趕超,15億產(chǎn)值也停滯不前,僅為TATA木門年產(chǎn)值的一半。曾經(jīng)的行業(yè)老大年產(chǎn)值全行業(yè)到如今地位不保,讓人不禁感慨,夢天是怎么了?
行業(yè)格局分散,彎道超車成為可能
2004年-2017年,規(guī)?;a(chǎn)的實現(xiàn),加上房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展,木門行業(yè)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長,品牌格局基本形成。近兩年,隨著消費趨勢不斷升級,二次裝修需求,精裝房市場的發(fā)展和定制品牌的跨界,木門行業(yè)迎來新一輪洗牌,競爭格局隨時都在發(fā)展改變。
木門行業(yè)市場空間巨大,產(chǎn)值超千億,據(jù)證券機構(gòu)測算,到2020年,我國木門行業(yè)國內(nèi)年需求價值將達到1983億元,增速可觀。不過,市場集中度卻一直不高,頭部企業(yè)市場份額也遠低于5%。從市場環(huán)境來看,夢天這樣的老牌木門品牌集中技術(shù)及渠道資源,似乎能有很大的業(yè)績增長空間,而事實卻不盡如人意。
已有公開數(shù)據(jù)顯示,夢天木門在2015至2017年間,產(chǎn)值增長停滯,維持在15億元,反觀TATA木門兩年間產(chǎn)值數(shù)值翻番,從13.5億越至30億元。企業(yè)規(guī)模來看,1400多家門店數(shù)也逐漸被TATA木門的近2000家超越,夢天被彎道超車了。
木門差異化競爭加劇
木門市場發(fā)展至今,功能分化更加明顯,企業(yè)為避免產(chǎn)品同質(zhì)化,紛紛尋找技術(shù)突破點以實現(xiàn)產(chǎn)品差異。同時,環(huán)保、健康成為消費者選擇木門的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而這兩大行業(yè)趨勢,似乎夢天都沒有及時把握。
早在2015年,TATA就已作出“只做靜音門”的戰(zhàn)略部署,專注靜音功能;霍爾茨木門也發(fā)布了生態(tài)體系木門,早早提出環(huán)保、生態(tài)概念。而夢天從2013到2018年,一直沿用“裝修,用夢天木門”的定位。雖鞏固了其“”定位,卻忽略了產(chǎn)品核心功能和特點的開發(fā)和傳遞。
直到2018年,夢天才終于將品牌理念從“裝修,用夢天木門”升級到“夢天水漆木門,即裝即住”,正式發(fā)布水漆木門產(chǎn)品。不過,同年,3D木門也推出無漆木門,展志天華發(fā)布新品“凈化門”,其他品牌也都在環(huán)保、無甲醛等功能概念上大做文章。
夢天千呼萬喚打出的新品牌理念實在難以達到當(dāng)年的市場反響。
環(huán)保健康的功能品質(zhì)并不能直接轉(zhuǎn)換成銷售的增長和市場占有率的提高,數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新營銷策略的配合缺一不可,況且,夢天木門本身產(chǎn)品質(zhì)量問題也尚未做到完美。
服務(wù)質(zhì)量痛點難消
家居品牌談到質(zhì)量并不僅是產(chǎn)品本身的品質(zhì),送貨、安裝等售后服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題對品牌認知和聲譽的可能帶來致命打擊。木門的運輸、安裝及售后服務(wù)管理難統(tǒng)一成為木門行業(yè)的一大痛點。
門框材料簡單,施工質(zhì)量堪憂,工期拖延,加盟商與總部相互推諉……2017年到2019年,關(guān)于夢天木門產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量投訴在中國質(zhì)量新聞網(wǎng)有所報道,在知乎等平臺也常有投訴帖出現(xiàn),評論點贊不在少數(shù)。
轉(zhuǎn)型期到來 不同品牌反應(yīng)速度參差
面對硬裝向軟裝跨界融合,實現(xiàn)全品類定制的全屋定制風(fēng)潮,并不是每家木門企業(yè)都爭相追逐。對于全屋定制模式,夢天總裁余靜濱在一次采訪中表示,“剛開始我是稱其為延伸品,現(xiàn)在隨著品類的增多,我稱其為整體木作”。
據(jù)了解,夢天提出的“整體木作”目前仍沒有實現(xiàn)品類跨越,只是提供一套房子所需木門的定制。全屋木作衍生品包括墻板、埡口、窗套、酒柜等,產(chǎn)品的類別也確實不足以支撐真正的全屋定制需求。
對比同品類的木門品牌,3D木門2018年開啟全屋定制戰(zhàn)略,
在木門之外,增加衣柜、櫥柜、儲物柜等全屋定制系列。TATA木門于2018年底與尚品宅配合作,又在2019年與KD定制聯(lián)合,以合作的方式擴大流量,不失為一種“大家居”思路。
木門品牌是否要進軍全屋定制并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,但風(fēng)口已至,需求已來,面對早已成為家居消費主力軍的80后90后,夢天專注木門的堅持還能抓住多少市場份額?
營銷策略正在影響木門的下半場
有人曾總結(jié)“喜歡看電視的都知道夢天木門,喜歡上網(wǎng)的都知道TATA木門”。看上去兩個品牌、兩種渠道是平分秋色,但隨著家居消費者的年輕化,夢天木門在傳統(tǒng)媒體及機場、車站等線下營銷的大量投入就顯得有些跟不上時代了。
哪怕在曾經(jīng)輝煌的電視渠道傳播途徑上,夢天也是后繼乏力。2013年,夢天砸下1.47億元拿到央視黃金時檔廣告資源,又在2015年簽下劉德華作為品牌代言,并冠名《財經(jīng)郎眼》財經(jīng)節(jié)目后,兩年間確實提升了品牌曝光度。不過,2016年之后,夢天的營銷聲音卻越來越小。
與之形成對比的是其他木門品牌相繼打出的一套套營銷組合拳。
2018年3D無漆木門與央視簽訂1.6億戰(zhàn)略投放合同,在十多個黃金時間段的欄目進行為期1年的廣告投放。TATA木門沒有選擇啟用固定代言人,但卻打出全明星戰(zhàn)略,根據(jù)不同產(chǎn)品和地域緊跟時下流行,邀請當(dāng)紅明星,吸引流量,品牌宣傳熱度一直不減。
在營銷形式創(chuàng)新上,其他木門品牌也走在了夢天的前面。
TATA木門配合產(chǎn)品主打靜音功能,引入“靜音日”概念,通過制造節(jié)日為新品發(fā)布造勢。大自然木門也在今年4月開啟首屆水漆木門節(jié),推出爆款促銷產(chǎn)品。
除了打造節(jié)日推出新品及促銷,TATA還通過贊助體育賽事,擴大曝光度。2017年起,TATA木門簽下4年世乒賽官方贊助權(quán)。
在主要木門品牌都在發(fā)力營銷的關(guān)鍵時刻,夢天卻保持了低調(diào)。不知是否夢天認為過多的營銷渠道與其高端品牌定位不符,但事實卻是,錯過了營銷節(jié)點,就錯過了品牌曝光的機會。
新零售加速 一步錯過再難追趕
木門行業(yè)競爭進入下半場,除了營銷渠道的競爭,對新零售模式的適應(yīng)和布局也同樣影響著企業(yè)的發(fā)展后勁和格局。
2016年9月,夢天才正式布局電商渠道,10月1日線上天貓店正式開業(yè),與其他木門品牌相比,起步已經(jīng)有些緩慢。不過,借著品牌當(dāng)時的影響力,夢天木門在2016年獲得了天貓雙11首日預(yù)售的好成績。
2017年雙11,夢天木門旗艦店銷售額為2.4億,盡管增速超過,但此時夢天的門類銷量排行已不再居首,排名第二。
到了2018年,天貓全屋定制排行,原來排在第四位的夢天木門已在榜單不見了身影。
雖然雙十一數(shù)據(jù)并不能完全代表線上渠道表現(xiàn),但排名變化也能說明一定問題。
新零售的轉(zhuǎn)型需要企業(yè)信息化建設(shè)作為背后支撐,擺在夢天面前的是信息化依賴第三方,經(jīng)銷商難配合,交易數(shù)據(jù)尚未打通等一系列亟待解決的問題。
對此,夢天總裁余靜濱曾在2018年中表示,現(xiàn)在夢天木門原始數(shù)據(jù)測量的錄入還是人為操作,但后期的數(shù)據(jù)傳送全部信息化,減少人為誤差。
當(dāng)夢天仍在努力打通線上渠道時,很多木門企業(yè)已在新零售模式上開始了探索。
TATA木門在門店擴張上策略變化多樣,從2015年開始探索上千平米的“大店”模式,今年又開始在試點嘗試不到100平米的“微店”,與線上天貓旗艦店聯(lián)通。據(jù)悉未來將開設(shè)微店300家。今年雙11,TATA木門又配合居然之家嘗試“3D場景導(dǎo)購”新模式。
夢天木門在渠道擴張方式依舊依靠傳統(tǒng)經(jīng)銷商,相比之下顯得單一。2018年,夢天在杭州也進行了智慧門店的試水,不過發(fā)展近兩年來鮮有提及,恐怕暫時尚未取得實質(zhì)的進展。
木門行業(yè)洗牌已經(jīng)開始,面對定制家居頭部企業(yè)對門窗行業(yè)市場高達8%的擠占和同類品牌的激烈競爭,哪怕是擁有30年行業(yè)積累的夢天木門也難保行業(yè)地位不被動搖。
逆水行舟,不進則退。家居市場風(fēng)云變幻,兩耳不聞窗外事在如今早已行不通。即使是專注品質(zhì)和定位,不隨波逐流,也不代表就要固步自封,任何品牌都是如此。以夢天為代表的老牌木門企業(yè)若再不轉(zhuǎn)變思維,創(chuàng)新發(fā)力,等這輪行業(yè)洗牌結(jié)束,再要追趕就難了。
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