家居遇上新零售和共享經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)上買家居有望成為標(biāo)配

2017-10-09 10:04 來源: 中國網(wǎng) 作者:小丹子 閱讀(

  與鞋服箱包、美妝、數(shù)碼3C等產(chǎn)品很早就進(jìn)入電商平臺不同,家居產(chǎn)品受限于物流和安裝進(jìn)入電商平臺較晚,不過也已成為與服裝、家電和數(shù)碼齊平的電商品類,但家居電商化程度整體還不高。新零售時(shí)代,家居新零售市場正在悄然升溫,而這有望讓網(wǎng)上買家居成為標(biāo)配。

家居遇上新零售和共享經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)上買家居有望成為標(biāo)配

  為何家居電商一直未成主流?

  由于客單價(jià)較高,家居電商規(guī)模已經(jīng)十分可觀,與服裝、家電在同一個(gè)級別。不過,家居在線銷售占比卻依然很低。有數(shù)據(jù)顯示,2016年中居家裝市場市場規(guī)模在4萬億左右,其中家具制造業(yè)規(guī)模在9000億水平,利潤總額規(guī)模在570億左右,其中,互聯(lián)網(wǎng)電商占比雖然保持著穩(wěn)定的增長(約2.5%/年),但只占到總規(guī)模的10%。

  之所以網(wǎng)上購買家居未成主流,在“羅超頻道”看來,主要因?yàn)橛羞@幾個(gè)矛盾:

  1、家居是重體驗(yàn)型產(chǎn)品。

  互聯(lián)網(wǎng)購物優(yōu)勢是便捷性,足不出戶滑動(dòng)和點(diǎn)擊屏幕就能獲取商品,然而家居產(chǎn)品是大件商品,在家里擺放大小是否合適,不同商品搭配效果如何,單個(gè)產(chǎn)品材質(zhì)觀感如何……都需要看到實(shí)物才清楚,因此即便可以在手機(jī)上下單也要去體驗(yàn)——理論上來說,家居對體驗(yàn)的要求不亞于房子或者汽車。

  早在2013年為了解決體驗(yàn)與便捷性的矛盾,天貓就上線了家居O2O項(xiàng)目,不過因遭致傳統(tǒng)家居賣場抵制而不得不終止這一項(xiàng)目。現(xiàn)在天貓美家要上線“Home Times家時(shí)代”,以及尚品宅配大力發(fā)展直營店,都是為了給用戶提供體驗(yàn)的方便。不過,這些方式也需要用戶跑很遠(yuǎn)去賣場,所以反而又帶來了不便捷性,很多用戶想著要到實(shí)體店去體驗(yàn),所以索性就在實(shí)體店購買了。

  2、體驗(yàn)不能所見即所得。

  傳統(tǒng)的家居電商就算有線下體驗(yàn),也不能滿足用戶對個(gè)性化家居的需求。跑到賣場,看到的搭配放到家里可能會(huì)因?yàn)閼粜?、采光、裝修風(fēng)格的不同,變成另外一種效果。還有一些家具比如沙發(fā),優(yōu)缺點(diǎn)往往要使用一段時(shí)間才清晰。

  3、在線家居品質(zhì)普遍較低。

  電商的一個(gè)優(yōu)勢是低成本,或者說價(jià)格透明,尚品宅配、我在家等平臺上的商品價(jià)格是透明的,這比去傳統(tǒng)賣場討價(jià)還價(jià)的體驗(yàn)好。然而電商比價(jià)更方便導(dǎo)致家居品牌們玩兒價(jià)格戰(zhàn),低價(jià)為王,低價(jià)往往意味著低品質(zhì),品牌價(jià)格雖然便宜,質(zhì)量卻很差,用不了多久。中國消費(fèi)者越來越重視品質(zhì)而非價(jià)格,買高端家居往往會(huì)到線下去,因?yàn)樵S多人已經(jīng)形成了電商低價(jià)低質(zhì)的刻板印象。

  4、家居電商服務(wù)跟不上。

  家居對于物流和安裝環(huán)節(jié)要求較高,這兩個(gè)環(huán)節(jié)往往會(huì)給家居電商買家?guī)砀蟮牟环奖?。以我個(gè)人的經(jīng)歷為例,不久之前我在宜家買了個(gè)寫字臺為了省錢,自行安裝竟然花了7個(gè)小時(shí)。更早之前公司購買一臺會(huì)議桌,配送員只送到樓下,我們自行將龐大的會(huì)議桌搬上4樓,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我到傳統(tǒng)賣場購買家具,談完價(jià)格后,對方直接提供一條龍服務(wù),真正做到后顧無憂。就是說,現(xiàn)在一些平臺的價(jià)格便宜只是看上去便宜而已,便宜很可能是降低了服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

  新零售則有望改變家居電商的上述四個(gè)問題,在網(wǎng)上買家居成為主流方式或許只是時(shí)間問題。

  當(dāng)家居遇到新零售未來會(huì)發(fā)生什么?

  新零售并不是一個(gè)孤立的概念,馬云在一年期提出“新零售”時(shí)還同時(shí)提出了新技術(shù)、新制造、新金融和新能源,而這四個(gè)“新”正是新零售不可或缺的支撐,就家居新零售而言,新技術(shù)、新制造、新模式的應(yīng)用,同樣十分具有想象空間。

  、新技術(shù)的應(yīng)用?;ヂ?lián)網(wǎng)之后,AI、AR、VR諸多新技術(shù)可謂層出不窮,這些新技術(shù)都將改變家居電商。現(xiàn)在的體驗(yàn)不能適配房屋的個(gè)性化特征,可以通過AR/VR技術(shù)來模擬,讓用戶在體驗(yàn)環(huán)節(jié)提前了解到家居布放到房屋后的效果;現(xiàn)在的商家很難在個(gè)性化與成本之間找到平衡,通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行備貨、選品就能降低成本;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)典的應(yīng)用場景則是智能家居……

  第二、新制造的應(yīng)用。C2B的高成本如何降下來,不是降低品質(zhì)和讓服務(wù)縮水,而是智能制造。比如機(jī)器人造家具,尚品宅配在財(cái)報(bào)中透露其智能制造生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目(五廠)已逐步投產(chǎn),應(yīng)用機(jī)器人分揀、自動(dòng)倉促、智能物流等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高效率生產(chǎn);再比如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測市場需求再進(jìn)行智能供應(yīng)鏈備貨,進(jìn)而大幅降低庫存,同時(shí)更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。

  第三,新模式的應(yīng)用。比如我在家將共享經(jīng)濟(jì)模式與新零售結(jié)合就讓人耳目一樣,共享經(jīng)濟(jì)看上去與家居電商并無直接聯(lián)系,但我在家“共享私密空間”的生活家玩法卻是一種典型的共享經(jīng)濟(jì)。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是提高資源利用率,降低消費(fèi)端成本,我在家“生活家”模式就讓老用戶家里的空間布置成為一種資源,省去了體驗(yàn)店的成本,想必可以大幅降低產(chǎn)品成本,通過新客戶購買“生活家補(bǔ)貼”的方式也變相降低了老客戶的成本。新的模式跨界組合,也將改變家居電商行業(yè)。

  總的來說,家居新零售玩家已越來也多,新技術(shù)、新制造和新模式的應(yīng)用會(huì)讓家居新零售改變家居行業(yè)的游戲規(guī)則,終有望讓家居電商成為主流。(來源:中國網(wǎng))

  相關(guān)閱讀推薦:

  共享經(jīng)濟(jì)大熱 共享家居或成行業(yè)新風(fēng)尚

  “共享家具”來了 你會(huì)考慮租家具嗎?

聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題,請作者在及時(shí)聯(lián)系本站,我們會(huì)盡快和您對接處理。
2024-12-25 00:09:02 104.221.188.226 kuaihoutv.com 0 kuaihoutv.com:20101 kuaihoutv.com localhost {ISHTML}