定制家具銷售走俏 貨不對板可維權(quán)

2016-09-06 09:50 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:小丹子 閱讀(

  近年來,隨著家具市場消費(fèi)個性化需求的上升,各類定制家具受到了消費(fèi)者的歡迎,然而近期,建鄴區(qū)市場監(jiān)管局收到了眾多關(guān)于定制家具的投訴,投訴人往往反映,經(jīng)過了漫長等待后,送來的定制家具與其需求相差甚遠(yuǎn),貨不對板、送貨延遲、售后服務(wù)態(tài)度差等問題層出不窮。

  市民曹先生向建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局12345投訴平臺投訴稱去年10月在河西某家居館的“××家居”訂了一套定制家具,花費(fèi)人民幣1萬6千多,約定去年12月底全部送到,然而,送貨時發(fā)現(xiàn),當(dāng)初設(shè)計師把尺寸量錯了,只能重新返工,直到3月初才全部交付,商家這次失誤導(dǎo)致了曹先生的搬家計劃整整推遲了三個月,造成諸多不便,消費(fèi)者向商家要求賠償,一直沒有結(jié)果。接到投訴后,建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理局興隆分局工作人員努力進(jìn)行協(xié)調(diào),商家表示愿意贈送價值千元的床上用品作為補(bǔ)償,并表示歉意,對此曹先生表示認(rèn)可。

定制家具

  目前定制家具服務(wù)的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全,缺乏統(tǒng)一的或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)糾紛,調(diào)解起來也就少了“標(biāo)尺”。在這個過程中,買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱。在接受定制家具服務(wù)訂單前,如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,經(jīng)營者又沒有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》,產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后,消費(fèi)者就難以維權(quán)。購買定制家具原本是為了追求高品質(zhì),到卻事與愿違。

  對此,建鄴區(qū)市場監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者,定制家具應(yīng)注意遵循以下原則:選擇信譽(yù)較好的企業(yè); 合同內(nèi)容包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗(yàn)貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再支付。(來源:金陵晚報)

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