如今,“大家居”一詞消費(fèi)者早已耳熟能詳,不少知名家居企業(yè)如索菲亞、歐派、大自然、頂固、偉業(yè)等紛紛進(jìn)軍其中,正蓄勢(shì)打造“大家居”平臺(tái),那么,隨著消費(fèi)者多樣化需求、消費(fèi)方式的改變,消費(fèi)者對(duì)于“大家居”概念真的“買單”嗎?冷靜思考過(guò)后,家居企業(yè)還需理性對(duì)待。
“一站式服務(wù)”需求明顯,要抓準(zhǔn)消費(fèi)者“痛點(diǎn)”
“伴隨消費(fèi)升級(jí),除了個(gè)性化定制業(yè)務(wù)的興起外,消費(fèi)者單獨(dú)購(gòu)買一種地板、一套門的現(xiàn)象也在逐步減少。尤其當(dāng)80、90后逐漸成為消費(fèi)主體,消費(fèi)群在不斷年輕化的時(shí)候,對(duì)于“一站式服務(wù)”的需求表現(xiàn)也更為突出?!睒I(yè)內(nèi)人士指出。
近年來(lái),盡管房地產(chǎn)發(fā)展有所減緩,但對(duì)于樓盤的建設(shè)還在繼續(xù),家居建材行業(yè)的市場(chǎng)容量還是可觀的。且在現(xiàn)實(shí)中,消費(fèi)者在家居裝修的過(guò)程里,面對(duì)分散的廠商的同時(shí),還要進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比、談價(jià)格和簽協(xié)議等繁瑣的步驟,使得不少人患上了“裝修恐懼癥”。綜上,為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,瞄準(zhǔn)消費(fèi)者家裝“痛點(diǎn)”,致力于打造“一站式服務(wù)”的“大家居”戰(zhàn)略被許多企業(yè)啟用。
然而,到底何為“一站式服務(wù)”,業(yè)內(nèi)人士指出,其實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)的集成和整合,只要客戶有需求,一旦進(jìn)入某個(gè)服務(wù)站點(diǎn),所有的問(wèn)題都可以得到解決。為了滿足市場(chǎng)需求,就記者了解,各個(gè)企業(yè)紛紛都先從豐富產(chǎn)品種類上開始入手。有業(yè)內(nèi)專家指出,“大家居”對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)或許是一個(gè)虛無(wú)縹緲的概念,而“一站式服務(wù)”的體驗(yàn)卻是消費(fèi)者所能切身感受到的。這也就要求企業(yè)要抓準(zhǔn)消費(fèi)者“痛點(diǎn)”,在拓寬產(chǎn)品“寬度”的同時(shí),還要挖掘“深度”,除了加強(qiáng)生產(chǎn)方面外,售前、售后服務(wù)也要考慮周到,注重消費(fèi)者的體驗(yàn)與感受。
借助電商平臺(tái),進(jìn)行有效資源整合
術(shù)業(yè)有專攻,“大家居”布局之路上,不少企業(yè)難免遭受到了質(zhì)疑:“專注于生產(chǎn)某一品類的企業(yè)的確值得信賴,而在選擇該品牌生產(chǎn)的其他產(chǎn)品上難免有所猶豫?!睘椤叭¢L(zhǎng)補(bǔ)短”,共同推進(jìn)“大家居”發(fā)展,企業(yè)間的合作隨之展開。此時(shí),對(duì)于資源的整合也就成為了行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,事實(shí)上,傳統(tǒng)家居企業(yè)整合其他品牌共同打造“大家居”電商平臺(tái)的這類項(xiàng)目鮮有成功。在同一個(gè)“維度”中,也就是將建材商、家具商組合到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下,利益分配體系的建立尤為重要。同時(shí)需要組織者統(tǒng)籌各品牌,在市場(chǎng)的存量上與增量上形成流量互補(bǔ),結(jié)成“流量聯(lián)盟”。
“大家居”火熱程度下,企業(yè)需理性對(duì)待
縱觀整個(gè)行業(yè),越來(lái)越多的定制企業(yè)、建材商、家裝服務(wù)商,集體發(fā)力布局“大家居”。在群雄逐鹿的態(tài)勢(shì)下,必將有“輸”有“贏”,專家指出,“大家居”戰(zhàn)略還需回歸理性。
隨著“大家居”的大熱,“大而全”仿佛一時(shí)間掩蓋了“小而精”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,按照消費(fèi)者的流量,做“精”、做“細(xì)”是未來(lái)消費(fèi)升級(jí)的核心。越“大”越“全”不見得有多大的競(jìng)爭(zhēng)力,加上消費(fèi)體驗(yàn)沒(méi)有做好的話,企業(yè)也會(huì)很難生存。
有評(píng)論顯示,做好“大家居”,企業(yè)需利用勢(shì)的地方,去發(fā)展擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。家居企業(yè)在籌備發(fā)展“大家居”戰(zhàn)略前,都應(yīng)判斷自身的能力,選擇企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行拓展,揚(yáng)長(zhǎng)避短才能在潮流中扎穩(wěn)根基。此外,從互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看,皮阿諾總裁馬禮斌曾指出,有些企業(yè)的“大家居”思維還并不是很清晰,一味地談互聯(lián)網(wǎng)則很容易造成混亂。不管是互聯(lián)網(wǎng)化還是O2O模式,重要的還是要看真正落地的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合消費(fèi)者的需求和預(yù)期。
對(duì)于家居企業(yè)而言,走“大家居”發(fā)展戰(zhàn)略,還需從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā),再制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略,切不可僅看到市場(chǎng)表面需求的旺盛,而忽視了自身發(fā)展的短板,因此,家居企業(yè)還需三思而后行。(來(lái)源:家居熱線)
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)作者在及時(shí)聯(lián)系本站,我們會(huì)盡快和您對(duì)接處理。