買(mǎi)瓷磚付款總價(jià)比報(bào)價(jià)高?提醒:要問(wèn)清總價(jià)

2017-07-25 09:45 來(lái)源: 洛陽(yáng)晚報(bào) 作者:香香 閱讀(

  近,市民肖女士在購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí),需要支付的貨款比訂貨時(shí)銷(xiāo)售人員預(yù)算的價(jià)格高出不少。她要求退貨并全額退款,但遭到商家的拒絕。

  20日,由《洛陽(yáng)晚報(bào)》和市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心聯(lián)合舉辦的“月月3·15”活動(dòng)如期舉行,肖女士來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)投訴,她的經(jīng)歷或許能給您提個(gè)醒兒。

瓷磚

  事件回顧:付款總價(jià)比訂貨報(bào)價(jià)高了不少

  肖女士家住澗西區(qū),7月8日,她和愛(ài)人趙先生來(lái)到我市一陶瓷城,想給正在裝修的房子挑幾款瓷磚。

  “房子有80多平方米,我們計(jì)劃花6000多元買(mǎi)瓷磚。”肖女士說(shuō),在一家瓷磚店鋪內(nèi),一名姓王的銷(xiāo)售員推薦了幾款特價(jià)瓷磚,并按照裝修公司制作的尺寸圖,計(jì)算了所需瓷磚的總價(jià)。

  “我們先說(shuō)了預(yù)算,她算完后報(bào)價(jià)說(shuō)6000多元就夠了?!壁w先生說(shuō),他們當(dāng)即訂下幾款瓷磚,并按照銷(xiāo)售員要求交了1000元定金。隨后,商家安排師傅再次測(cè)量了房子尺寸。

  7月18日,瓷磚送到了趙先生的新家?!鞍徇\(yùn)工師傅拿出訂貨單,合計(jì)欄寫(xiě)著9233元,比訂貨時(shí)的報(bào)價(jià)多了約50%。”趙先生說(shuō),跟商家電話溝通無(wú)果,看搬運(yùn)工師傅大熱天辛苦,他就想先付款,下午再去找商家。

  調(diào)解現(xiàn)場(chǎng):商家稱(chēng)“這是計(jì)算時(shí)的小失誤”

  7月18日下午,肖女士和趙先生再次來(lái)到該店鋪內(nèi)。關(guān)于瓷磚總價(jià),曾為他們報(bào)價(jià)的銷(xiāo)售員解釋?zhuān)纱u總價(jià)是按照后來(lái)測(cè)量的面積計(jì)算的,總價(jià)有變動(dòng)沒(méi)有告訴他們,“是我自己的錯(cuò)”。

  肖女士要求退貨并全額退款。商家表示退貨可以,但要從已支付的貨款中扣除送貨上門(mén)的費(fèi)用,大約1000元,雙方因此爭(zhēng)執(zhí)不下。

  20日,在市工商局車(chē)站分局道北工商所,工作人員對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。關(guān)于3000元的差價(jià),該店鋪的負(fù)責(zé)人肖志勇稱(chēng):“這只是計(jì)算時(shí)的小失誤,誰(shuí)都有算錯(cuò)的時(shí)候?!?

  肖女士認(rèn)為,商家利用較低的報(bào)價(jià)誘使自己訂貨。面對(duì)道北工商所工作人員關(guān)于“送貨前,是否告知消費(fèi)者總價(jià)”的詢問(wèn),肖志勇避而不談,終拒絕接受調(diào)解,開(kāi)車(chē)離去。

  業(yè)界提醒:買(mǎi)瓷磚,要問(wèn)清測(cè)量后的總價(jià)

  記者咨詢了多家裝修公司,一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說(shuō):“有的商家給消費(fèi)者選好瓷磚,開(kāi)始面積不算那么足,金額不是很高,消費(fèi)者交了定金,在送貨時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)總價(jià)遠(yuǎn)不止這個(gè)費(fèi)用?!痹摌I(yè)內(nèi)人士建議,買(mǎi)瓷磚時(shí),在商家測(cè)量完成后主動(dòng)詢問(wèn)詳細(xì)計(jì)算的總價(jià),不要著急交定金。

  本報(bào)律師幫幫團(tuán)成員、河南萬(wàn)基律師事務(wù)所副主任張運(yùn)超提醒市民,買(mǎi)瓷磚訂貨時(shí),一定要在訂貨單上注明單價(jià)、數(shù)額、面積、總價(jià)等細(xì)節(jié)并留存相關(guān)證據(jù),在不確定金額的情況下要謹(jǐn)慎交付定金,以免為日后維權(quán)留下隱患。

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標(biāo)簽: 瓷磚
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