論戰(zhàn)再起 互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟要往何處去？

　　盡管很多人都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)進(jìn)入到下半場，但是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟要往何處去依然沒有一個相對完整的共識。對于廣大用戶來講，他們并沒有在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中獲得自己真正需要的東西。因此，無論從哪個方面來講，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝都不能被稱作一個完成狀態(tài)，從某種程度上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長的路要走。

　　近博洛尼蔡明和愛空間陳煒在微博當(dāng)中有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的相關(guān)討論更是顯示出當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)展模式和發(fā)展方向上遠(yuǎn)未達(dá)成共識，可以預(yù)見，未來有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的類似討論依然會繼續(xù)。從本質(zhì)上來看，這次有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的討論是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展?fàn)顟B(tài)的一個縮影，更是人們對于未來互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展方向的一種迷茫。那么，究竟是什么引起了這場論戰(zhàn)呢?我們又能夠從這場論戰(zhàn)當(dāng)中獲得什么樣的信息呢?

　　方向未定，互聯(lián)網(wǎng)家裝論戰(zhàn)在所難免

　　在互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到一個全新發(fā)展階段的時刻，蔡明和陳煒的論戰(zhàn)有些在所難免。這里所說的互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段并不是說互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)開始了新的征程，而是指由資本主導(dǎo)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展已經(jīng)告一段落。在這樣一個時刻，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對于未來應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展，未來如何正確地切入都缺少一個明確的認(rèn)識，因此在這個時候進(jìn)行一場久違的論戰(zhàn)有些在所難免。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來的改變有限讓人們迫切想要尋找新的發(fā)展路子。盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代有很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都拿到了融資，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也借助資本的力量獲得了飛速的發(fā)展，但是我們不得不承認(rèn)由資本主導(dǎo)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝真正能夠帶給用戶的改變少之又少，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的裝修體驗(yàn)還不如傳統(tǒng)家裝。這種現(xiàn)象的存在讓很多原本想要跳出傳統(tǒng)家裝陷阱的用戶，重新陷入到了更深的陷阱之中。

　　用戶體驗(yàn)的非但沒有改善，反而還有所下降終讓人們開始思考究竟互聯(lián)網(wǎng)家裝要朝著哪個方向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)家裝時代并沒有留下非常優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)又讓未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展方向略顯迷茫，終讓整個市場輪罩在一種漫無目的的狀態(tài)之中。在這樣一種情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始重新審視和反思自己，試圖通過這樣一種方法來找到解決當(dāng)前問題的方式和方法。

　　在尋找新出路的過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司又對家裝行業(yè)缺少一個整體的把控和有力的推動，終讓他們陷入到一種無力的狀態(tài)之中，等到這種狀態(tài)無法改變當(dāng)前的困境時，他們開始將互聯(lián)網(wǎng)在其他領(lǐng)域上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)硬搬到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域當(dāng)中，試圖通過這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用來解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題。然而，這些經(jīng)驗(yàn)對于一個產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)來講幾乎根本無法取得非常顯著的效果，于是互聯(lián)網(wǎng)家裝又陷入到了一種全新的探索之中。

　　新技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的改造有限讓人們陷入新的“空窗期”。無論是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是以TMD為代表的互聯(lián)網(wǎng)新秀，他們對于互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展幾乎有一個非常明確的認(rèn)識，那就是未來想要獲得新的發(fā)展就必須借助新的科技才能完成。

　　家裝行業(yè)同樣如此?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝行業(yè)的過程中的緩慢、無序終讓人們同樣將希望寄托在了新技術(shù)的身上，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上遭遇到的困境又讓他們對于新技術(shù)能否在未來獲得真正改善有所忌憚。在這樣一個時期，人們并不敢或者還沒有找到一個新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，通過這個結(jié)合點(diǎn)來改變互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中存在的痛點(diǎn)和問題。

　　在這樣一個“空窗期”，人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的討論顯得有些理所當(dāng)然，正是由于人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來難以捉摸，所以他們才會進(jìn)行討論，等到討論結(jié)果終確認(rèn)之后，他們才會快步向前。從這個角度來講，蔡明和陳煒的這場論戰(zhàn)同樣無可避免。

　　家裝需求的多樣性與施工標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性之間的矛盾依然無法解決。家裝需求的多樣性通常表現(xiàn)在家裝行業(yè)的軟裝上，用戶對于房間的風(fēng)格、色調(diào)、格局等都有多種多樣的需求，這種需求其實(shí)正是人們家裝個性化的具體體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)家裝則是想要通過將用戶的這些多種多樣的需求進(jìn)行整合，取所有用戶都會選擇的公約數(shù)，通過對這個公約數(shù)進(jìn)行滿足來實(shí)現(xiàn)提升效率的目的。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的確實(shí)現(xiàn)了整合資源的目的，不同用戶的需求能夠?qū)崿F(xiàn)一種整合或統(tǒng)一，但是這種整合或統(tǒng)一并不能真正讓所有用戶買賬，用戶不買賬的時候，他們的痛點(diǎn)依然存在。

　　盡管用戶的需求存在多樣化要求，但是他們對于施工標(biāo)準(zhǔn)的追求卻是統(tǒng)一的。這種統(tǒng)一性主要體現(xiàn)在施工工藝和施工標(biāo)準(zhǔn)上，比如水電施工的標(biāo)準(zhǔn)、泥瓦施工的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)方案的標(biāo)準(zhǔn)等等。正是由于這些標(biāo)準(zhǔn)的存在，才保證了真正的施工質(zhì)量。

　　其實(shí)，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的討論，正是家裝需求多樣化和施工標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性矛盾不斷激化的具體體現(xiàn)，這兩個矛盾一時無法得到解決，就會讓人們的觀點(diǎn)不同，人們觀點(diǎn)的不同就會產(chǎn)生論戰(zhàn)。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰(zhàn)正是以上幾種矛盾不斷激化的具體體現(xiàn)，我們在觀察這個論戰(zhàn)的時候更多地應(yīng)該看家裝本身存在的問題，如果我們能夠借助新的手段和力量來改變當(dāng)前論戰(zhàn)當(dāng)中存在的問題，那么這樣的論戰(zhàn)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講是有益的。

　　全新時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝探索已經(jīng)開始

　　如果我們在這場論戰(zhàn)當(dāng)中依然無法找到互聯(lián)網(wǎng)家裝正確的發(fā)展方向，那么，我們幾乎可以斷定未來這樣的論戰(zhàn)依然還會出現(xiàn)。那么，未來互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)呢?

　　電商轉(zhuǎn)向新零售為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展提供了借鑒。以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭從線上的電商介入到線下的實(shí)體店讓我們看到了未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展可能性，這種發(fā)展的可能性就是通過深度介入來改變家裝行業(yè)存在的問題和弊病，進(jìn)而提升用戶的家裝體驗(yàn)。

　　通過深度介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的每一個環(huán)節(jié)，將互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是看成一個平臺，而是真正提供給廣大用戶的服務(wù)提供者，通過服務(wù)流程的梳理和規(guī)范來改善當(dāng)前用戶都會遇到的痛點(diǎn)和問題，改變用戶僅僅將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是一個平臺的印象。

　　作為一個以用戶體驗(yàn)為根本落點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝在線上的任務(wù)其實(shí)已經(jīng)宣告完成，因?yàn)槿藗兊南M(fèi)習(xí)慣早已從線下轉(zhuǎn)移到了線上，現(xiàn)在我們要做的就是要將提供的服務(wù)從線上轉(zhuǎn)移到線下。消費(fèi)習(xí)慣的從下到上，提供服務(wù)的從上到下，其實(shí)正是互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷完善自我的具體體現(xiàn)，只有真正將這兩者聯(lián)合在一起，才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展協(xié)同。否則，如果我們單純地改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，而提供的服務(wù)卻沒有任何實(shí)質(zhì)性的改變，那么這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝到依然無法解決用戶痛點(diǎn)。通過電商轉(zhuǎn)向新零售，我們或許可以找到破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝難題的解決之道。

　　新技術(shù)的不斷應(yīng)用能夠解決互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中依然存在的痛點(diǎn)和問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝未來的另外一個發(fā)展方向就是新技術(shù)的不斷應(yīng)用，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對于家裝行業(yè)的改變或許只能到目前這種程度了。想要對家裝行業(yè)再進(jìn)行一次更加深度的改造就必須借助新的技術(shù)手段進(jìn)行才行，因?yàn)橹挥薪柚碌募夹g(shù)手段，我們才能找到解決當(dāng)前痛點(diǎn)和問題的道路。

　　以現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然存在的現(xiàn)場監(jiān)工為例，我們就能夠借助AI、VR、AR等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。借助AI技術(shù)，我們能夠預(yù)測到一個用戶在家裝過程當(dāng)中會遇到的一些問題，通過實(shí)現(xiàn)的一些公司以及AI運(yùn)算，我們能夠?qū)⑦@些問題消滅在萌芽狀態(tài)，由此我們可以為用戶提供一種全新的裝修體驗(yàn);借助VR、AR技術(shù)，我們能夠?qū)?shí)現(xiàn)虛擬到現(xiàn)實(shí)之間的切換，通過將裝修現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)原，用戶不需要前往裝修現(xiàn)場就能夠輕松實(shí)現(xiàn)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督，并因此來獲得一種完全有別于傳統(tǒng)裝修的體驗(yàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化運(yùn)作能夠真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的本質(zhì)化變革。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)并不是工業(yè)化運(yùn)作的，而是依然將家裝分割成為幾個涇渭分明的環(huán)節(jié)來開展的。這種問題的存在讓家裝行業(yè)難以形成規(guī)?；в?，對于家裝行業(yè)來講其實(shí)不是一種效率的提升，而是一種效率的下降，因?yàn)閷⒓已b行業(yè)分割成為不同的環(huán)節(jié)早在傳統(tǒng)家裝時代就已經(jīng)進(jìn)行過相關(guān)的嘗試，如果我們依然進(jìn)行這樣的運(yùn)作，那么我們勢必會陷入到傳統(tǒng)家裝的問題和陷阱之中，用戶體驗(yàn)并沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升。

　　通過將互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行工業(yè)化的運(yùn)作，能夠發(fā)揮業(yè)已形成的互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢，只需要將這些環(huán)節(jié)進(jìn)行打通和梳理即可。以設(shè)計(jì)、施工、原材料等環(huán)節(jié)為例，如果我們能夠從一開始就將他們看作是一個整體，設(shè)計(jì)的時候就知道原材料的需求量，原材料生產(chǎn)的時候就顧及到未來施工過程當(dāng)中會遇到的問題，那么原材料就不會出現(xiàn)盲目生產(chǎn)的情況，施工過程當(dāng)中就不會出現(xiàn)浪費(fèi)的情況。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化運(yùn)作在當(dāng)前這樣一個條件下，特別是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)已經(jīng)開始飛速發(fā)展的情況下，我們完全能夠利用這些技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這樣的變化，借助這些東西我們才能給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)化的變革。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的硝煙散盡，真正留給我們的東西其實(shí)并不太多，可喜的是，人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到了線上，這或許能夠?yàn)槲覀冊谖磥淼陌l(fā)展積累下了基本，彌足珍貴的遺產(chǎn)。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)內(nèi)部的論戰(zhàn)僅僅只是其發(fā)展依然存在很多不足和問題的具體體現(xiàn)，盡管我們不知道未來互聯(lián)網(wǎng)家裝到底如何發(fā)展，但是電商轉(zhuǎn)向新零售已經(jīng)為我們吹響了號角，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)讓我們看到了未來的希望，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化則讓我們有理由相信一個真正為用戶帶來全新體驗(yàn)的家裝新時代終將到來。(來源：i黑馬)