雙十一“畫風(fēng)”轉(zhuǎn)變 家居業(yè)未來將何去何從?

　　2016年11月11日24時(shí)，第八個(gè)“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”的終成交數(shù)字定格在了1207.48589125億元，再次刷新了人類零售業(yè)歷史上的單日成交紀(jì)錄，阿里巴巴和全中國(guó)乃至全世界的賣家和“剁手族們”共同創(chuàng)造了奇跡。在這個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的成交量背后，從電商到參與“搏殺”的商家與淘寶店主，每個(gè)人都有著自己的“盤算”。家居企業(yè)同樣如此。但是，作為阿里巴巴的主要?jiǎng)?chuàng)始人，馬云卻在今年的云棲大會(huì)上表示“純電商將死，新零售時(shí)代已來!”。電商“畫風(fēng)”轉(zhuǎn)變，讓家居行業(yè)不得不對(duì)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改變的零售業(yè)未來去向進(jìn)行探索。

　　從5000萬元到超過1200億元，8年時(shí)間，“雙十一”的交易額增長(zhǎng)了約2400倍。但是，對(duì)于今年的“雙十一”，阿里巴巴似乎并沒有只去關(guān)注這些數(shù)字的多寡，因?yàn)轳R云有了新的夢(mèng)想：開啟“新零售時(shí)代”。雖然正是電子商務(wù)時(shí)代的來臨造就了阿里巴巴帝國(guó)的奇跡，但馬云認(rèn)為，現(xiàn)在需要跟那個(gè)時(shí)代告別了，因?yàn)殡娮由虅?wù)將很快被淘汰，接下來將會(huì)是“新零售時(shí)代”，而今年的“雙十一”無疑就是對(duì)它的預(yù)演。

　　雙十一“畫風(fēng)”轉(zhuǎn)變：從性價(jià)比到品質(zhì)比

　　11月11日24時(shí)，“雙十一”的銷售數(shù)字被終定格。但業(yè)內(nèi)人士告訴記者“折扣已經(jīng)不足以點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)物激情，價(jià)格早已不再是影響網(wǎng)購(gòu)的因素，‘打低價(jià)牌’會(huì)越來越邊緣化，取而代之的是以品質(zhì)作為激發(fā)購(gòu)買和消費(fèi)的契機(jī)?！?

　　“雙十一”之所以火爆，主要的原因是源于打折促銷，對(duì)于很多“剁手族”來說，早年的“雙十一”就是搶便宜貨。但是，的消費(fèi)者正在變得越來越理性，如果只是便宜，已經(jīng)無法支撐昔日的狂熱，他們需要新的興奮點(diǎn)?！凹揖与娚檀髴?zhàn)”其實(shí)也是今年“雙十一”很多品類“畫風(fēng)”變化的縮影：從性價(jià)比到品質(zhì)比。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，市場(chǎng)越來越成熟，消費(fèi)者越來越理性，人們的購(gòu)買行為更加注重品質(zhì)、品牌、用戶體驗(yàn)……而不會(huì)僅僅因?yàn)楸阋司拖聠?。消費(fèi)升級(jí)幾乎是貫穿了近一兩年的零售業(yè)熱詞匯，“雙十一”無疑是這一大潮的集中體現(xiàn)，消費(fèi)者不再像過去一樣，把一大堆廉價(jià)但未必物有所值的東西塞進(jìn)購(gòu)物車，而是會(huì)去選擇那些“好價(jià)也要好貨”的商品。

　　國(guó)內(nèi)消費(fèi)變革：從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向數(shù)據(jù)時(shí)代升級(jí)

　　“8年‘雙十一’已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的縮影和風(fēng)向標(biāo)，‘雙十一’的發(fā)展既反映了中國(guó)消費(fèi)能力歷經(jīng)的發(fā)展和升級(jí)，也預(yù)示了從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向數(shù)據(jù)時(shí)代變革背景下中國(guó)經(jīng)濟(jì)無限的創(chuàng)新空間?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇(逍遙子)告訴記者。褪去了價(jià)格的誘惑，如何找尋新的消費(fèi)興奮點(diǎn)?在張勇看來，這個(gè)興奮點(diǎn)的打造甚至關(guān)系到能否真正拉動(dòng)消費(fèi)、如何讓消費(fèi)真正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的動(dòng)力源。

　　在今年“雙十一”前夕，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云拋出了一份猶如重磅炸彈的預(yù)言：電子商務(wù)本身正在變成一個(gè)陳舊的概念，并將很快被淘汰，從明年開始，阿里巴巴將不再提電商，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的改造將迎來一個(gè)全新的商業(yè)形態(tài)，那就是線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售。

　　馬云總結(jié)了“新零售時(shí)代”的四大趨勢(shì)：“消費(fèi)即娛樂，買賣全球一體化，線上線下全渠道融合，大數(shù)據(jù)構(gòu)建高度個(gè)性化消費(fèi)場(chǎng)景?！泵绹?guó)商業(yè)雜志《福布斯》撰文稱：“今年‘雙十一’的真正目的是實(shí)現(xiàn)馬云所描繪的‘新零售’之夢(mèng)，重塑零售業(yè)并使其全面數(shù)字化——這個(gè)夢(mèng)想先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)，再推廣全球，終達(dá)到服務(wù)20億全球消費(fèi)者的目的?！蔽恼逻€稱，這可以比喻為馬云要給傳統(tǒng)零售做“心臟移植”。

　　雙十一不止于購(gòu)物狂歡：更開啟了一個(gè)“新零售時(shí)代”

　　“進(jìn)入第8年的‘雙十一’，已遠(yuǎn)不止于一次購(gòu)物狂歡，意義也不止于一個(gè)銷售數(shù)字，它有了新的內(nèi)涵、新的意義，就是開啟一個(gè)‘新零售時(shí)代’?！睆堄卤硎荆拔覀冋咴谕苿?dòng)零售重構(gòu)的道路上，但還遠(yuǎn)沒有完成。但我相信很多年后我們回過頭看，一定會(huì)看到今年的‘雙十一’是新零售的起點(diǎn)，是阿里巴巴對(duì)‘新零售’的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式探索的一次集中檢測(cè)和預(yù)演?！?

　　在張勇看來，每年“雙十一”成功的標(biāo)志不是數(shù)字而是創(chuàng)新。對(duì)于今年“雙十一”的創(chuàng)新之處，張勇認(rèn)為，它已經(jīng)呈現(xiàn)出中國(guó)零售行業(yè)變革的四個(gè)特征：市場(chǎng)全球化、消費(fèi)娛樂化、基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化以及線上線下全渠道聯(lián)動(dòng)。

　　“雙十一”的新打法：全渠道融合、全球化市場(chǎng)和消費(fèi)娛樂化

　　11月11日零點(diǎn)剛過，北京的周小姐成功搶到了一扇木門和一組沙發(fā)，11日上午，這些家具就送到了她的手上，她驚奇地發(fā)現(xiàn)，這些家具就是從距離自己家不遠(yuǎn)的一家家居建材商場(chǎng)發(fā)貨的。這就是線上線下全渠道融合之后的結(jié)果，實(shí)體門店和網(wǎng)上店鋪不再是競(jìng)爭(zhēng)互斥的關(guān)系，而是打造統(tǒng)一的庫(kù)存信息、會(huì)員信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全渠道的售賣和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)?！伴T店體驗(yàn)、網(wǎng)上下單”不再是品牌商頭疼的問題，而是他們鼓勵(lì)消費(fèi)者去做的事情，這樣可以更為合理地安排庫(kù)存，提高售罄率。

　　11月10日20:00，聚集了全球明星、由美國(guó)“超級(jí)碗”制作人大衛(wèi)·希爾擔(dān)當(dāng)總導(dǎo)演的阿里巴巴“2016天貓雙11狂歡夜”晚會(huì)(“貓晚”)在深圳大運(yùn)中心體育館上演，半個(gè)娛樂圈被阿里巴巴拉來為一年一度的“全民剁手”之夜開場(chǎng)。來自索福瑞、酷云EYE等多家權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，“天貓雙11狂歡夜”在11月10日當(dāng)晚的電視收視榜上雄踞榜首，晚會(huì)過程中粉絲全場(chǎng)互動(dòng)總數(shù)達(dá)74億次。（來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊）

　　消費(fèi)走向娛樂化實(shí)際上已經(jīng)非常明顯，“網(wǎng)紅直播”對(duì)于電商平臺(tái)的巨大導(dǎo)流作用已經(jīng)無需贅述。直播互動(dòng)、VR、邊看邊買等方式都進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物的參與感和趣味性。今年“雙十一”期間，阿里官方直播加上商家和紅人組織的直播，總場(chǎng)數(shù)超過6萬場(chǎng)，超過600個(gè)國(guó)際參加官方直播，包括楊洋、楊冪、張藝興等100多位娛樂明星、50位體育明星和300位網(wǎng)紅達(dá)人在直播中與消費(fèi)者互動(dòng)。

　　“雙十一”的未來預(yù)言：新零售“大航海時(shí)代”來臨

　　當(dāng)然，這一切都需要技術(shù)作為支撐。今年“雙十一” 當(dāng)天多每秒有17.5萬筆交易創(chuàng)建，支付峰值是12萬筆。而在2009年次“雙十一”，峰值數(shù)據(jù)僅為每秒400筆交易。阿里云產(chǎn)品專家何云飛告訴記者，成功支撐了暴增437倍交易額背后的“功臣”就是阿里巴巴自主研發(fā)的大規(guī)模通用計(jì)算操作系統(tǒng)——飛天?！皬碾娚?、金融支付、保險(xiǎn)、借貸，到出行旅游，再到物流系統(tǒng)，云計(jì)算的作用是潤(rùn)物無聲的?！焙卧骑w說。

　　“我們希望通過‘雙十一’推進(jìn)整個(gè)中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，特別是技術(shù)的提升?！瘪R云說，希望建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，無數(shù)的年輕人、中小企業(yè)，可以利用這個(gè)經(jīng)濟(jì)體里面的技術(shù)、資源、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)關(guān)系，能夠進(jìn)行全世界的買賣。張勇也表示，基于阿里巴巴在全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上的布局，未來天貓將幫助廣大商家用更便捷的方式實(shí)現(xiàn)一店賣全球，由此開啟新零售的“大航海時(shí)代”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的推動(dòng)會(huì)從量變到質(zhì)變，重要的是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。的數(shù)字化變革更多發(fā)生在銷售端，而供給端才剛剛開始，其實(shí)未來一定會(huì)全方面地爆發(fā)，這就是阿里巴巴在很多年以前提出的‘B2C到C2B’的演化。只要有大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、用戶行為的數(shù)據(jù)，就一定會(huì)影響到商品的生產(chǎn)、制造、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，而且這樣的變革是沒有國(guó)界的。”張勇說。

　　在大數(shù)據(jù)和新零售風(fēng)口的裹挾下，家居業(yè)未來將是何樣景象?或許就是全新的互動(dòng)方式將消費(fèi)與娛樂的邊界完全模糊，海內(nèi)海外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的打通令全球買賣成為可能，線上線下百萬門店的打通帶來全渠道融合式購(gòu)物體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)開始構(gòu)建個(gè)性化消費(fèi)……互聯(lián)網(wǎng)連接全球的商家與消費(fèi)者，進(jìn)而改變上游的制造、物流與金融配置的效率，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的生產(chǎn)關(guān)系。