隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,不斷推動家居行業(yè)進行轉(zhuǎn)型。線上線下融合是目前發(fā)展趨勢,以線上渠道為輔,線下體驗店為依托的方式,滿足消費者更多元的需求。
家居步入互聯(lián)網(wǎng)時代,打通線上線下是目前發(fā)展趨勢。真正的o2o是既能在線上提供渠道,又能在線下落地。因此即便家居互聯(lián)網(wǎng)化,仍要在線下將質(zhì)量、服務和交付做好,而這也是家居業(yè)不變的根本。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。消費方式的改變,推動著家居企業(yè)改變。重視體驗的家居產(chǎn)品,在線下實體店的依托下,需要積極開拓線上渠道,以滿足消費者更多元的消費需求。如居然之家打造的設(shè)計家平臺,其實現(xiàn)了消費者提出需求、找尋設(shè)計案例、對接家裝公司、商品銷售運輸?shù)热湕l的閉環(huán)。
數(shù)據(jù)顯示,截至2017年7月底,居然設(shè)計家國內(nèi)版在線設(shè)計師近7萬名,海外版設(shè)計師900多萬名;平臺對接家具建材工廠247家、3d化商品數(shù)字模型6.8萬件;通過平臺,帶動居然之家北京地區(qū)家具建材銷售2.5億元。
再比如于2016年發(fā)布“1001戰(zhàn)略”的紅星美凱龍,用線上線下相互賦能的“互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式”,聯(lián)合泛家消費全產(chǎn)業(yè)鏈,打造完整生態(tài)。除此之外,不少家居賣場也都在走線上線下一體化道路,以“線上集客引流+線下轉(zhuǎn)換”的方式,為企業(yè)發(fā)展開辟新的營銷渠道。
中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁:
互聯(lián)網(wǎng)家裝要落地踏實做
無論是傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝,都要做好施工,做好交付,做好質(zhì)量,做好服務,沒有這四大板塊,公司就活不成,活不好。無論市場怎么變化,行業(yè)怎么變化,家裝行業(yè)住宅裝飾裝修,就是要做好設(shè)計、選材、施工、質(zhì)量、口碑。所以真正的o2o,既能在線上找到你,在線下又能夠落地,能夠有交付。就北京市場而言,2016年隨著房地產(chǎn)長效機制的改革與調(diào)控,新房子越來越貴,而且也比較少,老房裝修成為了主流。
據(jù)不完全統(tǒng)計,2016年北京的裝飾裝修,特別是家裝老房裝修占到85%。所以,我們這個行業(yè)未來的市場還是廣闊的,我們要隨著消費者需求的變化,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),但同時也要接地氣,還要擁抱資本市場,還要用高科技手段不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)客。
中具協(xié)會理事長朱長嶺:
家具行業(yè)關(guān)鍵在于一公里的送貨
對于家具行業(yè)而言,線上線下相融合是一種發(fā)展的趨勢,不過目前來看,線上更多的是一種輔助手段。其實,家具行業(yè)的線上線下融合更常見的表現(xiàn)方式是“線上發(fā)現(xiàn)線下訂貨”。消費者在選購家具前,對于款式、風格、樣式?jīng)]有具體的概念,這就需要通過在線上進行搜索發(fā)現(xiàn),然后根據(jù)所選款式到實體店進行體驗、訂貨。
由于家具行業(yè)的特殊性,不管是通過線上下單,還是在線下進行訂貨,關(guān)鍵在于送貨環(huán)節(jié),這是線上線下都不可避免的問題,也是檢驗家具品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。家具送貨有一定的專業(yè)性,其涉及到質(zhì)量驗收、安裝服務以及售后問題等。
航標衛(wèi)浴北京市場總監(jiān)王?。?/strong>
線下銷售占比近八成線上以五金為主
在新零售時代,線上線下融合可以更好地促進企業(yè)發(fā)展。對于衛(wèi)浴行業(yè)而言,線上銷售主要以五金件為主,一般這些產(chǎn)品價格不太高、體驗感不強,消費者會從線上進行下單。而對于如浴室柜、智能馬桶等產(chǎn)品,需要體驗品質(zhì)、搭配風格、對比樣式,消費者會選擇到線下實體店進行體驗后購買。
就目前航標衛(wèi)浴的銷售情況來看,線下占比70%至80%,線上占比20%左右。此外,我們對于線上與線下的產(chǎn)品也是有些區(qū)分的,一種情況是:同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一標價銷售;另一種情況是有部分產(chǎn)品只針對線上銷售。
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