家電零售渠道變天為何比翻書快?

2017-03-06 09:44 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:小丹子 閱讀(

  近幾年來,家電零售渠道的變臉比翻書還要快??梢哉f是城頭頻換大王旗,從過去的國美獨大到蘇寧稱霸,如今又輪到京東當(dāng)一哥。2016年電商渠道憑近20%的滲透率,躍升為家電零售行業(yè)的渠道。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)增速為25.4%,遠高于百貨店、超市和購物中心等其他零售業(yè)態(tài)的增速。整個家電市場也呈現(xiàn)出這一趨勢,2016年家電(不含移動終端)網(wǎng)購零售額整體增幅為35.3%,而很多實體店渠道則是一直在下跌中。

家電零售渠道變天為何比翻書快?

  這種變革起始于電子商務(wù)平臺不斷刷新的購物體驗,這是線下渠道難以比擬的,從消費者關(guān)心“售后服務(wù)”來看,電商平臺的7天退貨,15天換新服務(wù),只換不修等服務(wù),幾乎可以所有線下渠道。像冰箱、電視這樣的家電產(chǎn)品并不便宜,電商這些深入人心的服務(wù),對于線下渠道商而言,所產(chǎn)生的成本是難以承受的,即便是家電品牌商自己的電商平臺,而像京東、蘇寧這樣的電商巨頭,憑借巨大的體量,紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)線,以及靈活多變的營銷模式,一定程度上沖淡了售后成本。

  此外電商對“消費評論”的激勵政策,使得更多消費者參與評論,用戶真實的圖文,大大縮短了商品和消費者之間的距離。再加上大家電送裝一體、優(yōu)惠券、免息白條等福利,越來越多的消費者告別實體店,移步電商??梢婋娚唐脚_的進步,是家電銷售渠道變化的直接原因。

  不只是受消費體驗的影響,跨地域、跨群體,城鄉(xiāng)一體化的優(yōu)勢,也是家電銷售渠道發(fā)生巨變的重要原因。2016年是電商正式進軍農(nóng)村家電市場的一年。阿里巴巴村淘服務(wù)站布設(shè)已成一定規(guī)模,京東在五、六線市場以加盟形式啟動了京東家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店計劃,該模式的核心是幫助當(dāng)?shù)丶译娏闶凵炭s短供應(yīng)鏈。蘇寧易購,2016年強化了“蘇寧易購服務(wù)站直營店”的布設(shè),以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場推進O2O零售平臺。

  相比傳統(tǒng)的商超、專賣店渠道,如今的農(nóng)村消費者更希望在網(wǎng)上了解電器的產(chǎn)品信息,并享受優(yōu)惠。而農(nóng)村消費者更注重線下的產(chǎn)品體驗,因此電商布局農(nóng)村店面渠道,能直擊農(nóng)村市場,吸引了家電廠商的參與。隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進,更多習(xí)慣網(wǎng)購的知識分子返回農(nóng)村,家電的電商渠道定會爆發(fā)。

  未來家電零售渠道將進一步向電商轉(zhuǎn)移,但始終會保留一部分線下渠道,并通過智能家居的理念,使傳統(tǒng)銷售門店轉(zhuǎn)化為智能家居生活的體驗店,加速智能家居時代的到來,而這是電商渠道很難做到的。不過,電商巨頭們早已成功轉(zhuǎn)型為線上、線下一體化的服務(wù)商。(來源:智家電)

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