六大常見糾紛引發(fā)裝修投訴 十大家裝投訴不予受理

　　很多情況是由于家裝公司的不負(fù)責(zé)任所致，但也有很多是由于業(yè)主的疏忽所引起的。下面小編就來一一為您盤點引起家裝糾紛而引發(fā)業(yè)主投訴的幾大問題。

　　據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，近年來家裝投訴率暴漲，比較容易出現(xiàn)家裝糾紛的有以下情況：

　　(一)由于裝修公司的不負(fù)責(zé)任而引起的：

　　1、裝修材料以次充好：這種情況主要出現(xiàn)在家裝為“全包”的方式中。裝修方式一般分“清包”和“全包”兩種。所謂“清包”，即包工不包料。所謂“全包”即包工包料。如果消費者選擇“全包”方式，一些裝修公司在材料的使用上常采取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者，使消費者的權(quán)益受損。

　　2、延期完工：有些專修公司在開始的時候會熱情滿滿，但過了一段時間或者單子簽好之后就像不關(guān)自己的事一樣，以為業(yè)主拿他沒辦法，在施工進度上嚴(yán)重滯后，像以上劉先生就屬于這種情況。

　　3、施工質(zhì)量差：一些裝飾公司由于施工人員素質(zhì)差、技能低，從而引起家裝中很多工程部合格。突出體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　a.木地板開裂起翹。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，近兩年家裝投訴中地板列五大類商品之首。朱先生家鋪設(shè)僅3個月的實木地板，已經(jīng)出現(xiàn)10余處縫隙，裂縫將近1厘米。近期，申城忽而高溫忽而下雨，部分居民家的“弱質(zhì)”地板“險象環(huán)生”。

　　小編支招：購買時盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購買。當(dāng)送貨到家時，拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝木地板，這些專業(yè)工人對品牌木地板比較了解，鋪設(shè)也相對正規(guī)。

　　b.劣質(zhì)瓷磚問題?？蛷d地磚、鋪貼墻面的瓷片的表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題常見。

　　小編支招：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。可通過觸摸來感覺瓷磚的質(zhì)量，感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平。

　　4、墻面涂刷面積的計算：居室的涂刷面積到底如何測量?有的公司為了多算面積，重復(fù)計算面積時有發(fā)生。

　　小編支招：正確的計算方法應(yīng)該是按照實際工程量以平方米計算。具體而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木制護墻板、墻裙、隔斷、隔墻、玻璃工程等按照墻柱面凈長乘以凈高計算，扣除門窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面積。而且，墻面報價僅為原墻普通灰皮鏟除的價格，不含耐水、防瓷膩子、壁紙鏟除的費用。

　　(二)業(yè)主、裝修公司雙方的責(zé)任：

　　1、合同簽訂不規(guī)范或內(nèi)容殘缺：一些消費者與裝潢公司簽訂裝修合同時，往往比較輕率隨意，一些應(yīng)約定的條款不甚明確，有的條款含糊其詞，致使裝修一旦未達(dá)到預(yù)期的要求便產(chǎn)生糾紛。

　　2、裝修業(yè)主維權(quán)意識不強：很多業(yè)主由于沒有經(jīng)驗，在維權(quán)意識上不強烈，甚至相信裝修公司在裝修前僅作“口頭協(xié)議”，不料事后裝修公司翻臉不認(rèn)賬，糾紛投訴就在所難免了。

　　在家居裝修中，我們必須要有很強烈的維權(quán)意識，但很多情況下自己提交的家裝投訴是不會被受理的。那哪些家裝投訴是不予受理的呢?

　　1、無法提供被投訴方的名稱、地址。這種情況一般是經(jīng)熟人介紹的的裝修公司，裝修者一般并不了解對方的底細(xì)，常常是見不到裝潢公司，只和某個聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天后裝修者突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上。

　　2、裝修者與家裝企業(yè)中的員工私下交易的。裝修公司的員工瞞著公司都會對裝修者采用一些表面打折、優(yōu)惠、逃稅的手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延。

　　3、雙方協(xié)定已在合同中約定，而裝修者又對合同提出異議的。

　　4、對存在的爭議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定。

　　5、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責(zé)任。

　　6、提供不出家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的。

　　7、委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的。

　　8、不符合家裝工程有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

　　9、雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無法申明新情況和新理由的。

　　10、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的。

　　結(jié)語：朋友們，新房裝修是人生中的一件大事，而很多的家裝投訴都是由裝修公司的不負(fù)責(zé)任引起。因此，大家首先在選擇裝修公司方面要特別慎重，不要單純追求價格上的實惠，有時候這些都是陷阱，會成為家裝投訴的一大導(dǎo)火線。另外，在簽合同的時候要仔細(xì)閱讀里面的內(nèi)容，不要讓合同成為一種形式，這很有可能成為你日后投訴的一個有力證據(jù)。