瓷磚“包鋪貼”到底有多遠(yuǎn)

2016-10-20 09:23 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:小丹子 閱讀(

  喬遷新居是喜事一樁,新的裝修、新的環(huán)境能夠帶給人耳目一新的感覺。但不少商家為了競爭,提出各種貼心的“一條龍”式服務(wù):買地板包鋪貼、買廚柜包安裝、買木門包安裝、買墻紙包鋪貼,就連買一盞燈、一根窗簾桿或者衛(wèi)浴小件五金,只要支付安裝費,廠商就能提供上門服務(wù),可唯獨瓷磚是整個家裝環(huán)節(jié)中的“特殊分子”,長期以來,雖然不少廠商紛紛試水,想要將“包鋪貼”做起來,但都悻悻而歸,草草收場。這些瓷磚“半成品”讓不少消費者表示頭疼。

瓷磚“包鋪貼”到底有多遠(yuǎn)

  只賣瓷磚不包售后“半成品”讓消費者頭疼

  家住北京市通州區(qū)某小區(qū)的徐先生近在為一件事情發(fā)愁,他此前裝修的房子因有刺激性氣味而一直沒有入住,他的孩子剛剛出生,屋內(nèi)的氣味又一直不散,所以他想將屋內(nèi)鋪裝的復(fù)合木地板拆除,重新鋪貼瓷磚,但卻在找服務(wù)機(jī)構(gòu)時遇到麻煩。“由于不是整體裝修,因此規(guī)模大的裝修公司因為活兒少而要價特別高。

  對此,裝修公司的解釋是現(xiàn)在人工費用高,只有承包整體裝修工程才會有利潤,僅是貼瓷磚,若按裝修工程中的單項價格收費,公司基本賺不到錢。正規(guī)的裝修公司如果不做這項業(yè)務(wù),那么只能找‘馬路施工隊’,但我又信不過那些人,所以犯了難?!毙煜壬鷮τ浾哒f,“要是有類似電視廣告里涂料企業(yè)的‘刷新’服務(wù)就好了,可以讓賣瓷磚的廠家?guī)臀忆佡N。為此,我也咨詢過幾家瓷磚品牌,但幾乎都不提供這種服務(wù)。”

  據(jù)記者了解,在裝修行業(yè),買材料或產(chǎn)品包安裝基本上是慣例,大到家具、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品,小到窗簾、龍頭、五金件都是這樣,唯獨瓷磚是個例外,即使消費者愿意額外付費,多數(shù)瓷磚經(jīng)銷商也不提供包鋪貼服務(wù)。

  除了徐先生這種局部裝修的業(yè)主對瓷磚包鋪貼服務(wù)有強烈需求外,一些家庭由于裝修時間久了,瓷磚出現(xiàn)脫落、空鼓等現(xiàn)象,也有重新鋪貼的需求,但他們通常找不到經(jīng)銷商或裝修公司來施工。

  鋪貼工藝流程復(fù)雜牽涉問題多

  那么,面對如此龐大的消費需求,為何廠商們沒有動靜呢?其實,并不是廠商不愿意提供鋪貼服務(wù),而是因為鋪貼工藝流程太復(fù)雜再加上家裝行業(yè)從業(yè)人員過多,各種技術(shù)考評非?;靵y,業(yè)主投訴率一直居高不下。“在墻磚鋪貼完一周以后,就可以查看墻磚是否出現(xiàn)了空鼓,在墻磚使用半年至兩年以后,就能看出墻磚是否出現(xiàn)脫落?!睒I(yè)內(nèi)人士透露,在進(jìn)行墻磚產(chǎn)品驗收時,空鼓、脫落現(xiàn)象時有發(fā)生。據(jù)記者了解,此前諾貝爾瓷磚、長谷瓷磚等品牌都曾試圖組建過自己的鋪貼團(tuán)隊,他們想根據(jù)自己品牌產(chǎn)品的吸水率情況進(jìn)行鋪貼工作,以實現(xiàn)產(chǎn)品的完美性。但是,由于不同的瓷磚產(chǎn)品吸水率和收縮膨脹系數(shù)各不相同,輔料問題一直沒有得到很好的解決,因此很多廠商還是“避免麻煩”,不提供瓷磚的鋪貼服務(wù)。

  另一位從業(yè)人員道出了第二點原因——牽涉問題太多?!斑@項延伸服務(wù)未能普及的原因主除了鋪貼過程耗時長,程序復(fù)雜之外,還會侵犯多方利益?!边@位業(yè)內(nèi)人士稱,由于鋪貼瓷磚僅是整體裝修中的一個環(huán)節(jié),操作時必然存在與其他施工方協(xié)調(diào)的問題,其中關(guān)鍵的是如何與防水工程無縫銜接。這當(dāng)中難免產(chǎn)生溝通不充分甚至溝通不暢等問題,導(dǎo)致防水工程受到破壞,發(fā)生墻體或地面漏水。而大部分瓷磚經(jīng)銷商沒有相關(guān)專業(yè)人員,又無法為業(yè)主重新做防水。如此一來,就形成了一對不可調(diào)和的矛盾,終受損失的是業(yè)主。

  據(jù)記者了解,瓷磚鋪貼是一項耗時、耗力的工程,對工人的專業(yè)水平要求很高。瓷磚經(jīng)銷商若想推出這項服務(wù),就必須對工人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),而這需要經(jīng)歷一個漫長過程,對于利潤較薄的建材企業(yè)來說,這無疑是不小的成本。如此權(quán)衡后,即便這項延伸服務(wù)受到消費者歡迎,瓷磚經(jīng)銷商也不敢輕易推出,以免“撿了芝麻丟了西瓜”。

  ?小眾品牌試水有前途但是難普及

  某品牌銷售總經(jīng)理吳海云表示,目前包鋪貼服務(wù)只有少數(shù)高端品牌在推,高端品牌在經(jīng)銷商體系、終端服務(wù)、品牌形象打造方面有強大的實力支撐,能夠進(jìn)行類似的服務(wù)和操作。對于一些中低端、甚至中高端品牌而言,在激烈的市場競爭下,產(chǎn)品利潤空間已經(jīng)被壓縮得很低,很難支撐起免費的鋪貼服務(wù),而收費的鋪貼服務(wù)又會受到客戶的諸多顧慮,并且一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,就更加麻煩?!安话佡N,出現(xiàn)質(zhì)量問題還可推諉是家裝公司的責(zé)任,而包鋪貼了,出現(xiàn)質(zhì)量問題只能經(jīng)銷商獨自承擔(dān)?!眳呛T普f。

  記者了解到,對于一些個性化瓷磚或高端瓷磚,由于產(chǎn)品本身附加值高、銷量小的特殊性,已經(jīng)開始提供包鋪貼服務(wù)。某手工磚銷售總經(jīng)理謝女士告訴記者,普通的鋪貼工很難把握手工磚的特殊裝飾效果,因此手工磚特別需要商家提供“包鋪貼”服務(wù)?!澳壳埃覀兯械慕?jīng)銷商都有配備專業(yè)的鋪貼工人,有些實力較弱的經(jīng)銷商雖然無法雇傭?qū)I(yè)的鋪貼工,但都有幾個長期固定合作的鋪貼工,其中產(chǎn)生的鋪貼費用由經(jīng)銷商承擔(dān)?!敝x女士說。

  相關(guān)專家認(rèn)為,雖然現(xiàn)在消費需求龐大,但目前瓷磚行業(yè)“包鋪貼”時機(jī)還不成熟,如果一定要執(zhí)行這項服務(wù),瓷磚經(jīng)銷商首先需要配置強大的施工隊伍,經(jīng)過培訓(xùn)、考核,才能給消費者提供更好的服務(wù)。這需要投入大量的精力和資金成本。

  實際上,越來越多的經(jīng)銷商已經(jīng)認(rèn)識到包鋪貼對于瓷磚銷售的重要性。有不少廠商表示,他們正計劃組建自己的施工團(tuán)隊,并與專業(yè)的瓷磚膠廠家合作,為消費者提供專業(yè)的售后鋪貼,但這項鋪貼服務(wù)需要另外收費,價格低于市場價。在眾多業(yè)內(nèi)人士看來“包鋪貼方案”的制定十分重要,但目前行業(yè)還沒有較為成功的示范案例,不知道如何操作。(來源:消費日報)

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標(biāo)簽: 瓷磚 鋪貼瓷磚
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