翻新修補“一站解決” 家裝社區(qū)店起死回生

　　在新房裝修之后的許多年里，我們?nèi)耘f注定和各種家裝瑣事脫不開關(guān)系。安裝、維修、墻地面補漏或重鋪、廚衛(wèi)局部翻新，等房子舊了還要再重新整裝。對于這些繁瑣的事兒，消費者渴望出現(xiàn)個“全能家居高手”，把從小到大、由易到難的活兒都攬上身。

　　近日，《北京青年報·廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，幾年前曾經(jīng)在北京火過一陣的“家裝社區(qū)店”卷土重來。和房子與居住有關(guān)的各種事兒這些社區(qū)店都提供服務(wù)，收費標(biāo)準各不相同。想讓消費者在家門口就享受到家裝一站式服務(wù)，還想讓大家獲得便利與實惠，對于重整旗鼓的社區(qū)店到底打著什么算盤，本周《廣廈時代》決定一探究竟。

　　“家裝社區(qū)店”起死回生

　　曾經(jīng)火過一陣兒的“家裝社區(qū)店”，近又起死回生了。今朝裝飾“巧裝家”社區(qū)店目前已經(jīng)覆蓋30余個社區(qū)，計劃3年內(nèi)開600家店;互聯(lián)網(wǎng)家裝公司家墨方也計劃在全國開設(shè)社區(qū)5S店，以社區(qū)店為載體和消費者進行親密接觸。而像魔居客和閃電刷新這樣主要提供局裝服務(wù)的“家裝幫手”也早已看中社區(qū)周邊的各種渠道，積極與業(yè)主產(chǎn)生互動。

　　實際上，就北京目前的房齡狀況而言，一個深扎在小區(qū)旁邊靠譜的家裝社區(qū)店的確很實用。因為在“家”事兒上消費者的困擾是：安裝和維修的小活兒家門口的小店不愛接，舊房翻新的大活兒又不放心給游擊隊做。其實，為了解決這些切實需求，早在四五年前就有一些傳統(tǒng)家裝公司開起了“家裝社區(qū)店”。

　　居然之家樂屋家裝和實創(chuàng)裝飾就分別在昌平、回龍觀、望京等地開店，并提供新房裝修、舊房翻新及局部改造服務(wù)。然而經(jīng)過幾年的試水，多數(shù)家裝社區(qū)店已經(jīng)不復(fù)存在，面積大成本高，簽單量有限，是這些店沒堅持下來的主因。那么，時隔幾年家裝社區(qū)店再次露面的結(jié)果又將如何呢?對此，一位不愿透露姓名的家裝業(yè)內(nèi)人士直言，四五年前北京仍有大批房子不到翻新年齡，如今則到了一個處處需要“修”的時候，因此現(xiàn)在開社區(qū)店的成功率更高。

　　安裝維修也被納入服務(wù)范圍

　　據(jù)《廣廈時代》了解，幾年前的家裝社區(qū)店在服務(wù)內(nèi)容上各有側(cè)重，他們更多提供局部裝修服務(wù)，像換馬桶、補瓷磚、換過門石等小活兒接的不多。對此，家住望京附近的郭先生表示，家裝社區(qū)店如果在小活兒上不提供服務(wù)和雜牌家裝店的區(qū)別不大，因為需要局部裝修和翻新時自己會去店面更集中的家居賣場挑選。

　　由此可見，把沒人愛干的零碎活兒納入服務(wù)范圍對于卷土重來的家裝社區(qū)店不容忽視。這樣做一來可以快速拉近和周邊業(yè)主的距離，二來還能為獲取老房翻新的業(yè)務(wù)做鋪墊。

　　那么，新一輪的社區(qū)店在這個問題上是否有所改善呢?上周，《廣廈時代》在今朝裝飾“巧裝家”社區(qū)店西城天寧寺站了解到，除了局部裝修和舊房翻新，他們也為業(yè)主提供“巧換新”、 “巧安裝”和“巧維修”等服務(wù)，這些服務(wù)內(nèi)容有些明碼標(biāo)價進行收費，有些則免費。今朝裝飾總經(jīng)理汪曉兵表示，如果上門服務(wù)的項目比較復(fù)雜，所需工人數(shù)較多，時間長，就會進行明碼收費。這樣做既幫業(yè)主解決了小活兒沒人管的困擾，也讓干活的工人得到應(yīng)有的工費把活干得更精細。

　　“搭把手”的小活兒不再收費

　　除了收費項目，還有些“搭把手”的小活兒免費了，這是新一輪家裝社區(qū)店和主要做社區(qū)渠道的家裝公司的新突破，也是和幾年前家裝社區(qū)店的區(qū)別之一。

　　據(jù)了解，目前“巧裝家”社區(qū)店和提供上門服務(wù)的閃電刷新，都為業(yè)主提供部分免費服務(wù)。比如像衛(wèi)生間馬桶檢修，墻地磚勾縫，門、門吸、門鎖、合頁維修，水龍頭維修更換，給排水檢測，燈具檢修更換，開關(guān)、插座、面板檢修更換，電路檢測，窗戶滲水檢修，掛件安裝固定檢修和防水滲漏檢修的小活兒，巧裝家所有門店都提供免費服務(wù)。其中部分項目，閃電刷新也不收取費用，只要力所能及就會幫忙搞定。

　　對此，閃電刷新負責(zé)人劉繼漢告訴《廣廈時代》，局部裝修和舊房翻新是個辛苦活兒，卻也是如今大多數(shù)業(yè)主離不開的服務(wù)，在競爭激烈的當(dāng)下，除了要把翻新干好，一些不耗費太多時間的小活兒他們也會為業(yè)主搭把手，從而減少業(yè)主的麻煩，也提升自己的品牌形象。

　　【發(fā)現(xiàn)】

　　“家裝社區(qū)店”有望成為每個家庭的“房屋管家”

　　在這次的走訪中，《廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，在布局家裝社區(qū)店這件事上，家裝公司想的遠比消費者想的多。

　　舉個例子，今朝裝飾總經(jīng)理汪曉兵透露，他們的社區(qū)運營戰(zhàn)略籌劃很久，3年將開設(shè)600個社區(qū)店，以一個社區(qū)店覆蓋3個社區(qū)計算，將有至少1800個社區(qū)能享受到他們的“家裝一站式”服務(wù)。

　　這些服務(wù)分為五個部分：一是“巧整裝”，即新房或老房的互聯(lián)網(wǎng)整裝;二是“巧局裝”，包含局裝魔方、廚衛(wèi)裝修套餐、各類輕工輔料型局部裝修;三是“巧換新”，包含墻面、地面、木門、櫥柜等項目;四是“巧安裝”，面向社區(qū)居民開關(guān)面板、花灑、馬桶、地漏、五金掛件、燈具、窗簾、浴霸、排風(fēng)扇等需求;五是“巧維修”服務(wù)，包含衛(wèi)生間馬桶檢修，門、門吸、門鎖及合頁維修，水龍頭維修更換，開關(guān)、插座、面板檢修更換等。

　　仔細想想，如果今朝的計劃按部就班進行，那么房子從裝修完的那一刻開始就自動成為他們的“準客戶”，而一套套裝修得并不完美的房子只要與其接觸過一次，可能就離不開他們的“監(jiān)管與維護”了。新概念下的“房屋管家”，是否就是指這種能幫我們把大活兒小活兒都干了的家裝服務(wù)商呢?而你，又會否把自家房子的健康交給他們呢?(來源：北京青年報)