過了十月,家居行業(yè)逐漸進(jìn)入淡季,但是“雙十一剁手節(jié)”似乎又在逐漸點燃家居業(yè)的熱情,很多家居企業(yè)都針對雙十一制定了詳細(xì)的市場營銷戰(zhàn)略。
家居業(yè)看好雙十一
從10月底開始,林氏木業(yè)、全友、華日家居等就在天貓的家具建材頻道推出了雙十一預(yù)售產(chǎn)品。在天貓的家裝建材首頁,還能看見歐琳水槽、德爾菲諾壁紙、箭牌馬桶的產(chǎn)品,TATA木門推出了特權(quán)訂金1元抵200元、志邦廚柜也推出99元搶先購等產(chǎn)品。
在淘寶聚劃算的家裝頻道,家具、家電、建材等品牌則推出了2折、3折或團(tuán)購產(chǎn)品。松下家電全場2折起、南方家居全場1元起、源氏木語全場3折起、奧普浴霸3折起、九牧全場3.8折起。在淘寶家裝頻道,惠裝網(wǎng)、兔狗家裝、實創(chuàng)裝飾、新浪搶工長都推出了預(yù)售產(chǎn)品。
京東也不甘落后,在家裝建材頻道推出“11月11天”、“雙十一提前放價”等活動,直指天貓的雙十一;在家具頻道也推出了“11·11提前購,百城包安裝,買貴雙倍補(bǔ)差”的活動。
業(yè)內(nèi)人士表示,在去年的雙十一期間,天貓全品類單店銷售前十家店中,就有3家來自家居建材類,其中,林氏木業(yè)第4、羅萊家紡第8、全友家居第10。此外,家裝e站和水星家紡的銷售額也突破億元大關(guān)。去年雙十一的線上的業(yè)績爆發(fā)讓家居行業(yè)對今年的雙十一充滿期待,線上市場潛力巨大,不少注重電商的品牌開始推行各種營銷活動,而傳統(tǒng)的家居行業(yè)也借勢雙十一,推廣品牌以及產(chǎn)品,試圖在熱銷氛圍中分得一杯羹。
天盛裝飾總經(jīng)理孫顥表示:“現(xiàn)在雙十一的重要性已經(jīng)與五一、十一差不多,雙十一起來之后就成為重要促銷節(jié)點,家居等業(yè)態(tài)也跟著火熱起來,全民消費熱,必然被重視?!?
買前多比較 收貨細(xì)查驗
如今,雙十一早已成為一個橫跨各行業(yè)的網(wǎng)購狂歡節(jié),并開始有越來越多的家居企業(yè)和品牌參與其中。那么,消費者在雙十一期間購買家居產(chǎn)品淘便宜的時候又該注意哪些問題呢?
——買前多比較。首先要選擇信譽(yù)度高的電商,雙十一各種產(chǎn)品的價格很優(yōu)惠,但家居產(chǎn)品很多不是快消品,不能隨時更換、退貨,購買前多比較多看看。如果品牌有線下店面,建議去線下店面看看自己選中的款式、色彩、材料,對于軟體家具要試用才能確定是否適合自己。但很多家居品牌線上線下的產(chǎn)品線錯開經(jīng)營,線上的產(chǎn)品線下店面可能沒有,這時購買除了關(guān)注價格外,還要看是否包含配送、安裝等服務(wù)。對尺寸要求高的建材類產(chǎn)品更要注意,如馬桶測好孔距、整體浴房需留下充??臻g、吊燈則要考慮層高問題。否則馬桶等產(chǎn)品即使退貨也需要很大一筆郵費。
——低價產(chǎn)品要留神。很多“雙11”的預(yù)售產(chǎn)品,表示原價較高,大約幾千元,但預(yù)售定金為99元,這種價格相差較大的產(chǎn)品,一定要注意看好折扣規(guī)則,避免暗藏貓膩。購物時一定要到正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺購物,防止誤入假冒的網(wǎng)店。看到價格過低的產(chǎn)品,可以查看該品牌的官網(wǎng)、咨詢客服,問清楚真假。收貨時也要注意驗貨,遇到不讓驗貨的情況應(yīng)當(dāng)拒絕簽收;發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符合時,可以拒絕付款。同時注意保存相關(guān)憑證,便于后期維權(quán)。
——不要購買易損產(chǎn)品。玻璃材質(zhì)、體積較大、容易損壞、運費較高的產(chǎn)品,如玻璃吊頂、瓷磚、木質(zhì)等易受損的家具,不要在線上購買,如果運輸過程中損壞了,商家、物流公司會互相扯皮,即使退還,也可能要付出較高的代價。
同時,板式家具大都采用平板包裝,貨到之后再進(jìn)行組裝,所以適合在網(wǎng)上購買。大件木質(zhì)家具包裝難度較大,物流運輸?shù)馁M用有時候甚至比家具本身還貴。有的產(chǎn)品可能不包括配送安裝等服務(wù),購物前應(yīng)與賣家協(xié)調(diào)清楚,就送貨時間、運費支付、退換貨手續(xù)等問題達(dá)成協(xié)議。
——收貨注意清點。很多家具是拆成幾個包運送的,收貨時必須清點清楚。有的清單上沒有明確記錄家具的包裹件數(shù),如果不夠,只要消費者簽字確認(rèn)收貨,一旦發(fā)現(xiàn)商家缺貨等問題將會很難解決。不但造成后期安裝不便,還可能出現(xiàn)各種扯皮現(xiàn)象。
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