飛利浦個“吃螃蟹”轉(zhuǎn)型“賣服務(wù)”？

　　買燈泡是為了“照明”，透過重新設(shè)計燈泡和商業(yè)模式，我們其實可以直接買“照明服務(wù)”，不但可以獲得更客制化的貼心服務(wù)、更省電，替地球減少廢棄物和能源消耗，廠商也可獲得更高的利潤。

　　依使用量付費的“照明租賃/訂閱模式”正興起

　　Turntoo和飛利浦(Philips)、博世(Bosch)共同合作設(shè)計出的服務(wù)方案“pay-per-lux”(只為你使用的光付費)，是專為商業(yè)大樓設(shè)計的照明服務(wù)租賃模式。

　　透過充分利用自然光，和了解使用者的照明需求後，設(shè)計出在消耗少的能源下，來補足自然光不足、滿足照明需求的部分。使用者不須將燈泡買下，而是用租的方式，根據(jù)使用的照明用量來付費，也就是用多少付多少。

　　The Agency of Design(AoD)也為消費者規(guī)劃出一套LED照明服務(wù)模式“Connected Light Bulb”(和人性連結(jié)的燈泡)，民眾以支付年費訂閱的租賃模式，讓使用者可享受到更客制化、彈性的照明服務(wù)，例如：

　　事實上，LED燈泡和省電燈泡的差別是，后者如果壞掉，基本上是整顆壞掉。而LED燈泡常會壞掉的零組件，是它的電源線，透過租賃的商業(yè)模式，廠商回收LED燈泡后，只要更換電源供應(yīng)器，就能繼續(xù)使用，理論上可以做到循環(huán)再利用。

　　這讓廠商創(chuàng)造利潤的方式，從低價大量銷售，轉(zhuǎn)為不斷提供更好的服務(wù)。讓營業(yè)額成長不需依賴在不斷耗材耗能，販售產(chǎn)品的制造-使用-丟棄模式。

　　photo AoD設(shè)計的LED燈泡利用模組化設(shè)計，讓核心的電源供應(yīng)模組可以輕易地被單獨取出、替換。

　　從源頭改善燈泡，重新設(shè)計

　　其實，“Connected Light Bulb”模式一開始只是針對LED燈泡關(guān)鍵材料回收性的研究，但透過層層問題的抽絲剝繭與追本溯源，後來延伸成創(chuàng)造出消費者和廠商都能雙贏的商業(yè)模式。

　　“Connected Light Bulb”對產(chǎn)品設(shè)計者、公司的策略部門，乃至于一般對創(chuàng)意、創(chuàng)新有興趣的民眾，可以提供什么啟發(fā)呢?

　　現(xiàn)行的產(chǎn)品設(shè)計，大多沒有系統(tǒng)化地考慮資源重復(fù)使用的必然性，也因此即便落實回收，材料卻無法有效地被復(fù)原，而成為污染源。因此，有效的方式便是從源頭改善，重新設(shè)計。

　　設(shè)計公司AoD透過研究，了解若LED燈泡在回收過程中可以不被污染，加上日益進步的處理技術(shù)，燈泡里的材料可以再被利用。而LED技術(shù)在未來5年，效率可達雙倍。也就是隨著技術(shù)進步，LED燈泡可以愈來愈省電。

　　但并不是整顆燈泡都必須要換掉，透過模組化設(shè)計，只要更換核心模組就可以達到更省電的效果了。廠商和民眾可以透過郵寄來交換新舊款式的LED核心模組，讓科技創(chuàng)新的成果可以更快被消費者使用到。

　　另個巧思是運用遠端連線科技(物聯(lián)網(wǎng))，來掌握LED燈泡的使用狀態(tài)，讓廠商可以事先知道燈泡什麼時候需要更換，提前寄送新的到民眾家里。更重要的是，透過收集這些使用狀態(tài)的數(shù)據(jù)，可以幫助設(shè)計師設(shè)計出更符合需求的燈泡。

　　photo 廠商和使用者可以透過郵寄方式來交換新舊LED核心模組。

　　了解LED燈泡結(jié)構(gòu)特性，知道更換核心模組來讓消費者使用到省電的燈泡。接下來，還需要不同的商業(yè)模式，讓新舊LED核心模組可以更容易在廠商和使用者之間被交換。租賃訂閱模式就可以滿足這樣的需求。