“互聯(lián)網(wǎng)家裝”售后存隱憂!

　　“小米”老總雷軍曾說(shuō)，大風(fēng)來(lái)了，豬都能飛。家裝這個(gè)原本在市民眼里亂象重生的行業(yè)，站在了 “互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，通過(guò)便捷的咨詢方式，透明的價(jià)格體系以及相對(duì)傳統(tǒng)家裝更實(shí)惠的價(jià)格，一時(shí)間吸引了不少消費(fèi)者。在無(wú)錫，搜房、我愛(ài)我家等互聯(lián)網(wǎng)家裝 品牌大舉攻城掠寨，但是一些隱藏在新模式背后的弊端也慢慢暴露出來(lái)。一些消費(fèi)者反映，互聯(lián)網(wǎng)家裝雖然價(jià)格便宜，但是售后存在隱憂。

　?6 月，我愛(ài)我家在無(wú)錫推出了666元/平米的裝修單價(jià)，由搜房網(wǎng)更名而來(lái)的“房天下”也一直在主推666元/平米精裝套餐，而在一線城市，蘑菇裝修推出 599元/平米家裝，柚子裝修推出399元/平米半包套餐……這些超低價(jià)格成為各大o2o家裝平臺(tái)抓取客戶關(guān)注度的必殺技。經(jīng)歷過(guò)裝修的消費(fèi)者都能推算 出，就算不請(qǐng)裝修公司，自己“拉一支隊(duì)伍”每平米的裝修價(jià)格至少要在800元左右?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝如何做到600元左右的均價(jià)呢?錫城一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給出 的解釋是，專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)，去除中介以及合作供應(yīng)商給出的超低價(jià)原材料。

　?一位家裝公司 報(bào)價(jià)工程師按照某家裝品牌推出的材料成本價(jià)核算，每平米的裝修均價(jià)應(yīng)該在700元以上，而該品牌卻推出了666元每平米的套餐，“裝修一平米虧30元”。 市家裝協(xié)會(huì)相關(guān)人士認(rèn)為，“這樣的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)將新興的行業(yè)拖入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)范建立、價(jià)格體系構(gòu)建將產(chǎn)生極大的負(fù)面影響?！?

　?第六空間總經(jīng)理?xiàng)钚綗透嬖V記者，在北京、上海等家裝需求更大的城市，每天幾乎都有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)誕生?！斑M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝的門檻較低，不少所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝 都是‘人+電腦’的中介模式?！庇浾吡私獾?，所謂中介模式就是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶溝通、設(shè)計(jì)等工作，優(yōu)勢(shì)是給用戶提供裝修服務(wù)比較全 面，劣勢(shì)是對(duì)售后涉及不深，無(wú)法解決裝修公司與業(yè)主間天然的矛盾，以及業(yè)主的選擇困惑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)家裝對(duì)于價(jià)格要素比較看重的客戶來(lái)講有吸引力，但是對(duì)于品 質(zhì)要求較高的消費(fèi)者恐怕就難以實(shí)現(xiàn)了?！睏钚綗捅硎?，目前多數(shù)家裝類供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)家裝的合作并不緊密。據(jù)調(diào)查顯示，由于低價(jià)、短工期造成的質(zhì)量問(wèn)題層出 不窮，而大部分o2o裝修公司都沒(méi)有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在用戶出現(xiàn)售后問(wèn)題后，往往會(huì)將責(zé)任推卸到供應(yīng)商身上?！叭绻b修公司自建安裝售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)，勢(shì) 必抬高運(yùn)營(yíng)成本，將失去目前看來(lái)重要的‘價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)’?！?