家品市場(chǎng)電商乃大勢(shì)所趨!

　　家品市場(chǎng)風(fēng)生水起的背后,也有著冰火兩重天。這邊廂,一些品牌,特別是電商渠道,以每年不止翻一番的效率在飛速發(fā)展。那邊廂,卻有不少線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)先后關(guān)門(mén)。在廣州市場(chǎng)上可見(jiàn)一斑,POLLEN LIFE、生活經(jīng)艷等備受關(guān)注的家品賣(mài)場(chǎng)都遭遇關(guān)店尷尬,曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的emoi基本生活也淪為小眾,渠道緊縮。盡管如HI百貨、zarahome、旋木家居等家居賣(mài)場(chǎng)勢(shì)頭看好,卻難掩線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)的陰霾。是什么造成線(xiàn)上線(xiàn)下天淵地別的差異?

　　家品線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)頻撤場(chǎng)引思考

　　大約三年前,廣州的家居市場(chǎng)上曾小規(guī)模地出現(xiàn)一場(chǎng)家品賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)店風(fēng)潮。

　　Zarahome于2011年底正式登陸廣州、POLLEN LIFE在萬(wàn)菱匯的店面面積超過(guò)1000平方米、2012年底正佳HI百貨正式營(yíng)業(yè)、來(lái)自香港的生活經(jīng)艷也先后開(kāi)了三家店面,更有不少家品品牌小規(guī)模地進(jìn)駐一些百貨商圈的店面……一時(shí)間,家品行業(yè)風(fēng)頭無(wú)兩,在行業(yè)低迷時(shí)讓人看到新財(cái)富的曙光。

　　然而,好景不長(zhǎng),不少品牌的運(yùn)營(yíng)面臨舉步維艱的困倦。POLLEN LIFE宣布轉(zhuǎn)戰(zhàn)佛山、西安等二線(xiàn)城市,生活經(jīng)艷也先后關(guān)閉店面,盡管陸續(xù)有經(jīng)營(yíng)家品的新角色,但百貨商圈的家品店一直不溫不火。只有zarahome、HI百貨、旋木家居等幾個(gè)品牌保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),并形成固定的“粉絲群”。整體的市場(chǎng)成績(jī)有好有壞,關(guān)店風(fēng)潮卻是個(gè)難以撇開(kāi)的陰霾。

　　“這并不意味著市場(chǎng)環(huán)境不好。”旋木家居創(chuàng)始人倪娜認(rèn)為,還是有一些品牌在穩(wěn)步前進(jìn)。家品與家具建材不同,并不是生活的“必需品”,而是“改善品”,加上家品的品類(lèi)眾多、品牌眾多。因此,對(duì)于經(jīng)營(yíng)家品品牌而言,找準(zhǔn)定位十分關(guān)鍵。她認(rèn)為,一些關(guān)店的品牌是在定位上栽了跟頭。當(dāng)然,家品行業(yè)在國(guó)內(nèi)剛起步,如何經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗(yàn)。

　　家品電商風(fēng)光無(wú)限,形成強(qiáng)烈反差

　　相比起線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)良莠不齊的表現(xiàn),家品電商呈現(xiàn)出不可阻擋的勢(shì)頭。聚焦在電商渠道的優(yōu)集品網(wǎng)向新快報(bào)記者透露,該品牌上線(xiàn)4年,年增速達(dá)到300%-500%。

　　無(wú)可否認(rèn),線(xiàn)上渠道會(huì)是家品發(fā)展的大方向。優(yōu)集品網(wǎng)創(chuàng)始人魯寧馨表示,家品消費(fèi)者集中在北上廣深等一二線(xiàn)城市。家品品類(lèi)眾多、“改善品”的屬性,使得這一行業(yè)必須扎根于人流密集的百貨商圈,這大大地提升了生存成本。在這方面,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)則相對(duì)簡(jiǎn)單,沒(méi)有場(chǎng)地租金的壓力。另外,線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)的陳列成本也很高,如何抓住消費(fèi)者眼球,看似簡(jiǎn)單但實(shí)際上是個(gè)大難題。尤其是越大的賣(mài)場(chǎng),陳設(shè)難度越大。再者,家品的普遍消費(fèi)人群在25-40歲之間,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為生活習(xí)慣,這為家品電商打開(kāi)方便之門(mén)。

　　不僅扎根網(wǎng)絡(luò)的品牌獲得長(zhǎng)足發(fā)展,就連線(xiàn)下品牌們也正在摩拳擦掌瞄準(zhǔn)電商。POLLEN LIFE的負(fù)責(zé)人表示,該品牌除了線(xiàn)下渠道有所調(diào)整,現(xiàn)在正在籌劃上線(xiàn)。在全國(guó)擁有3家分店的HI百貨,其微店也已經(jīng)進(jìn)入試調(diào)階段。HI百貨創(chuàng)始人謝萌表示,開(kāi)拓線(xiàn)上渠道才能讓消費(fèi)者更加便捷地享受到全球生活的精品。而就連不可能上線(xiàn)、以高端小眾定位的旋木家居,也在積極籌備上線(xiàn)。倪娜表示,盡管很多歐洲高端品牌對(duì)在中國(guó)做電商保持高度謹(jǐn)慎,但電商渠道是大勢(shì)所趨,是服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)重要渠道和方式。

　　電商是必行渠道,但落實(shí)到服務(wù)還得靠體驗(yàn)

　?線(xiàn)上渠道風(fēng)光無(wú)限,是不是意味著線(xiàn)下渠道缺少發(fā)展空間呢?

　　其實(shí)也并不盡然。“未來(lái)的社會(huì)是移動(dòng)社交的時(shí)代,是分享與傳播的時(shí)代,我們一定會(huì)非常重視線(xiàn)上的渠道作用?！敝x萌告訴記者,但線(xiàn)上都只是渠道的一部分。對(duì)于家品而言,線(xiàn)下體驗(yàn)對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)仍然是必不可少的服務(wù)增值環(huán)節(jié),隨著消費(fèi)者理性越來(lái)越成熟,大家都會(huì)對(duì)自己的生活品質(zhì)有著清晰的認(rèn)定,不會(huì)簡(jiǎn)單通過(guò)價(jià)格衡量產(chǎn)品和服務(wù)。同樣地,線(xiàn)上渠道雖然能夠減少運(yùn)營(yíng)成本,但其核心不僅僅在交易,交易也不是HI百貨進(jìn)軍電商的動(dòng)機(jī)。他認(rèn)為,線(xiàn)下接觸是體驗(yàn)的開(kāi)始,也是傳遞價(jià)值觀的方式,與線(xiàn)上并不是截然分開(kāi)的。

　　倪娜也表示,家品消費(fèi)仍然需要線(xiàn)下體驗(yàn)。特別是高端產(chǎn)品,例如一些高品質(zhì)的家紡產(chǎn)品,手工的一針一線(xiàn),工藝接近藝術(shù)級(jí)別的陶瓷,實(shí)物遠(yuǎn)遠(yuǎn)比圖片更能傳達(dá)產(chǎn)品內(nèi)涵。而線(xiàn)下體驗(yàn)店還肩負(fù)著服務(wù)客戶(hù)的目的。旋木家居的線(xiàn)下店不時(shí)還會(huì)舉辦一些客戶(hù)講座,HI百貨也定期會(huì)舉辦手工體驗(yàn)班,在這些企業(yè)看來(lái),家品已經(jīng)超越產(chǎn)品的層面,而是在傳達(dá)一種生活方式。

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