揭露定制家具市場:有點兒亂!

2015-01-04 16:37 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

 ?  ?隨著居民消費觀念的變化,大家在選購家具時更加注重個性化需求,從而使得定制家具行業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇。然而,當前定制家具行業(yè)尚未發(fā)展成熟,相應的標準并不完善,一些市場亂象也逐漸凸顯出來。

揭露定制家具市場:有點兒亂!

  ??缺乏設計感

  ??在定制家具被越來越多消費者接受的形勢下,我市家居市場專門經(jīng)營定制家具的商戶越來越多。但是,現(xiàn)在有些店面雖然打著“定制”的招牌,店內(nèi)卻沒有專業(yè)的設計師。尤其是在低端家具市場,一些商家名義上是在經(jīng)營定制家具,實則卻是由當?shù)啬竟ぷ约褐谱饕恍┝淤|(zhì)產(chǎn)品。此類產(chǎn)品不僅缺乏設計感,而且質(zhì)量與售后均無保障。商家之所以打著“定制”的旗號,只不過是為了迎合當下備受推崇的消費理念罷了。

  ??另外,有些店面雖然擁有專門的設計師,但是大家對設計師的能力確實不敢恭維。消費者花高價要求量身制作的產(chǎn)品,待送貨到家后卻看不出一點“定制”的元素,外觀款式與市場上銷售的成品家具并無二致,所謂的定制只是設計師根據(jù)業(yè)主的需求對家具的尺寸做了一些改動而已。定制家具主要的特點就是根據(jù)屋主人的品位與居室結(jié)構量身設計,缺乏設計感的“定制家具”充斥市場著實令人困惑不已。

  ??售后服務難保證

  ??當前,消費者在購買家具產(chǎn)品時對商家的售后服務愈加看重,一般銷售成品家具的商家都會承諾在規(guī)定期限內(nèi)對存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行免費退換貨。但是,經(jīng)營定制家具的商家卻很少會為消費者提供退換貨的服務。事實上,由于居民在下單時無法看到定制家具的實物樣式并進行體驗,對制作完成的家具感到不滿意的消費者大有人在。而且有些制作完成的定制家具也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質(zhì)要求存在差別,這些問題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。但是,商家認為一旦“量身定制”的家具被退貨將很難進行二次銷售,所以對消費者不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。

  ??商家提出“只修不換”的售后方式雖然有比較充分的理由,但是這種不周到的服務確實無法讓消費者在購買產(chǎn)品時全無后顧之憂。而且市場上經(jīng)營定制家具的商戶還普遍要求消費者“下單即付全款”,這就讓大家選擇定制家具時更加心理沒底。

  ??隱形收費項目多

  ??因為消費者普遍對家居設計不太了解,選擇定制家具時在設計環(huán)節(jié)被忽悠的案例為數(shù)頗多。諸如側(cè)面包裝、背板包裝等看似很普通的項目,有些設計師起初并不會告知消費者需要另外收費,只是極力建議大家對柜體側(cè)面、背面進行包裝。比如被設計為靠墻放置的衣柜,其背面一般沒有包裝,甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時也沒有包裝。設計師往往會勸消費者把后面或側(cè)面包裝一下,以免以后挪動位置擺放時露出側(cè)面來不美觀。但是,在消費者支付貨款時卻發(fā)現(xiàn)因為包裝家具側(cè)面和背面多用了一些板材卻經(jīng)常要被多收數(shù)千元錢。

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