80、90后難吃“住家飯”白領櫥柜消費現狀大搜查

　　作為中國有希望的一代——80后90后已經開始正式步入社會，并逐漸成為工作中的中流砥柱。而他們的生活狀況及消費習慣也成為了各大調研機構和商家關注的重點。近日，一份名為《中國大城市白領“回家吃飯”情況調研》出爐，成為大眾關注焦點。根據調研結果顯示，北京、廣州、深圳有超過三成的白領經常在外吃飯，而率先喝下“改革開放頭啖湯”的廣東白領在外就餐比例較高;其中，深圳白領在外吃飯比例達到42.4%，居四城市之首。難回家吃飯的主要原因除了有工作忙外，有40%的女性白領表示“不愿下廚”。

　　廣東人有句老話：“有頭發(fā)誰想做癩痢”?近94%的白領表示，如果條件允許，都愿意回家吃飯。但前提是：更加方便與人性化的廚房產品。為了探討這一話題，搜狐焦點家居網從7月30日開展了《把白領“喊”回家吃飯：櫥柜行業(yè)路在何方》問卷調查活動，一起探討80后、90后白領的廚房使用和櫥柜消費的新方式。

　　櫥柜購買：話語權多在女性

　　從古到今，“入得廚房，出得廳堂”都是衡量女子才德的標準。時至今日，一個廚房的布局依然體現著女主人的品味，這一點折射于體本次調查參與人數中，有36%為男性，64%為女性，老婆做飯占15%，老公則僅有3%，父母長輩做飯占79%。鑒于本次調查80后占總人數的82%，記者采訪一些有裝修意向、或正在裝修的80后夫婦時了解到，決定櫥柜購買款式、風格、顏色、收納空間設置的以女性為主，而男性多為“監(jiān)工”角色，注重板材質量、安裝工序。

　　功能性為考慮 智能化設備成趨勢

　　在對櫥柜功能性的要求方面，設計時尚大氣占17%，價格合理、便于清潔占16%，其次就是儲藏功能科學強大占 15%，由于樓價高企，寸土尺金，事業(yè)剛剛起步的80、90后資金有限，購房都以中小戶型為點主，空間收納需求旺盛。

　　目前，不少櫥柜門店以板材環(huán)保性、臺面耐用性和UV烤漆的堅硬度等作為賣點。但很多年輕夫婦對智能櫥柜配件和個性化儲物空間青睞有加，例如智能開關、叩門開關、調料柜、轉角取物的活動五金架、紅外線感應櫥柜燈等。

　　另外，10%的用戶注重櫥柜擁有智能化設備?，F代白領工作忙，壓力大，懶于清潔廚房，選擇廚房電器時，除了爐具+油煙機的“傳統(tǒng)組合“外，洗碗機、消毒柜、微波爐”三位一體“已成常態(tài)。一些廚房電器銷售人員表示， 80后夫妻注重提高生活質量，80%的用戶認為只要空間許可，都會考慮裝烤箱，增加生活樂趣。而一些有定時功能的蒸爐、燉鍋也是白領忙里的“烹飪法寶”。

　　櫥柜銷售“套餐化” 個性設計“水漲船高”

　　記者走訪廣州一些櫥柜門店發(fā)現，盡管銷售員的體驗服務、銷售詞都極盡“節(jié)省利用”之能事，但一到上門測量，簽約下單，個性化定制的賬單就讓工薪階層“毛骨悚然”。剛剛在廣州裝修廚房的80后白領陳先生說：“有些大品牌就是模式化生產，就是一個柜一個柜拼起來，很多廚房尺寸和柜子尺寸并不剛好合適，一旦廚房規(guī)格不是標準內的，他們就會按照幾倍收費，如果預算有限的情況下，我們就得遷就，有些空間就只能放棄利用?！?

　　另外記者了解到，大部分的個性化定制配件都不在“優(yōu)惠套餐“之列：比如某進口櫥柜品牌，整個櫥柜套餐才3萬左右，單如果要多加轉角推拉五金架，單價起碼要5000多-6000多塊，另加櫥柜燈、智能開關等，附加費用起碼占1/5-1/2不等，如何不讓白領們“可遠觀而不可褻玩焉”?

　　電商平臺新趨勢 體驗與售后待加強

　　除了希望收費更加人性化，因為白領工作忙，時間日益碎片化，真正逛建材市場的時間比較少，80后90后更習慣于“快、狠、準”地了解品牌、購買櫥柜。所以，搜索殷勤，電商平臺就成為他們與櫥柜品牌“觸電”的一大方式。在天貓商城點擊“櫥柜”二字，像志邦、歐睿、廚柜等大中品牌多達51個，暢銷的櫥柜品牌，月銷量大約在80-100筆之間。而在產品描述，各種細節(jié)圖、規(guī)格參數、板材、顏色……都一覽無遺。更重要的是，服務溫柔體貼、細致到位的客服美眉總讓顧客們“一見傾心”，憑著優(yōu)質的客服態(tài)度，優(yōu)惠的價格套餐，電商平臺成為了新一代白領購買和接觸品牌的重要途徑。

　　前景是美好的，但在調查中卻顯示，顧客選擇品牌時，19%的用戶注重品牌知名度，18%的用戶注重銷售人員服務到位，14%的用戶看重更多的體驗項目，30%的用戶注重品牌有系統(tǒng)而負責的售后服務。許多網友在實踐中，提出了體驗性和溝通度不足的問題：“上網買的款式東西，實體店是不賣的，因為網上會做優(yōu)惠價格，所以很難對比那個款式，而且款式怎么樣的，我到底喜不喜歡，因為看圖片是看不出來。另外，我定制了一款櫥柜，設計師就在門店里，我有什么問題和想法，還是直接去門店咨詢，溝通比較清楚?！?

　　事實上，跟傳統(tǒng)櫥柜門店相比，電商平臺目前還處于“水土不服”的狀態(tài)，依賴實體店，實際市場占有率并不很高，有的年輕客戶注重櫥柜+廚電品牌合作所帶來的效益。家住增城，正準備裝修新房的85后張小姐表示“我會考慮門店多不多，我還要考慮可以同家電合作會好一點。因為可以整套安裝會比較方便，不動腦筋?！?

　　以上是小編為大家?guī)淼陌最I櫥柜消費現狀大搜查，欲知更多精彩家居資訊，敬請關注裝修網。