近半消費者成裝修冤大頭

　　對初次裝修的消費者來說，裝修是繁瑣復(fù)雜的大事，因為不同于快消品的一次性消費，使得消費者們普遍對新房裝修十分關(guān)注與投入。盡管消費者精力和感情上都十分投入到裝修事務(wù)中，但因為自己是外行而導(dǎo)致裝修中出現(xiàn)種種的不如人意，不少消費者在裝修后表示對全過程的后悔，無論在資金投入上還是裝修效果上，裝修完成后才發(fā)現(xiàn)先前的諸多錯誤，自己全身心投入了也沒能擺脫當(dāng)冤大頭的厄運。對此話題，筆者拜訪了福州裝修巨頭有家裝飾的相關(guān)人士，探尋其中的原因和解決對策，現(xiàn)整理成文以饗讀者。

　　關(guān)于裝修資金的投入問題。消費者自然有資金投入的多與少之分。哪怕是資金雄厚的消費者，肯用多的材料去疊加出一個豪華的空間，但由于其對市場和建材本身的不內(nèi)行，等到裝修結(jié)束后新房里除了擺放得滿滿的硬軟裝物品外，卻很難看出新房的大氣豪華上檔次，不僅如此，由于裝修材料的大肆利用，不僅造成許多資金的浪費，各種建材的疊加造成室內(nèi)空氣嚴(yán)重污染，新房成了土豪的毒氣倉。大多數(shù)福州消費者還是希望得到物美價廉的裝修，但也有一部分消費者由于一味考慮省錢，選擇價格低廉的各種建材，導(dǎo)致許多建材的浪費和裝修的返工現(xiàn)象時有發(fā)生，加上奔波于建材市場浪費的人力物力，到了裝修結(jié)束時一算就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出初的預(yù)算目標(biāo)，自己裝修不省錢的事實讓消費者后悔不已。福州有家裝飾客服經(jīng)理告訴筆者，裝修不是多投入資金就好，新房裝修還是簡約更有環(huán)保價值，關(guān)鍵是新房要住著舒服和生活方便。

　　關(guān)于裝修公司的選擇問題。漂亮的樣板房效果總是讓消費者心動不已，而到了自己的新房裝修結(jié)束時，卻發(fā)現(xiàn)自己的房子與樣板房相去甚遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)人士都清楚，裝修好的樣板房和消費者想裝修的新房沒有任何關(guān)系，有些樣板房甚至是裝修公司借朋友的房子給消費者看的，再者裝修好的樣板房雖然好看，但消費者只看到表面的東西，而對裝修質(zhì)量起決定性作用的隱蔽工程卻被消費者忽略了。有家裝飾客服經(jīng)理建議，消費者看樣板房不妨多看看施工現(xiàn)場，多了解裝修公司的售后服務(wù)能力。有的福州消費者認(rèn)為裝修公司比較貴，而自己買材料請裝修游擊隊施工更經(jīng)濟(jì)。但是，對裝修工藝的不了解，導(dǎo)致消費者對裝修游擊隊施工的好壞也無從考評，甚至材料是否被裝修工浪費或被偷工減料，消費者都是兩眼一抹黑，省錢裝修在稀里糊涂中進(jìn)行著。

　　關(guān)于建材的選擇問題。一些追求高大上的福州消費者的的選擇標(biāo)準(zhǔn)就是貴的建材，這點也正好容易被商家識破后狠宰一回，由于建材質(zhì)量的優(yōu)劣并不能簡單從價格上做判斷，消費者只看表面沒有什么問題就相信一分錢一分貨，多花錢和不合理花錢就在所難免了。對于自己做裝修的消費者來說，同樣是對建材和裝修工藝的一無所知，自己到了建材市場只能根據(jù)心理價位選擇各種材料，材料質(zhì)量的好壞消費者只能等到日后才慢慢發(fā)現(xiàn)。由于裝修涉及的建材多達(dá)數(shù)十上百種，消費者往往為了一個細(xì)小的材料而專程奔波于建材市場，耗去的交通費用遠(yuǎn)比建材能省下的錢要多幾倍，一些建材是整件銷售的，消費者只能明知浪費也得多花錢買下，裝修過后剩下的材料只能當(dāng)垃圾丟棄。

　　關(guān)于售后服務(wù)的問題。盡管消費者委托了裝修公司裝修，而裝修行業(yè)市場混亂，行業(yè)里良莠不齊，許多小微裝修公司都是短期經(jīng)營，做幾單后沒了業(yè)務(wù)來源，裝修公司就關(guān)門走人，消費者需要售后服務(wù)的維修時就無從找人。那些找游擊隊做裝修的消費者，由于當(dāng)初選擇了便宜的材料和游擊隊施工，材料質(zhì)量的低劣和施工工藝的不規(guī)范，給新房的使用留下許多隱患，當(dāng)消費者三天兩頭為隱蔽的水電工程維修犯愁時，游擊隊自然不管這非分內(nèi)之事。有家裝飾客服經(jīng)理指出，消費者裝修應(yīng)該找上規(guī)模裝修公司，因為只有大公司才有能力做好售后服務(wù)，也可以說裝修工程工藝復(fù)雜，出現(xiàn)售后服務(wù)事項很正常，之所以要找大公司裝修，為的就是有消費保障。

　　走訪有家裝飾后，筆者也茅塞頓開了，裝修行業(yè)市場還不是很規(guī)范，裝修涉及的材料種類多，裝修涉及的施工工藝技術(shù)復(fù)雜，消費者的決策稍有不慎就會成為令自己后悔不已的錯誤決定，裝修不當(dāng)冤大頭還是多了解裝修市場吧!<孫吉>